11月13日，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委以“踐行初心使命 提升為民服務能力”為主題，深入基層開展主題教育專題調研，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改方案，細化整改措施，逐項整改落實到位，著力打造為民服務品牌。
此次專題調研以“踐行初心使命 提升為民服務能力”為主題，通過座談交流、發(fā)放調查問卷、上門走訪客戶等形式，了解客戶需求，征求意見建議。調研中發(fā)現(xiàn)問題6項，主要集中于供電可靠性、供電服務能力等方面。針對調研中發(fā)現(xiàn)的問題，鎮(zhèn)平公司黨委要求基層單位創(chuàng)新服務形式，向服務區(qū)域內的客戶發(fā)放“供電服務連心卡”，建立“供電服務微信群”，每個隊員手機24 小時開機，配備服務車輛，接到客戶請求服務的信息后，不管事情大小，隨叫隨到，上門服務，有呼必應，有難必幫，做到便民利民不擾民，真正為群眾排憂解難，改善用電體驗，提升客戶用電獲得感和滿意度。先后組織開展了“電靚玉鄉(xiāng)作表率”、“愛心接力送溫暖”、“結對幫扶助脫貧”、“扶弱助困我先行”“保姆式服務進校園”等12個不同主題的服務實踐活動。創(chuàng)新服務形式，向服務區(qū)域內的客戶發(fā)放“供電服務連心卡”，建立“供電服務微信群”，每個隊員手機24 小時開機，配備服務車輛，接到客戶請求服務的信息后，不管事情大小，隨叫隨到，上門服務，有呼必應，有難必幫，做到便民利民不擾民，真正為群眾排憂解難，改善用電體驗，提升客戶用電獲得感和滿意度。引導基層干部職工樹立群眾用電無小事的服務理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
