“真的是太感謝了,沒有讓我跑一腿,你就幫我找回了電費了,真的是辛苦你了,你們供電所服務(wù)真的是很暖心?!?/p>
4月9日,淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)光明大隊宗躍成一大早就趕到丁集供電所,找到供電所員工李廣,拉著他的手,連聲說謝謝。 “這也是我們應(yīng)該做的,以后用手機交電費,一定要核實一下戶號和戶名啊?!崩顝V也再三叮囑宗躍成。 事情是這樣的,3月21日,宗先生在接到交費通知后,因工作太忙,就拿起手機用微信交電費,他直接輸了戶號,金額145元,就點了立即支付,然后就繼續(xù)自己手中工作。3月27日,宗先生又接到電工李廣的電話讓自己交電費,宗先生就很納悶,明明21日已經(jīng)交了電費,怎么又催啊,就翻開手機想查查,沒想到26日手機才清理過,交費記錄也沒有了,這可怎么辦才好,145元電費交哪去了,宗先生連忙打電話給電工李廣,讓他想想辦法,145元電費交哪去了。 李廣接到宗先生電話后,立即放下手中催費工作,找到了班長徐乃建,徐乃建打開營銷系統(tǒng),根據(jù)宗先生提供的交費時間,通過代收統(tǒng)計查詢暫存到帳明細(xì),發(fā)現(xiàn)只有光明大隊宗紅圖家在12日有一筆通過微信暫存了145元電費。兩家人的號戶也很相似,宗先家的戶號尾數(shù)為7131,而宗紅圖的尾數(shù)為7113。為了弄清真像,李廣趕忙與宗紅圖本人取得聯(lián)系,經(jīng)宗紅圖本人反饋家人沒有人用微信暫存145元電費,從而確定這就是宗先生那筆失蹤的145元電費。經(jīng)過與宗紅圖協(xié)商,145元暫存款不動,由宗紅圖拿出145元退還給宗先生。
當(dāng)宗先生收到這筆失而復(fù)得的145元電費時,他又一次拿起手機,再次輸入戶號時,宗先生看了又看,確定金額和戶名沒有錯時,點了下立即支付,真正完成了145元電費交費。