鎮(zhèn)平縣供電公司:大力推進“全能型”供電所建設(shè)

7月15日,鎮(zhèn)平縣供電公司組織專業(yè)人員來到“全能型”供電所建設(shè)的試點單位——柳泉鋪供電所,指導(dǎo)檢查相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況,確?!叭苄?”供電所各項工作穩(wěn)步、有序推進。

“全能型”供電所內(nèi)部設(shè)置內(nèi)勤和外勤兩類班組,將以快速高效的“臺區(qū)經(jīng)理制”為基礎(chǔ),相鄰臺區(qū)經(jīng)理組成供電服務(wù)小組,以小組為單元形成供電服務(wù)網(wǎng)格化的服務(wù)新機制。同時健全以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機制,融合業(yè)務(wù)咨詢、受理、查詢、繳費等職能,建設(shè)“全能型”服務(wù)窗口,實現(xiàn)“一口對外”服務(wù)和“一站式 ”服務(wù)。同時結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”線上服務(wù),實現(xiàn)營配業(yè)務(wù)末端融合,因地制宜加快“電e寶”、微信、支付寶等新型業(yè)務(wù)交費業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用,培養(yǎng)一專多能的員工隊伍。

據(jù)悉,鎮(zhèn)平縣供電公司將根據(jù)實際情況,采取先行試點、逐步推開的做法,走好“全能型 ”供電所建設(shè)兩步棋。結(jié)合星級供電所建設(shè),選擇管理基礎(chǔ)扎實、辦公條件較好的柳泉鋪供電所先行試點,計劃8月底完成試點建設(shè)。結(jié)合前期的創(chuàng)建,廣泛總結(jié)推廣試點所建設(shè)經(jīng)驗,在其他供電所全面推開,逐步完成其他供電所及其班組優(yōu)化調(diào)整工作,全面推行營業(yè)廳綜合柜員制、低壓營配融合的“臺區(qū)客戶代表制”,增強供電服務(wù)保障能力,提升企業(yè)市場競爭力。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 鎮(zhèn)平供電

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鎮(zhèn)平縣供電公司:大力推進“全能型”供電所建設(shè)

作者:袁文俊  發(fā)布時間:2019-07-16   來源:中國電力網(wǎng)

7月15日,鎮(zhèn)平縣供電公司組織專業(yè)人員來到“全能型”供電所建設(shè)的試點單位——柳泉鋪供電所,指導(dǎo)檢查相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況,確?!叭苄?”供電所各項工作穩(wěn)步、有序推進。

“全能型”供電所內(nèi)部設(shè)置內(nèi)勤和外勤兩類班組,將以快速高效的“臺區(qū)經(jīng)理制”為基礎(chǔ),相鄰臺區(qū)經(jīng)理組成供電服務(wù)小組,以小組為單元形成供電服務(wù)網(wǎng)格化的服務(wù)新機制。同時健全以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機制,融合業(yè)務(wù)咨詢、受理、查詢、繳費等職能,建設(shè)“全能型”服務(wù)窗口,實現(xiàn)“一口對外”服務(wù)和“一站式 ”服務(wù)。同時結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”線上服務(wù),實現(xiàn)營配業(yè)務(wù)末端融合,因地制宜加快“電e寶”、微信、支付寶等新型業(yè)務(wù)交費業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用,培養(yǎng)一專多能的員工隊伍。

據(jù)悉,鎮(zhèn)平縣供電公司將根據(jù)實際情況,采取先行試點、逐步推開的做法,走好“全能型 ”供電所建設(shè)兩步棋。結(jié)合星級供電所建設(shè),選擇管理基礎(chǔ)扎實、辦公條件較好的柳泉鋪供電所先行試點,計劃8月底完成試點建設(shè)。結(jié)合前期的創(chuàng)建,廣泛總結(jié)推廣試點所建設(shè)經(jīng)驗,在其他供電所全面推開,逐步完成其他供電所及其班組優(yōu)化調(diào)整工作,全面推行營業(yè)廳綜合柜員制、低壓營配融合的“臺區(qū)客戶代表制”,增強供電服務(wù)保障能力,提升企業(yè)市場競爭力。

      關(guān)鍵詞:電力, 鎮(zhèn)平供電


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