近日,從省企協(xié)獲悉,江蘇沭陽(yáng)縣供電公司申報(bào)的《供電企業(yè)以“主動(dòng)、精準(zhǔn)、快速”為核心的電力服務(wù)管理》成果獲第25屆江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
2018年以來(lái),沭陽(yáng)公司主動(dòng)契合區(qū)域特質(zhì),打造地方特色電網(wǎng)、分析不同用電需求,精準(zhǔn)提供定制服務(wù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將用戶(hù)進(jìn)行分群分類(lèi),依據(jù)用戶(hù)的屬性特征和行為特征將用戶(hù)群體主要分為居民、花農(nóng)與電商、企業(yè)(產(chǎn)業(yè)園區(qū))三類(lèi),根據(jù)用戶(hù)不同的需求,精準(zhǔn)施措,服務(wù)好每位用戶(hù)。組建“花鄉(xiāng)驛站”服務(wù)先鋒隊(duì),線(xiàn)下用電業(yè)務(wù)辦理為一體的服務(wù)班組,通過(guò)舉辦線(xiàn)路通道保護(hù)區(qū)知識(shí)講座、開(kāi)展義務(wù)巡線(xiàn)人員培訓(xùn)等措施,助力電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
開(kāi)展“1234”營(yíng)業(yè)窗口建設(shè),促進(jìn)員工接待用戶(hù)有禮、有節(jié)、有度,處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,針對(duì)農(nóng)戶(hù)用電,開(kāi)辟用電“綠色服務(wù)通道”,簡(jiǎn)化報(bào)裝流程,在最短的時(shí)間內(nèi)完成裝表接電。開(kāi)好“兩會(huì)”:晨會(huì)科學(xué)合理安排工作,晚會(huì)總結(jié)客戶(hù)服務(wù)效果,做到對(duì)待客戶(hù)無(wú)搪塞、無(wú)怠慢、文明禮讓?zhuān)环笱苡脩?hù)、不延誤用戶(hù)、不冷落用戶(hù)、不損害電力企業(yè)形象。
情系所有用戶(hù)群體,積極承擔(dān)民生責(zé)任,充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展扶貧工作。公司與劉集鎮(zhèn)郇河村、槐樹(shù)村以及隴集鎮(zhèn)孟玉村建立幫扶關(guān)系,以精準(zhǔn)幫扶“三個(gè)一”工作法(帶一村發(fā)展、強(qiáng)一張電網(wǎng)、送一片幫扶)貫穿始終,積極調(diào)研幫扶村發(fā)展現(xiàn)狀,商討脫貧致富和發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)的思路,同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度,為三個(gè)幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。
據(jù)悉,本次省級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審由省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、省經(jīng)信委、省中小企業(yè)局、省國(guó)資委共同主辦,共有117 項(xiàng)成果被審定為“江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”,其中一等獎(jiǎng)50 項(xiàng)、二等獎(jiǎng)67 項(xiàng)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線(xiàn):400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
近日,從省企協(xié)獲悉,江蘇沭陽(yáng)縣供電公司申報(bào)的《供電企業(yè)以“主動(dòng)、精準(zhǔn)、快速”為核心的電力服務(wù)管理》成果獲第25屆江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
2018年以來(lái),沭陽(yáng)公司主動(dòng)契合區(qū)域特質(zhì),打造地方特色電網(wǎng)、分析不同用電需求,精準(zhǔn)提供定制服務(wù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將用戶(hù)進(jìn)行分群分類(lèi),依據(jù)用戶(hù)的屬性特征和行為特征將用戶(hù)群體主要分為居民、花農(nóng)與電商、企業(yè)(產(chǎn)業(yè)園區(qū))三類(lèi),根據(jù)用戶(hù)不同的需求,精準(zhǔn)施措,服務(wù)好每位用戶(hù)。組建“花鄉(xiāng)驛站”服務(wù)先鋒隊(duì),線(xiàn)下用電業(yè)務(wù)辦理為一體的服務(wù)班組,通過(guò)舉辦線(xiàn)路通道保護(hù)區(qū)知識(shí)講座、開(kāi)展義務(wù)巡線(xiàn)人員培訓(xùn)等措施,助力電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
開(kāi)展“1234”營(yíng)業(yè)窗口建設(shè),促進(jìn)員工接待用戶(hù)有禮、有節(jié)、有度,處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,針對(duì)農(nóng)戶(hù)用電,開(kāi)辟用電“綠色服務(wù)通道”,簡(jiǎn)化報(bào)裝流程,在最短的時(shí)間內(nèi)完成裝表接電。開(kāi)好“兩會(huì)”:晨會(huì)科學(xué)合理安排工作,晚會(huì)總結(jié)客戶(hù)服務(wù)效果,做到對(duì)待客戶(hù)無(wú)搪塞、無(wú)怠慢、文明禮讓?zhuān)环笱苡脩?hù)、不延誤用戶(hù)、不冷落用戶(hù)、不損害電力企業(yè)形象。
情系所有用戶(hù)群體,積極承擔(dān)民生責(zé)任,充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展扶貧工作。公司與劉集鎮(zhèn)郇河村、槐樹(shù)村以及隴集鎮(zhèn)孟玉村建立幫扶關(guān)系,以精準(zhǔn)幫扶“三個(gè)一”工作法(帶一村發(fā)展、強(qiáng)一張電網(wǎng)、送一片幫扶)貫穿始終,積極調(diào)研幫扶村發(fā)展現(xiàn)狀,商討脫貧致富和發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)的思路,同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度,為三個(gè)幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。
據(jù)悉,本次省級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審由省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、省經(jīng)信委、省中小企業(yè)局、省國(guó)資委共同主辦,共有117 項(xiàng)成果被審定為“江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”,其中一等獎(jiǎng)50 項(xiàng)、二等獎(jiǎng)67 項(xiàng)。