情系莊周電 服務送心暖——記國網(wǎng)蒙城縣供電公司莊周中心供電所

發(fā)布時間: 2019-08-26   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王帥 劉西寶

莊周,歷史悠久,人文薈萃。深厚的文化底蘊培育出歷代杰出人物。戰(zhàn)國時期著名的思想家、文學家、哲學家、道家文化的創(chuàng)始人莊子就誕生在這里,被后世稱為道教之主,莊周辦事處由此得名。這里歷代是商賈云集、兵家必爭之地。

“新農(nóng)村、新電力、新服務”在安徽省亳州市蒙城縣不僅僅是莊周中心供電所一句口號。國網(wǎng)蒙城縣供電公司莊周中心供電所職工40人,其中全民工7名,專職電工28名,外委人員5名,內(nèi)設綜合業(yè)務班和客戶服務班,配電線路覆蓋102平方公里,10KV供電線路25條,供電線路112.5公里,低壓線路156.7公里,公變184臺,專變380臺,管理住宅小區(qū)27個小區(qū),轄區(qū)內(nèi)居民用電戶3.5萬戶。以對家鄉(xiāng)的熱愛,對事業(yè)的忠誠,著力建設和維護安全、經(jīng)濟、可靠的農(nóng)村電網(wǎng),為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收作出了積極貢獻;以對鄉(xiāng)親的赤誠,對客戶的真誠,著力營造“誠信、規(guī)范、便捷、貼心”的用電環(huán)境,以“蒙城縣莊子后人的”形象贏得美譽。

走進坐落在蒙城新城與老城莊子故里莊周中心供電所,連續(xù)多年獲省市縣安全生產(chǎn)先進班組等榮譽映入記者眼簾。近年來,莊周中心供電所立足崗位創(chuàng)新、工作創(chuàng)效、服務創(chuàng)優(yōu),取得了一系列成績。

每個崗位動起來

8月13日剛剛上班,莊周中心供電所局域網(wǎng)上有關7月份的事故跳閘率指標一公布出來,莊周中心供電所劉漢陽所長就開始復查值班記錄并核實公布數(shù)據(jù)是否一致。盡管該中心所同業(yè)對標綜合評價位居亳州市前列,但因為地處城鄉(xiāng)結合部,莊周中心供電所劉所長對事故跳閘率仍不敢有絲毫麻痹:“現(xiàn)在,所里職責明確,考核到位,每個人肩上都壓了擔子,誰都不敢有絲毫懈怠?!?/p>

莊周中心供電所內(nèi)設內(nèi)設綜合業(yè)務班和客戶服務班,分別負責基礎資料、線路設備運行維護和抄核收管理工作,如何調動員工積極性,讓每個崗位都動起來?莊周中心供電所堅持以崗擇人、合理用人原則,通過明確崗位職責,制定工作標準,實施績效考核,讓大家都知道自己干什么、怎么干、干啥樣,使每位員工的心里有了一本明白賬。

每項工作細下去

10KV供電線路29條,供電線路112.5公里,低壓線路156.7公里,公變184臺,專變401臺,管理住宅小區(qū)27個小區(qū),轄區(qū)內(nèi)居民用電戶3.9萬戶,如何動態(tài)管好這些資產(chǎn),既是基層班組安全生產(chǎn)的需要,更是班組建設的頭等大事。莊周中心供電所劉漢陽所長的理解是,把平時每項工作做細做實做好,也就牢牢抓住了基礎管理這一“牛鼻子”。

從2016年開始,莊周中心供電所開始嘗試開發(fā)并應用“四星級供電營業(yè)所信息管理系統(tǒng)”,通過微機化管理,率先破解了供電營業(yè)所基礎資料管理這一難題?,F(xiàn)在,國網(wǎng)蒙城縣供電公司莊周中心供電所應用的流程和系統(tǒng)有10多個,涵蓋全所多項工作,只要點擊進入“莊周中心供電所資料管理系統(tǒng)”,無論線路長度、配變型號,還是供電臺區(qū)、電線桿號,準確、可靠的數(shù)據(jù)清晰可見。

近年來,莊周中心供電所通過嚴抓基礎管理,保持了10千伏線路和配電變壓器完好率100%、一類率100%,10千伏單條線路功率因數(shù)達0.9以上,客戶端電壓合格率達99%以上,到8月22日,實現(xiàn)連續(xù)安全無事故3900天。

每戶客戶笑起來

“如果沒有你們的及時搶修,后果真不堪設想。你們放心,我一定配合你們做好有序用電工作?!?月19日,當該所人員來到九里橋村落實有序用電方案時,該村負責人當即表示配合,并對今年2月14日(正月初一)11時紅光社區(qū)失電、門面房險情發(fā)生后,莊周中心供電所電力95598搶修人員奮戰(zhàn)3個小時的供電服務贊不絕口。

對于莊周中心供電所來說管轄5個社區(qū)7個村,即:二里吳社區(qū)、十里社區(qū)、東光社區(qū)、紅光社區(qū)、六里社區(qū),九里橋村、前楊村、七里許村、馬店村、萬湖村、后婁村、王橋村用電等服務來說,雷擊斷線、雪災停電的發(fā)生概率相對較高,但在莊周中心供電所有一條不成文的規(guī)定:每逢大雪、雷雨、臺風等惡劣天氣,所里領導總是第一時間到崗到位,其他員工主動值班增援。這一舉動讓該所在莊周辦事處中樹立了品牌。

幫助優(yōu)化用電方案、引導企業(yè)節(jié)能降耗,是莊周中心供電所依托行業(yè)技術優(yōu)勢擴大“國家電網(wǎng)”品牌的又一實招。莊周中心供電所大客戶經(jīng)理獲悉后,建議企業(yè)錯峰用電,生產(chǎn)時間為“谷電時段用足電,尖高峰時段少用電”,一年下來,企業(yè)節(jié)約電費支出50余萬元。

對380個專變用戶定期上門走訪、推出邊遠地區(qū)pos機自助繳費業(yè)務、為130戶孤寡老人建立特殊客戶服務檔案……莊周中心供電所以優(yōu)質服務贏得了客戶的真誠回報:連續(xù)三年在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的基層站所行風評議中名列首位,去年被蒙城縣糾風辦評為基層站所行風建設示范點。

百姓安全放心間

安全是企業(yè)建設的基石,關乎職工和老百姓的幸福。莊周中心供電所負責運行維護25條112.5公里千伏線路,10千伏線路25條,112.5公里,564臺配電變壓器,低壓線路156.7公里,公變184臺,專變380臺,轄區(qū)內(nèi)居民用電戶3.5萬戶。為確保配電網(wǎng)運行安全,他們定期組織設備巡視,大力整治設備缺陷和隱患。近幾年來,該地區(qū)線路故障逐年大幅下降,2018年全年的搶修次數(shù)同比下降31%,故障跳閘率下降70%。

“三夏”搶收的麥場用電是農(nóng)村用電安全的重中之重,蒙城縣是皖北的商品糧基地,種植面積大,打場曬糧用電一般要持續(xù)時間長。為確保曬糧用電安全,莊周中心供電所提前做好檢查和消缺,對所有農(nóng)村線路進行全面檢查,將破損黑皮線更換為絕緣導線,安裝漏電保護器,對表計閘刀等對地距離不夠的設備進行提升改造,裝設可靠接地,對機械操作員進行用電培訓,在每個打糧場發(fā)放“便民聯(lián)系卡”。多年來,莊周中心供電所管轄打糧場未發(fā)生一起電氣火災事故和人身觸電傷亡事故,“三夏”保電成為供電所的一張服務名片。

貼心服務暖人心

皖北蒙城縣旱作麥地的灌溉是農(nóng)民一年收成的重要工作,4月中旬,莊周辦事處的農(nóng)田到了第一次澆水的關鍵時刻。灌溉中20號地抽水專用變壓器低壓出線超負荷,燒損嚴重,不趕快更換,上千畝麥地會出大問題。得知情況后,供電所立即安排工作人員到現(xiàn)場義務更換導線。兩個小時過去了,抽水機又“轟隆隆”響起來,看著泵管口噴涌而出的水,莊周辦事處農(nóng)戶臉上綻放出欣喜的笑容。

2017年以來,莊周中心供電所對轄區(qū)內(nèi)困難戶進行了摸底,莊周中心供電所把莊周辦事處所有孤寡老人列入弱勢服務群體范圍,為這些特殊客戶提供上門服務,把電費發(fā)票送上門、免費更換進戶線、更換節(jié)能燈具。還組織年輕職工義務勞動,建立起固定的幫扶關系,幫助他們解決生活上的困難。

“我們是蒙城縣莊周辦事處的農(nóng)民,生在莊周,長在莊周,為莊周服務,為父老鄉(xiāng)親服務,是我們義不容辭的責任?!?/p>

服務地方經(jīng)濟發(fā)展

在莊周辦事處的基建工地上、養(yǎng)殖小區(qū)里、農(nóng)戶家中、田間地頭,到處是莊周中心供電所職工為用戶服務的忙碌身影。今天,莊周辦事處已經(jīng)發(fā)展成為蒙城縣的龍頭和骨干,農(nóng)業(yè)年產(chǎn)值數(shù)億元;城南新區(qū)發(fā)展已成規(guī)模。

談到莊周中心供電所對莊周辦事處和城南新區(qū)的支持,莊周辦事處主任贊不絕口:“2016年,莊周辦事處和新城區(qū)規(guī)劃中,需要用電設施配套,因為資金短缺,工程遲遲不能開工,莊周中心供電所得知情況后,和我們一起到蒙城公司相關部門匯報情況,爭取項目資金。大半個月,項目資金落實了,莊周中心供電所立即組織力量為對莊周辦事處和新城區(qū)架設高低壓線路。莊周辦事處和新城區(qū)負責人說:沒有供電所的大力支持,不可能發(fā)展這樣快。

報修減少了

“建成電氣化村之后,客戶的報修電話越來越少了,有時一月都接不到一個!”筆者在莊周辦事處萬湖村遇到了莊周中心供電所農(nóng)電工,一見面,他就向我們訴說“幸福的煩惱”,“干這行都十多年了,每天都是忙忙乎乎的,現(xiàn)在報修少了,一下子還適應不了”。

農(nóng)電工告訴筆者,電氣化建設前的萬湖村,是有名的“難管村”,客戶多,供電半徑長,末端客戶電壓質量不高,線路老化嚴重,供電可靠性差。如果趕上陰雨或大風天氣,村里安裝的漏電保護器經(jīng)常跳閘停電,報修電話一個接一個,有時飯都顧不上吃。后來凡是遇到惡劣天氣,為了方便報修,干脆就在村里“坐蹲”。即使這樣,村民的意見還是很大,農(nóng)電工為此受了不少委屈。

新農(nóng)村需要新電網(wǎng)。近幾年來,莊周中心供電所加快了電氣化建設步伐。他們積極爭取莊周辦事處黨委支持,多方籌措資金,對農(nóng)村電網(wǎng)升級改造,僅去年,就高標準建成了電氣化村及社區(qū)6個。建設過程中,他們大力推廣使用“四新”技術,廣泛應用單、三相變混合供電、非晶變和調容變、WSN通信技術、景觀式箱變、TSC動態(tài)無功補償、靜態(tài)無功補償、集束導線應用等新設備、新技術。農(nóng)村配電網(wǎng)絡更加堅強可靠,電壓合格率和供電可靠率得到了明顯提高,客戶報修大大減少,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

鄰里和諧了

莊周辦事處由于地處城鄉(xiāng)結合部,高產(chǎn)高效農(nóng)業(yè)種植是莊周辦事處的支柱產(chǎn)業(yè),90%的失地農(nóng)民因此嘗到了甜頭??赊r(nóng)業(yè)灌溉用電一直是制約他們進一步發(fā)展的難題。

農(nóng)業(yè)用電受季節(jié)影響大,到了灌溉高峰,用電量激增,王橋村村里原有的變壓器根本承受不了如此大的用電負荷。農(nóng)灌高峰時,只好讓村民分時用電,輪流灌溉??伤自捳f“人誤農(nóng)一時,農(nóng)誤人一季”,在灌溉的黃金時節(jié),誰也不肯相讓。因為“爭電”,鄰里之間常常爭得面紅耳赤,沒少鬧出矛盾。如果對變壓器進行增容,可灌溉高峰一過,負荷降低,空載損耗較高,大馬拉小車的情況嚴重。

針對這一狀況,在電氣化建設過程中,莊周中心供電所給該村安裝了有載調容變壓器。這是一種新技術節(jié)能型配電變壓器,可根據(jù)負荷大小在變壓器帶負荷情況下自動進行調整,有效解決了負荷變化幅度大而造成變壓器損耗大的問題。莊周辦事處也因此突破了農(nóng)灌用電瓶頸,農(nóng)民可根據(jù)農(nóng)作物生長特點隨時灌溉,“爭電”矛盾成為歷史,鄰里之間和諧相處,其樂融融。(王帥  劉西寶)

      關鍵詞: 蒙城供電

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