中國電力網(wǎng)訊 2019年，大用戶管理處按照上級部署要求，圍繞中心服務(wù)大局，全體干部黨員職工共同努力，較好完成烏海電業(yè)局下達的各項重點工作任務(wù)。大用戶管理處售電量創(chuàng)歷史最高，超百億，達到113.44億千瓦時。累計回收電費47.32億元，全部顆粒歸倉。用戶側(cè)設(shè)備治理成效明顯，跳閘較去年減少33%。職工隊伍穩(wěn)定向上，全年未發(fā)生不良事件。榮獲全局“安康杯”優(yōu)勝單位榮譽稱號。
一年來，多措并舉，全力增供擴銷。對新增報裝設(shè)備驗收加快進度，放棄節(jié)假日休息解決客戶新建負(fù)荷盡快接入電網(wǎng)用電，成功送電齊天網(wǎng)絡(luò)公司、珠倉網(wǎng)絡(luò)公司、京運通、包鋼萬騰等5家公司，共計23.25萬千瓦負(fù)荷。
一年來，認(rèn)真開展春查及用戶側(cè)安全大檢查工作。強化用戶側(cè)工作現(xiàn)場組織措施、技術(shù)措施的核查，共檢查客戶90戶，檢查率100%，下發(fā)缺陷通知書88份236條，已整改210條，未整改無自備應(yīng)急發(fā)電機7條，其他缺陷19條。
一年來，進一步維護更新電子檔案、強化基礎(chǔ)信息完整率和準(zhǔn)確率。組織全用戶基礎(chǔ)信息篩查3次，整改問題7條，積極與計量中心對接，解決計量信息基礎(chǔ)信息缺失問題2條。把客戶電子檔案更新維護工作列為年度重點工作及常態(tài)化工作。維護新增客戶共4戶。新簽、續(xù)簽紙質(zhì)合同46份，電費結(jié)算合同46份，分類電價協(xié)議40份。
一年來，全力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對用戶承諾24小時全天候服務(wù)，無論節(jié)假日、雙休日保證了用戶故障跳閘處理完畢后的及時送電以及卡表購電用戶的及時購電工作。制定了全年客戶走訪計劃并由班子成員帶隊逐戶走訪，現(xiàn)場解決答復(fù)在用電當(dāng)中的困難及問題。制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》、《首接首問管理辦法》，設(shè)置意見箱、公布舉報電話，加強內(nèi)部監(jiān)督管理，全年實現(xiàn)目標(biāo)零投訴。全年收到用戶送來的錦旗5面，感謝信一封。
一年來，強化政治領(lǐng)導(dǎo)，意識形態(tài)教育管理常態(tài)化。在意識形態(tài)教育，愛崗敬業(yè)教育，廉政約束教育方面下功夫。按照公司、局黨委要求，全面推進落實大用戶意識形態(tài)責(zé)任“管理網(wǎng)格化”和“責(zé)任清單化”，加強互聯(lián)網(wǎng)信息“兩微一端”統(tǒng)計監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行《大用戶管理處宣傳報道考核辦法》，遵守書記把關(guān)要求，全年，在局域網(wǎng)刊稿109篇、中國電力網(wǎng)和內(nèi)蒙晨報88篇、中國電力新聞網(wǎng)和內(nèi)蒙電力新聞網(wǎng)36篇，共計233篇，營造了良好的宣傳輿論氛圍。
一年來，規(guī)范組織生活，圍繞中心服務(wù)大局。嚴(yán)格落實“三會一課”等黨的組織生活制度，召開了黨支部委員會15次、主題黨日13次、黨員大會6次、黨員干部上講臺講黨課6次，按期開展了年度民主評議黨員，組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子年度民主生活會和整治“四官”問題、“不忘初心牢記使命”專題民主生活會。舉辦道德講堂5次、蒙電服務(wù)進企業(yè)6次、蒙電宣傳進學(xué)校1次，包聯(lián)共建19次，愛心扶貧2次。向全體職工征求對領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作意見和建議，以職工需求作為工作的方向。按照“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”要求，執(zhí)行好“三重一大”議事規(guī)則，營造民主管理氛圍。
一年來，黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步深化。落實“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”，定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議。落實《大用戶管理處廉政建設(shè)制度匯編》。梳理全處各重點崗位權(quán)利運行風(fēng)險點125處，制定落實相應(yīng)的防控措施。將《員工違規(guī)違紀(jì)行為處理規(guī)定》制作成PPT，為全體黨員、職工講解。起草、簽訂客戶側(cè)代維和試驗單位廉潔協(xié)議，加強代維單位的廉政監(jiān)督管理。春節(jié)、清明節(jié)、“五一”勞動節(jié)、中秋國慶等重要時間節(jié)點提出廉潔過節(jié)要求、公車入庫。高考結(jié)束與1名孩子參加高考的職工談話，嚴(yán)禁辦理升學(xué)宴。列入公司巡察人才庫，參加公司巡察，用巡察所獲教育引導(dǎo)干部黨員職工。
一年來，激發(fā)青工力量，增強企業(yè)凝聚力。培養(yǎng)后備干部，大力推先推優(yōu)。對新競聘的技術(shù)員和班組長進行考核，加強日常引導(dǎo)，提出具體工作要求，補齊短板。今年，組織團支部進行了換屆，新的團支部書記對團青工作更富有工作激情，新分配三名青工，關(guān)心她們的生活和思想，注重日常培養(yǎng)，制定培訓(xùn)計劃，讓青工盡快成長。
一年來，精神文明建設(shè)進一步提升。出版了“大戶大愛、超越期待”宣傳圖文集。優(yōu)化了二樓文化墻的內(nèi)容。舉辦“2019攜手并肩，凝心聚力立新功”迎新年聯(lián)歡晚會、“堅守初心 凝心聚力 迎新員工”戶外拓展活動。開展了“三八節(jié)”主題座談、觀影活動。足球比賽第二名。充分發(fā)揮象棋協(xié)會的組織優(yōu)勢，在今年公司舉辦的象棋圍棋比賽活動中，均獲得了團體第三名的好成績。通過一系列活動強化干部職工之間的交流和溝通，增強凝聚力，營造和諧的企業(yè)團隊氛圍。
2019年，是收獲拼搏的一年，大用戶管理處全體職工戮力同心，同舟共濟，切實履行社會責(zé)任和服務(wù)承諾，不斷提升“你用電我用心”的服務(wù)宗旨。
2020年,大用戶管理處持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升用戶“獲得電力”指標(biāo)，腳踏實地，真抓實干，帶領(lǐng)全體職工努力奮進，全力以赴提升用戶側(cè)安全管理，繼續(xù)降低事故跳閘率，聚力前行再創(chuàng)佳績，為全新蒙電事業(yè)蓬勃發(fā)展奉獻自己力量。
