中國(guó)電力網(wǎng)訊 2019年，大用戶管理處按照上級(jí)部署要求，圍繞中心服務(wù)大局，全體干部黨員職工共同努力，較好完成烏海電業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。大用戶管理處售電量創(chuàng)歷史最高，超百億，達(dá)到113.44億千瓦時(shí)。累計(jì)回收電費(fèi)47.32億元，全部顆粒歸倉(cāng)。用戶側(cè)設(shè)備治理成效明顯，跳閘較去年減少33%。職工隊(duì)伍穩(wěn)定向上，全年未發(fā)生不良事件。榮獲全局“安康杯”優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。
一年來(lái)，多措并舉，全力增供擴(kuò)銷。對(duì)新增報(bào)裝設(shè)備驗(yàn)收加快進(jìn)度，放棄節(jié)假日休息解決客戶新建負(fù)荷盡快接入電網(wǎng)用電，成功送電齊天網(wǎng)絡(luò)公司、珠倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)公司、京運(yùn)通、包鋼萬(wàn)騰等5家公司，共計(jì)23.25萬(wàn)千瓦負(fù)荷。
一年來(lái)，認(rèn)真開(kāi)展春查及用戶側(cè)安全大檢查工作。強(qiáng)化用戶側(cè)工作現(xiàn)場(chǎng)組織措施、技術(shù)措施的核查，共檢查客戶90戶，檢查率100%，下發(fā)缺陷通知書(shū)88份236條，已整改210條，未整改無(wú)自備應(yīng)急發(fā)電機(jī)7條，其他缺陷19條。
一年來(lái)，進(jìn)一步維護(hù)更新電子檔案、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息完整率和準(zhǔn)確率。組織全用戶基礎(chǔ)信息篩查3次，整改問(wèn)題7條，積極與計(jì)量中心對(duì)接，解決計(jì)量信息基礎(chǔ)信息缺失問(wèn)題2條。把客戶電子檔案更新維護(hù)工作列為年度重點(diǎn)工作及常態(tài)化工作。維護(hù)新增客戶共4戶。新簽、續(xù)簽紙質(zhì)合同46份，電費(fèi)結(jié)算合同46份，分類電價(jià)協(xié)議40份。
一年來(lái)，全力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)用戶承諾24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)論節(jié)假日、雙休日保證了用戶故障跳閘處理完畢后的及時(shí)送電以及卡表購(gòu)電用戶的及時(shí)購(gòu)電工作。制定了全年客戶走訪計(jì)劃并由班子成員帶隊(duì)逐戶走訪，現(xiàn)場(chǎng)解決答復(fù)在用電當(dāng)中的困難及問(wèn)題。制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》、《首接首問(wèn)管理辦法》，設(shè)置意見(jiàn)箱、公布舉報(bào)電話，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，全年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)零投訴。全年收到用戶送來(lái)的錦旗5面，感謝信一封。
一年來(lái)，強(qiáng)化政治領(lǐng)導(dǎo)，意識(shí)形態(tài)教育管理常態(tài)化。在意識(shí)形態(tài)教育，愛(ài)崗敬業(yè)教育，廉政約束教育方面下功夫。按照公司、局黨委要求，全面推進(jìn)落實(shí)大用戶意識(shí)形態(tài)責(zé)任“管理網(wǎng)格化”和“責(zé)任清單化”，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息“兩微一端”統(tǒng)計(jì)監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行《大用戶管理處宣傳報(bào)道考核辦法》，遵守書(shū)記把關(guān)要求，全年，在局域網(wǎng)刊稿109篇、中國(guó)電力網(wǎng)和內(nèi)蒙晨報(bào)88篇、中國(guó)電力新聞網(wǎng)和內(nèi)蒙電力新聞網(wǎng)36篇，共計(jì)233篇，營(yíng)造了良好的宣傳輿論氛圍。
一年來(lái)，規(guī)范組織生活，圍繞中心服務(wù)大局。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”等黨的組織生活制度，召開(kāi)了黨支部委員會(huì)15次、主題黨日13次、黨員大會(huì)6次、黨員干部上講臺(tái)講黨課6次，按期開(kāi)展了年度民主評(píng)議黨員，組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子年度民主生活會(huì)和整治“四官”問(wèn)題、“不忘初心牢記使命”專題民主生活會(huì)。舉辦道德講堂5次、蒙電服務(wù)進(jìn)企業(yè)6次、蒙電宣傳進(jìn)學(xué)校1次，包聯(lián)共建19次，愛(ài)心扶貧2次。向全體職工征求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作意見(jiàn)和建議，以職工需求作為工作的方向。按照“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”要求，執(zhí)行好“三重一大”議事規(guī)則，營(yíng)造民主管理氛圍。
一年來(lái)，黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深化。落實(shí)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”，定期召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議。落實(shí)《大用戶管理處廉政建設(shè)制度匯編》。梳理全處各重點(diǎn)崗位權(quán)利運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)125處，制定落實(shí)相應(yīng)的防控措施。將《員工違規(guī)違紀(jì)行為處理規(guī)定》制作成PPT，為全體黨員、職工講解。起草、簽訂客戶側(cè)代維和試驗(yàn)單位廉潔協(xié)議，加強(qiáng)代維單位的廉政監(jiān)督管理。春節(jié)、清明節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、中秋國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)提出廉潔過(guò)節(jié)要求、公車入庫(kù)。高考結(jié)束與1名孩子參加高考的職工談話，嚴(yán)禁辦理升學(xué)宴。列入公司巡察人才庫(kù)，參加公司巡察，用巡察所獲教育引導(dǎo)干部黨員職工。
一年來(lái)，激發(fā)青工力量，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。培養(yǎng)后備干部，大力推先推優(yōu)。對(duì)新競(jìng)聘的技術(shù)員和班組長(zhǎng)進(jìn)行考核，加強(qiáng)日常引導(dǎo)，提出具體工作要求，補(bǔ)齊短板。今年，組織團(tuán)支部進(jìn)行了換屆，新的團(tuán)支部書(shū)記對(duì)團(tuán)青工作更富有工作激情，新分配三名青工，關(guān)心她們的生活和思想，注重日常培養(yǎng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，讓青工盡快成長(zhǎng)。
一年來(lái)，精神文明建設(shè)進(jìn)一步提升。出版了“大戶大愛(ài)、超越期待”宣傳圖文集。優(yōu)化了二樓文化墻的內(nèi)容。舉辦“2019攜手并肩，凝心聚力立新功”迎新年聯(lián)歡晚會(huì)、“堅(jiān)守初心 凝心聚力 迎新員工”戶外拓展活動(dòng)。開(kāi)展了“三八節(jié)”主題座談、觀影活動(dòng)。足球比賽第二名。充分發(fā)揮象棋協(xié)會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，在今年公司舉辦的象棋圍棋比賽活動(dòng)中，均獲得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)。通過(guò)一系列活動(dòng)強(qiáng)化干部職工之間的交流和溝通，增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造和諧的企業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍。
2019年，是收獲拼搏的一年，大用戶管理處全體職工戮力同心，同舟共濟(jì)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任和服務(wù)承諾，不斷提升“你用電我用心”的服務(wù)宗旨。
2020年,大用戶管理處持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提升用戶“獲得電力”指標(biāo)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，帶領(lǐng)全體職工努力奮進(jìn)，全力以赴提升用戶側(cè)安全管理，繼續(xù)降低事故跳閘率，聚力前行再創(chuàng)佳績(jī)，為全新蒙電事業(yè)蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)自己力量。
