本網(wǎng)訊（李朝輝、陳強(qiáng)）截至2016年12月31日，德江供電局2016年度電費(fèi)回收完成實(shí)現(xiàn)了100%，并創(chuàng)下連續(xù)16年電費(fèi)回收的100%，同時(shí)杜絕了上清下不清（上清下不清：電力員工自掏腰包訂電費(fèi)）現(xiàn)象，因此，電費(fèi)回收100%已成了德江供電局一張閃亮的名片。
2016年，德江供電局常抓不懈抓好將電費(fèi)回收工作，由分管營銷負(fù)責(zé)人牽頭，市場(chǎng)營銷部和各供電所通力配合，密切協(xié)作，積極采取行政、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等綜合手段做好電費(fèi)回收管理工作；加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定詳實(shí)的電費(fèi)回收工作方案，加大電費(fèi)回收工作的管理力度和考核力度，完善電費(fèi)回收責(zé)任監(jiān)督體系和責(zé)任追究制度，做到分田責(zé)任到人，包干到戶；開展走訪大客戶，構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境。今年以來，該局每月至少一次組織人員上門了解大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，傾聽他們對(duì)供電質(zhì)量及供電服務(wù)的意見與建議，同時(shí)站在大客戶的立場(chǎng)為他們制定合理的用電優(yōu)化建議，幫助他們度過難關(guān)，積極為他們排憂解難，以提高他們的信任度，一方面讓大客戶每月電費(fèi)的足額及時(shí)上繳、銀行月末轉(zhuǎn)賬到德江供電局賬戶上，另一方面增進(jìn)了供用電之間的溝通、交流和了解，有效防范了電費(fèi)回收的潛在風(fēng)險(xiǎn)，加大了電費(fèi)回收率，共同構(gòu)建了更加和諧的供用電環(huán)境；有效拓寬繳費(fèi)渠道，提高電費(fèi)回收率。今年以來，該局多次組織人員走村入戶，大力開展非現(xiàn)金繳費(fèi)宣傳及推廣，每到一處，工作人員一邊發(fā)放宣傳單，一邊耐心地為用電客戶講解，并針對(duì)他們的提問，進(jìn)行了詳細(xì)的解答，消除用戶心中的疑慮。同時(shí)利用銀行代扣電費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、微信繳費(fèi)等有效措施，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例突破98%；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電費(fèi)回收。組織人員幫助客戶合理用電，主動(dòng)為客戶處理一些力所能及的用電故障，同時(shí)對(duì)交費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)、難纏戶、釘子戶發(fā)揚(yáng)千方百計(jì)、千辛萬苦、千言萬語的“三千精神”，做好宣傳和說服工作，力求以理服人；在抄表過程中，抄表人員每到一處，都積極做好電力法律法規(guī)及非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)等方面的宣傳，增強(qiáng)用戶的自覺繳費(fèi)意識(shí)，為電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)100%夯實(shí)了基礎(chǔ)。
下一步，德江供電局將繼續(xù)把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓好抓實(shí)，嚴(yán)控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，加大回收力度，確保2017年又實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收100%的工作目標(biāo)，確保德江供電局電費(fèi)回收這張名片繼續(xù)閃亮。
