為保障配電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,同時提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,促進行風(fēng)建設(shè),近日,六五四分局召開客戶座談會,會議邀請供電轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位30余名代表參加會議。
座談會上,該局安全專責對目前安全用電概況進行簡要介紹,面對用戶側(cè)事故頻發(fā)、跳閘率居高不下的實際問題,該局安全專責對用戶側(cè)安全生產(chǎn)典型事故及預(yù)防措施進行分析講解,以提高用戶側(cè)管理者和操作電工的安全意識以及對安全工作的重視。用電檢查班班長對客戶側(cè)日常管理及春查檢修要求進行講解,表示一年一度的春季安全大檢查已經(jīng)開始,保質(zhì)保量完成春查消缺工作,是關(guān)系到供用電雙方的切身利益,要充分利用春查契機進行清掃、設(shè)備試驗、檢修同時對發(fā)現(xiàn)的故障隱患及時消除,確保供用電安全。
會上針對近年來部分企業(yè),受市場經(jīng)濟影響,企業(yè)開工不足,基本電費支出占比提高的現(xiàn)象。由該局營業(yè)站站長對國家發(fā)展改革委員會辦公室發(fā)改辦【2016】1583號文件關(guān)于最新電價內(nèi)容進行解讀,重點對放寬基本電價計費方式變更周期限制及放寬減容(暫停)期限限制兩個方面進行解釋,讓客戶了解最新電價政策,合理調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),選擇基本電費執(zhí)行方式。
客戶代表對于該局近年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作給予肯定,同時通過此次座談對用戶側(cè)安全生產(chǎn)事故有了更深刻的認識,表示會利用春查停電期間對所轄電力設(shè)備進行認真排查,嚴格按照春查要求進行清掃消缺,共同保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。會議最后由該局營銷副局長做總結(jié),感謝多年來客戶對電力行業(yè)工作的認可和支持,在今后工作中,會進一步了解客戶需求,增進相互溝通,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,營造和諧穩(wěn)定用電環(huán)境。
會后,客戶填寫2017年客戶滿意度調(diào)查及意見征求表,從工作廉潔自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個主題征求客戶意見,參會代表對該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率達100%。