烏海局烏達供電分局:細微服務,用戶點贊

作者:常小清 鞠佳君 發(fā)布時間:2017-08-15   來源:中國電力網

“哎呀,這回不用擔心來交電費這事了,太感謝啦?!币晃粊頎I業(yè)廳繳費的大娘激動地說。

為了給客戶帶來更好的服務,8月1日起烏達供電分局營業(yè)廳設立了青年志愿者的崗位,她們身著標有烏海電業(yè)局字樣的紅綬帶,積極為用戶提供引導咨詢、愛心幫扶的志愿者服務。

今天來了一位抱著幾個月大小孩的大娘,進門就問志愿者“帶著孫子坐車出門不方便,聽說可以手機繳費,能不能教教我?”“您好,請您跟我來客戶休息區(qū),您坐下我為您講解”。志愿者耐心講解后,大娘激動地道謝。

此項舉措減少了客戶到營業(yè)廳繳費的等待時間,同時也滿足了客戶的需求,引導客戶需求,提升客戶滿意度。

      關鍵詞: 烏達供電分局


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