“李大娘，我們又來看您了，您老最近氣色不錯?。‖F(xiàn)在是雨季，您又上了歲數(shù)，家里用電一定要注意安全啊......”。9月13日，國網(wǎng)河北電力（趙縣）共產(chǎn)黨員服務隊深入到軍烈屬、五保戶家中，開展上門服務活動。進入秋季以來，國網(wǎng)趙縣供電公司多措并舉，強化實施“套餐”式服務，滿足了不同客戶的需求，又有效地提升了優(yōu)質(zhì)服務水平，受到社會各界的廣泛贊譽。
該公司結合客戶服務相關要求,采取主動上門的服務措施，為客戶提供了超前服務，滿足不同需求。成立14支服務隊與所轄區(qū)域內(nèi)的孤、寡、老、弱、殘、軍烈屬等人員建立特護檔案，定期為他們開展收繳電費、修理電器等上門服務活動，及時為他們排憂解難。要求各供電所制定了“服務卡片”，卡上印制了服務電話和該區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系電話，開展的服務項目和服務范圍，發(fā)放到群眾手中，方便聯(lián)系。對所有客戶實施跟蹤式服務，通過定期回訪，了解情況，及時為客戶解決了許多實際問題。
同時，為進一步方便客戶，該公司在辦理用電手續(xù)，提高辦事效率方面，對重要客戶、重點項目實行特事特辦、急事急辦的特殊服務措施，確保了“綠色通道”暢通無阻、服務窗口常開常亮，保障了當?shù)厝罕姷摹鞍踩⒖旖?、便利”用電?/p>
