烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局召開營銷亮點(diǎn)發(fā)布會(huì) 暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

作者:張丁偉 張耀東 張晶晶 發(fā)布時(shí)間:2017-11-29   來源:中國電力網(wǎng)

11月22日,礦區(qū)分局營銷亮點(diǎn)發(fā)布會(huì)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在分局二樓會(huì)議室召開,出席本次會(huì)議的有公司總經(jīng)理助理王志堅(jiān)、公司供用電稽查局局長趙海林、烏海電業(yè)局局長張海青、烏海電業(yè)局營銷副局長田錦華以及華北能源監(jiān)管局檢查組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),烏海電業(yè)局機(jī)關(guān)處室、各營銷單位參加了此次會(huì)議。

會(huì)議由分局黨支部書記張健華主持,由局長張昆為此次發(fā)布會(huì)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)致歡迎詞。會(huì)上,分局營銷專責(zé)張耀東作題為《提升10千伏線路供電安全管理, 確保客戶用電無憂》亮點(diǎn)發(fā)布。展示了分局在客戶側(cè)供電安全管理方面,采取的一些好的做法和取得的成效,礦區(qū)分局在總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上,2017年通過采取九大舉措,完善管理方式,提升管理效果,通過努力2017年1-10月分局的事故跳閘次數(shù)同比下降了90%,故障停電時(shí).戶數(shù)同比下降了93.65%,線路絕緣化率從48.7%提高到93.6%,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶滿意度大幅度提升。分局裝表班職工陳曉彤作題為

《提高采控終端在線運(yùn)行指標(biāo)》的經(jīng)驗(yàn)交流,對分局的采控終端運(yùn)行情況和分局在提高終端在線率、集抄率、遠(yuǎn)程充值成功率等方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法,通過對影響終端運(yùn)行的主要因素逐條分析,有針對性地予以解決,取得了很好的成效,終端在線率達(dá)99%以上,集抄成功率達(dá)98%以上,遠(yuǎn)程充值成功率達(dá)90%以上,為分局在抄表管理、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作提供了有力的技術(shù)保障。

能監(jiān)局專家組代表李智談了來我局檢查和參加亮點(diǎn)會(huì)的感受,他表示我局12398表揚(yáng)多于投訴以及召開亮點(diǎn)會(huì)的成果,反映出該局“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”,不斷提升服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作的努力,同時(shí)希望在共同努力下能夠把企業(yè)做大做強(qiáng),努力創(chuàng)造出更多的工作亮點(diǎn)。

我局營銷副局長田錦華作了總結(jié)講話,她表示礦區(qū)分局作為烏海電業(yè)局新成立的供電單位,服務(wù)環(huán)境相對艱苦,但從今天發(fā)布的課題可以看到,采控終端在線率的提升,客戶側(cè)安全管理提升客戶用電質(zhì)量和可靠性,礦區(qū)分局的這些指標(biāo)已經(jīng)走到了全局前列。他們克服了重重困難,不斷迎接新的挑戰(zhàn),反映出以礦區(qū)分局為代表的烏海電業(yè)局人不斷砥礪奮進(jìn),努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任意識。

會(huì)上,播放了主題為《汗灑礦區(qū),情系光明》的營銷工作紀(jì)實(shí)片,展示分局地處烏海市最為老舊的供電區(qū)域、惡劣的供電環(huán)境下的努力成果;烏海電視臺(tái)專訪《黨旗飄飄》,展示了分局黨支部立足礦區(qū)實(shí)際,全力做好精準(zhǔn)扶貧和供電服務(wù)工作,贏得了客戶和社會(huì)的廣泛認(rèn)可;分局職工張耀東事跡原型制作的微電影《守望》,是分局廣大職工,服務(wù)礦區(qū)、點(diǎn)亮礦區(qū),灑下辛勤汗水的縮影。

 在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位、機(jī)關(guān)處室支持下,在分局全體職工努力下,分局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、基礎(chǔ)信息管理、線損管理等各方面都取得了優(yōu)異成績,今年“十個(gè)率“排名始終名列前茅。

大會(huì)圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)定議程,分局將認(rèn)真總結(jié)本次亮點(diǎn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn),和大家提出的寶貴意見,分析查找不足,為分局今后工作奠定良好基礎(chǔ)。

      關(guān)鍵詞: 礦區(qū)供電分局


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