8月21日，靈壽縣城鄉(xiāng)西城南村村民辛舒敏按下開關，5臺縫紉設備即時啟動，自己的小型服裝廠正式開工，兩臺高功率空調(diào)給敞亮的縫紉車間送來波波清涼。這都得益于國網(wǎng)靈壽縣縣供電公司提供的一證受理、一站式服務，讓客戶“最多跑一次”。只有初中文化的辛舒敏在牛城供電所營業(yè)廳填寫完材料，僅一天時間，供電員工上門完成了現(xiàn)場勘查、接線用電。
靈壽縣供電公司通過精簡申請資料，推行線上受理業(yè)務，實現(xiàn)與政府部門信息共享，強化“一次性告知”；簡化跨專業(yè)協(xié)同業(yè)務流程，壓縮低壓居民客戶平均接電時間至7天，同時為大客戶提供辦電免費咨詢服務，提高專業(yè)協(xié)同效率；剛性執(zhí)行“新近接入”“先接入、后改造”，加快客戶受電工程接入；實行業(yè)擴配套工程建設限時管理，降低客戶受電工程造價；下放業(yè)務辦理權限，配套電網(wǎng)項目由事前審批轉為事后監(jiān)管。
該公司還通過運用“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務，業(yè)擴報裝已全面實現(xiàn)“掌上電力”APP線上受理，預審資料、預約辦電等功能，對于簡單業(yè)務客戶已經(jīng)實現(xiàn)了“不跑營業(yè)廳”。此外，該公司還將“服務渠道”與“用電辦理”“停電處理”等指標有效結合，拉動各模塊之間的良性循環(huán)，把解決問題的關鍵點落實在處理速度和質(zhì)量上，變被動服務為主動服務，形成受理、跟蹤、反饋、回復、分析的問題處理機制，增強客戶的服務感知度，優(yōu)化了營商環(huán)境。
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