日前，“佛山十大醉美古村評選”暨“古村旅游文化活動月”活動正式啟動，旨在推動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是廣東省佛山市落實(shí)鄉(xiāng)村振興的重要舉措，30個(gè)古村輪番推出精彩的古村游覽及民俗表演活動。位于南海丹灶的仙崗就是30個(gè)古村中的一個(gè)。

作為廣東省佛山市南海區(qū)美麗文明鄉(xiāng)村建設(shè)示范點(diǎn)之一，近年在政府的支持下，仙崗的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)如火如荼，然而在發(fā)展的過程中，廣東電網(wǎng)公司佛山南海供電局多措并舉，以更多樣、更積極的作為，為南海區(qū)推動鄉(xiāng)村振興提供了可靠的電力支撐。

完善電力設(shè)施 助力古村換新顏

仙崗社區(qū)居委會工作人員歐錫康介紹，作為南海區(qū)美麗文明鄉(xiāng)村建設(shè)示范點(diǎn)之一，近年在政府的支持下，仙崗的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)如火如荼，然而在發(fā)展的同時(shí)，電力的掣肘也開始浮現(xiàn)。

南海供電局丹灶供電所管配一班副班長謝瑞華介紹說：“仙崗的電網(wǎng)老舊，變壓器容量僅200千伏安，居民處電壓偏低時(shí)有發(fā)生，此外村內(nèi)電線多為架空線，不僅影響美觀，也存在安全隱患，對改善村民生活和游客游玩體驗(yàn)都很不利?！?/span>

針對這些問題，南海供電局積極作為，去年投入30萬元，將仙崗主要游覽區(qū)的架空電線替換為地下電纜，目前已完工?！罢摮杀?，電纜比架空線貴上5倍，但電纜化后，不僅游覽區(qū)域的視野更開闊美觀，也能減少安全隱患。此外，地下電纜的安全保護(hù)區(qū)比架空線小，這樣仙崗就有了更多建設(shè)空間。”謝瑞華說道。

謝瑞華還提到：“供電部門還將為仙崗增加兩臺變壓器，將片區(qū)容量從200千伏安提升到500千伏安，居民負(fù)荷大會導(dǎo)致變壓器過載，引起后面用戶電壓低，容易導(dǎo)致客戶電器燒毀或頻繁跳閘，提升后的電網(wǎng)將保證仙崗村未來5到10年的電力需求?！?/span>

協(xié)助環(huán)保整治 實(shí)現(xiàn)新舊發(fā)展動能轉(zhuǎn)換

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與生態(tài)的共同振興，是南海鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要目標(biāo)之一。近年南海區(qū)政府大力推進(jìn)三舊改造，以村級工業(yè)園升級改造為抓手，逐步實(shí)現(xiàn)新舊發(fā)展動能轉(zhuǎn)換，在推動產(chǎn)業(yè)升級的同時(shí)，也為生態(tài)環(huán)境改善夯實(shí)基礎(chǔ)。此間，南海供電局扮演了重要的角色。比如，今年10月中旬，在南海供電局桂城供電所，電話鈴聲一響，準(zhǔn)備就緒的工作人員馬上出發(fā)，去協(xié)助政府職能部門，開展環(huán)保查處行動。

自去年11月以來，桂城供電所積極配合政府，與環(huán)保部門一起，對隱蔽在各個(gè)村級工業(yè)園和村落的涉污企業(yè)開展巡查，對象涵蓋造紙、造鞋、塑料、五金等多個(gè)行業(yè)，對被開出關(guān)停整治通知的企業(yè)，桂城供電所迅速前往，切斷其供電。

查封停電的清單上，既有證照不齊的小作坊、小廠房，也有用電量十分可觀的重要客戶，對此，南海供電局堅(jiān)持履行社會責(zé)任，一旦“榜上有名”，桂城供電所均采取“關(guān)立決”的手段，一視同仁，絕不手軟，以實(shí)際行動支持南海的環(huán)境整治和產(chǎn)業(yè)升級。

在環(huán)保整治中，南海供電局做的并不止拉閘斷電。在查處中，部分被關(guān)停企業(yè)私自復(fù)電生產(chǎn)，一直讓有關(guān)部門頗為頭痛，而在南海，由于低壓集抄系統(tǒng)已覆蓋絕大部分的用戶，現(xiàn)在用電檢查員可以通過遠(yuǎn)程查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)，就能發(fā)現(xiàn)有無私自復(fù)電復(fù)產(chǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了查處效果。

為了躲避嚴(yán)密的查處，有個(gè)別涉污企業(yè)會私拉電線，利用隔壁工廠的電力設(shè)備繼續(xù)作業(yè)，甚至用自配的發(fā)電機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)。為協(xié)助政府進(jìn)一步落實(shí)環(huán)保查處措施，桂城供電所結(jié)合南海供電局關(guān)于黨員突擊隊(duì)的工作安排，專門成立黨員督查隊(duì)，協(xié)助職能部門對違規(guī)廠企開展復(fù)查。

真情貼心服務(wù) 客戶經(jīng)理進(jìn)萬家

為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)+運(yùn)維業(yè)務(wù)融合、優(yōu)化南海電力營商環(huán)境，今年7月以來，南海供電局全面開展客戶經(jīng)理進(jìn)萬家活動，根據(jù)客戶用電敏感度和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平，差異化開展上門走訪、電話走訪或短信走訪。

夏季用電高峰期，對魚塘養(yǎng)殖戶重點(diǎn)開展現(xiàn)場走訪；臺風(fēng)“百里嘉”“山竹”來臨前，通過短信走訪向22萬客戶推送客戶經(jīng)理聯(lián)系方式和用電安全信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前南海供電局客戶經(jīng)理共開展現(xiàn)場走訪2萬多次，短信走訪100萬余次。截至11月底，共收集客戶需求和意見496條，全部得到解決。

同時(shí)，南海供電局也從區(qū)、鎮(zhèn)層面雙管齊下，大力開展相關(guān)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。在區(qū)層面，南海供電局將客戶經(jīng)理崗位勝任課程納入局培訓(xùn)計(jì)劃，今年8月起每周開展客戶訴求處理培訓(xùn)等大輪訓(xùn)，參培人數(shù)達(dá)438人，累計(jì)學(xué)時(shí)超3000小時(shí)。在鎮(zhèn)層面，各供電所結(jié)合專項(xiàng)客戶經(jīng)理實(shí)際工作內(nèi)容，針對性開展業(yè)務(wù)報(bào)裝、線損分析、營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)等小班專題培訓(xùn)，助力員工快速上手。

為進(jìn)一步增加服務(wù)知曉率，南海供電局制作網(wǎng)格化服務(wù)宣傳單共4萬余張，標(biāo)注各鎮(zhèn)街網(wǎng)格分布、客戶經(jīng)理信息、服務(wù)模式和內(nèi)容等，隨客戶經(jīng)理進(jìn)萬家宣傳推廣活動派發(fā)，截至11月底，南海供電局共開展推廣活動40余場，派發(fā)宣傳單9000余張。