本網(wǎng)訊(通訊員 楊勇剛) “現(xiàn)在供電所的服務(wù)真的很到位,及時,一個電話就派人拿著電表充值卡來我家,幫我檢查了家里的用電線路,合閘送電,還現(xiàn)場幫我下載了手機APP繳費平臺,在家就能交電費,減少了我的來回奔波,為他們的服務(wù)點贊!”糜桿橋鎮(zhèn)西白村五組返鄉(xiāng)人員范武全激動的說。
鳳翔縣是勞務(wù)輸出大縣,常年在外務(wù)工人員達(dá)9.2萬人之多,由于常年外出務(wù)工,許多村民家里用電基本閑置,使室內(nèi)導(dǎo)線、開關(guān)受潮濕出現(xiàn)破損或接觸不良問題,存在較大安全用電隱患。加之,今年鳳翔分公司全面推行戶表改造,考慮到外出務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)用電,提前為他們預(yù)留好進(jìn)戶線,辦理好充值卡,并由臺區(qū)經(jīng)理保管,方便返鄉(xiāng)人員及時復(fù)電。1月8日,筆者從鳳翔公司獲悉,隨著春節(jié)臨近,大批外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),為了使在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)過上一個溫暖、祥和、亮堂的春節(jié),該公司提前謀劃積極推行臺區(qū)經(jīng)理“保姆式”用電服務(wù)活動,確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。
該公司以供電所組為單位,由臺區(qū)經(jīng)理提前摸排,根據(jù)各片區(qū)外出務(wù)工人員的多少,以臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制為抓手,與村組保持聯(lián)系詳細(xì)掌握外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)信息,為返鄉(xiāng)人員提供臺區(qū)經(jīng)理“保姆式”服務(wù)。首先提前做好準(zhǔn)備,將供電所的服務(wù)熱線和臺區(qū)經(jīng)理客戶服務(wù)連心卡在村內(nèi)進(jìn)行公示,為群眾提供24小時咨詢、報修、安裝等各項用電服務(wù);其次臺區(qū)經(jīng)理主動深入返鄉(xiāng)人員家中,義務(wù)檢修線路、排除開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施用電隱患,為返鄉(xiāng)家庭宣傳現(xiàn)行的取暖季電價優(yōu)惠政策;最后、在各供電營業(yè)窗口設(shè)置返鄉(xiāng)人員業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”,簡化辦理復(fù)電手續(xù),縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程,推行“保姆式”用電服務(wù),及時辦理返鄉(xiāng)人員的用電手續(xù),解決用電之急。在服務(wù)的同時,做好返鄉(xiāng)人員多元化繳費平臺的宣傳和推廣,方便返鄉(xiāng)人員繳費和查詢電量電費。為返鄉(xiāng)人員度過明亮、溫馨的春節(jié)提供了有力的保障。
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本網(wǎng)訊(通訊員 楊勇剛) “現(xiàn)在供電所的服務(wù)真的很到位,及時,一個電話就派人拿著電表充值卡來我家,幫我檢查了家里的用電線路,合閘送電,還現(xiàn)場幫我下載了手機APP繳費平臺,在家就能交電費,減少了我的來回奔波,為他們的服務(wù)點贊!”糜桿橋鎮(zhèn)西白村五組返鄉(xiāng)人員范武全激動的說。
鳳翔縣是勞務(wù)輸出大縣,常年在外務(wù)工人員達(dá)9.2萬人之多,由于常年外出務(wù)工,許多村民家里用電基本閑置,使室內(nèi)導(dǎo)線、開關(guān)受潮濕出現(xiàn)破損或接觸不良問題,存在較大安全用電隱患。加之,今年鳳翔分公司全面推行戶表改造,考慮到外出務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)用電,提前為他們預(yù)留好進(jìn)戶線,辦理好充值卡,并由臺區(qū)經(jīng)理保管,方便返鄉(xiāng)人員及時復(fù)電。1月8日,筆者從鳳翔公司獲悉,隨著春節(jié)臨近,大批外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),為了使在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)過上一個溫暖、祥和、亮堂的春節(jié),該公司提前謀劃積極推行臺區(qū)經(jīng)理“保姆式”用電服務(wù)活動,確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。
該公司以供電所組為單位,由臺區(qū)經(jīng)理提前摸排,根據(jù)各片區(qū)外出務(wù)工人員的多少,以臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制為抓手,與村組保持聯(lián)系詳細(xì)掌握外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)信息,為返鄉(xiāng)人員提供臺區(qū)經(jīng)理“保姆式”服務(wù)。首先提前做好準(zhǔn)備,將供電所的服務(wù)熱線和臺區(qū)經(jīng)理客戶服務(wù)連心卡在村內(nèi)進(jìn)行公示,為群眾提供24小時咨詢、報修、安裝等各項用電服務(wù);其次臺區(qū)經(jīng)理主動深入返鄉(xiāng)人員家中,義務(wù)檢修線路、排除開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施用電隱患,為返鄉(xiāng)家庭宣傳現(xiàn)行的取暖季電價優(yōu)惠政策;最后、在各供電營業(yè)窗口設(shè)置返鄉(xiāng)人員業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”,簡化辦理復(fù)電手續(xù),縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程,推行“保姆式”用電服務(wù),及時辦理返鄉(xiāng)人員的用電手續(xù),解決用電之急。在服務(wù)的同時,做好返鄉(xiāng)人員多元化繳費平臺的宣傳和推廣,方便返鄉(xiāng)人員繳費和查詢電量電費。為返鄉(xiāng)人員度過明亮、溫馨的春節(jié)提供了有力的保障。