代縣供電公司在全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)中,涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)協(xié)同運行,人員一專多能,服務(wù)一次到位的全能性人才,他們秉承“你用電,我用心”的服務(wù)理念,以“馬上就辦”為服務(wù)特色,用心服務(wù)每一位用戶,不斷以實際行動,提升供電窗口服務(wù)新形象。
6月12日20點11分,灘上供電所值班員赫世英接到高凡村民用戶報修電話說家里停電了。值班員詳細(xì)地詢問了用戶地址以及停電情況后,與所長李新莽匯報并開始準(zhǔn)備所需材料、工具和搶修工作單,第一時間趕往用戶家。
20時25分到達(dá)用戶家后,首先對用戶所用計量以及進(jìn)戶線路,開關(guān)進(jìn)行了查看。發(fā)現(xiàn)用戶進(jìn)戶線路相線斷路,因此無法正常用電。發(fā)現(xiàn)故障點后,他們對維修工作進(jìn)行準(zhǔn)備,做好各項安全保障措施后,對故障點進(jìn)行維修。經(jīng)過30多分鐘的處理,故障處理完畢,恢復(fù)了用戶正常用電??粗依锏臒袅亮?,用戶一個勁地感謝。返回所里的路上,值班人員不約而同地笑了,雖然已經(jīng)很晚了,但是看著家家戶戶的燈光,他們和欣慰。“你用電、我用心”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)作在前,延伸服務(wù)進(jìn)行中。
如今供電所有了這樣全能性隊伍,用電客戶真正感受到了供電所綜合服務(wù)水平的提升和供電服務(wù)效率的提高,優(yōu)先享受到了更加方便、快捷的現(xiàn)代化供電服務(wù)。
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代縣供電公司在全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)中,涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)協(xié)同運行,人員一專多能,服務(wù)一次到位的全能性人才,他們秉承“你用電,我用心”的服務(wù)理念,以“馬上就辦”為服務(wù)特色,用心服務(wù)每一位用戶,不斷以實際行動,提升供電窗口服務(wù)新形象。
6月12日20點11分,灘上供電所值班員赫世英接到高凡村民用戶報修電話說家里停電了。值班員詳細(xì)地詢問了用戶地址以及停電情況后,與所長李新莽匯報并開始準(zhǔn)備所需材料、工具和搶修工作單,第一時間趕往用戶家。
20時25分到達(dá)用戶家后,首先對用戶所用計量以及進(jìn)戶線路,開關(guān)進(jìn)行了查看。發(fā)現(xiàn)用戶進(jìn)戶線路相線斷路,因此無法正常用電。發(fā)現(xiàn)故障點后,他們對維修工作進(jìn)行準(zhǔn)備,做好各項安全保障措施后,對故障點進(jìn)行維修。經(jīng)過30多分鐘的處理,故障處理完畢,恢復(fù)了用戶正常用電??粗依锏臒袅亮?,用戶一個勁地感謝。返回所里的路上,值班人員不約而同地笑了,雖然已經(jīng)很晚了,但是看著家家戶戶的燈光,他們和欣慰?!澳阌秒姟⑽矣眯摹?,優(yōu)質(zhì)服務(wù)作在前,延伸服務(wù)進(jìn)行中。
如今供電所有了這樣全能性隊伍,用電客戶真正感受到了供電所綜合服務(wù)水平的提升和供電服務(wù)效率的提高,優(yōu)先享受到了更加方便、快捷的現(xiàn)代化供電服務(wù)。