“供電公司主動降低企業(yè)辦電成本，大力開展優(yōu)化營商環(huán)境活動，為渦陽縣域經(jīng)濟社會發(fā)展作出了貢獻，值得全縣各單位學習?！痹跍u陽縣近期召開電網(wǎng)建設政企對接會上，渦陽縣委主要負責人對國網(wǎng)渦陽縣供電公司工作提出表揚。
近年來，國網(wǎng)渦陽縣供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，把提升客戶“獲得電力”指數(shù)最為營銷服務工作的出發(fā)點和落腳點，不斷實現(xiàn)企業(yè)辦電“一次都不跑”“最多跑一次”。
針對大中型企業(yè)客戶辦電，該公司主動靠前服務，嚴格按照“五辦”服務要求，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目現(xiàn)場辦，進一步壓縮企業(yè)辦電時間，精簡客戶辦電資料，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，提升客戶辦電的便捷度，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”。
針對小微企業(yè)辦電，該公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務，通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機APP、 “國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號等渠道，延伸服務范圍，做到線上線下服務無縫對接，實現(xiàn)小微企業(yè)辦電“一次都不跑”。針對老弱病殘等弱勢群體，該公司推出了“我跑你不跑”服務舉措，實行“家門口”辦理用電業(yè)務，客戶辦電時只需在網(wǎng)上申請或一個報裝電話，客戶經(jīng)理即上門開展服務，讓客戶辦電像“網(wǎng)上購物”一樣方便。
為進一步提升客戶的“獲得電力”指數(shù)，暢通服務客戶最后“一公里”，該公司選派客戶經(jīng)理跟蹤服務企業(yè)，為轄區(qū)企業(yè)提供“店小二”式的保姆服務，“經(jīng)理人”的跟進服務，“監(jiān)護人”式的保護服務，讓企業(yè)舒心辦電、放心用電。
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