包頭供電局達(dá)茂分局老舊計(jì)量改造工作順利推進(jìn)

發(fā)布時(shí)間: 2019-09-03   來源:中國電力網(wǎng)  作者:連杰

  “您好,我們準(zhǔn)備為您更換智能費(fèi)控表,這會(huì)使您用電更加安全便捷,讓我來幫您簽協(xié)議?!泵恳惶幚吓f計(jì)量改造現(xiàn)場(chǎng),都有達(dá)茂分局工作人員與客戶進(jìn)行溝通。從2019年開始,達(dá)茂分局按照包頭供電局關(guān)于老舊計(jì)量改造要求,始終貫徹提高客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工藝要求施工,確保高質(zhì)高效地完成老舊計(jì)量改造任務(wù)。

  改造初期,為了電能表更換工作順利推進(jìn),分局工作人員及時(shí)與各小區(qū)取得聯(lián)系,通過網(wǎng)格化服務(wù)群、短信和張貼通知等多種形式將具有更換工作實(shí)施情況通知到每一位客戶。同時(shí),在小區(qū)門口設(shè)立老舊計(jì)量改造咨詢點(diǎn),為居民發(fā)放《智能費(fèi)控電能表使用指南》、《智能費(fèi)控電能表開戶指南與購電流程》等使用說明,并隨時(shí)為居民用戶答疑解惑,認(rèn)真講解電能表在改造后使用的便捷性。更換工作中,分局工作人員提前進(jìn)行勘測(cè),對(duì)輪換表計(jì)的新表與舊表拍攝影像資料,嚴(yán)格把控開戶流程,確保施工高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

  牧民小區(qū)是旗政府所在地百靈廟鎮(zhèn)一處人口密集地區(qū),電能表更換中,工作人員遇到一位年長的老人,按照流程向老人做了一番詳細(xì)介紹后,老人仍表示不理解,“是不是換成這種表就走的更快了?以前一直是去營業(yè)廳交電費(fèi),現(xiàn)在又讓用手機(jī)繳費(fèi)?我這么大歲數(shù)也不會(huì)用手機(jī),你們還是別給我換了”,分局工作人員在現(xiàn)場(chǎng)不厭其煩向老人解釋更換電能表的好處,在一番耐心解釋后,老人同意了更換電能表,可仍然對(duì)繳費(fèi)環(huán)節(jié)存在疑問。這時(shí),抄表員站了出來:“這樣吧大爺,每個(gè)月的電費(fèi)我過來幫您交,您看行么?老人聽后,凝重的臉上顯現(xiàn)出了久違的笑容,“小伙子,那就辛苦你了……”計(jì)量改造工作在如火如荼進(jìn)行中,里面的故事有許許多多,只要我們常懷一顆為廣大老百姓實(shí)實(shí)際際用心服務(wù)的心,是沒有什么克服不了的。

  截至目前,分局老舊計(jì)量改造工程已完成23個(gè)臺(tái)區(qū)、4660塊電能表的更換,遠(yuǎn)程繳費(fèi)開通率達(dá)到100%,抄表成功率達(dá)到99%。分局將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)化施工準(zhǔn)則進(jìn)行工作,為達(dá)茂旗老百姓提供更便捷、更貼心、更溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      關(guān)鍵詞: 達(dá)茂供電
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