日前,海南省工商聯(lián)首次發(fā)布《海南省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境2018年度評(píng)價(jià)報(bào)告》,澄邁縣位列第二。今年年初,澄邁縣提出著力打造法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境,努力向企業(yè)青睞的“造夢(mèng)之城”進(jìn)發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示,民營(yíng)企業(yè)在澄邁的投資已經(jīng)連續(xù)7年占比達(dá)85%以上。而2018年澄邁吸引社會(huì)投資235.54億元,在全縣固定資產(chǎn)投資的占比更是達(dá)到了90%,成為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。今年來(lái),澄邁供電局緊跟城市定位,持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,貼心服務(wù)項(xiàng)目用電,全力服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
辦電快 為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
已有31年歷史的老城開(kāi)發(fā)區(qū)位列海南第二大省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū),是海南新型工業(yè)重地。在開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的海南生態(tài)軟件園辦公區(qū)里,一個(gè)個(gè)年輕的身姿讓整個(gè)園區(qū)呈現(xiàn)出朝氣和活力。
“從第一期2014年的報(bào)裝運(yùn)行到我們近期的三期業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,供電局這塊給了很大的幫助,特別是在三期的業(yè)擴(kuò)延伸項(xiàng)目上,為我們節(jié)約了很多的成本,大概有500萬(wàn)左右,另外在報(bào)裝速度這塊也省了我們上下跑,節(jié)約了很多時(shí)間,為我們項(xiàng)目的投產(chǎn)提供了很大的幫助?!焙D咸聪滦筒牧嫌邢薰臼呛D献畲蟮牡V粉生產(chǎn)企業(yè),說(shuō)起澄邁供電局的服務(wù)機(jī)電部經(jīng)理符德智他們都贊不絕口。他說(shuō)澄邁供電局員工主動(dòng)服務(wù),真誠(chéng)指導(dǎo)、熱忱幫助,為企業(yè)贏(yíng)得了時(shí)間、節(jié)約了成本、創(chuàng)造了價(jià)值。
據(jù)介紹,今年來(lái),澄邁供電局根據(jù)《2019年-2020年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作方案》的要求,進(jìn)一步優(yōu)化流程和精簡(jiǎn)資料。其中,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝低壓客戶(hù)分別壓縮到“業(yè)務(wù)受理”“竣工接電”2個(gè)環(huán)節(jié),10千伏高壓客戶(hù)壓縮到“業(yè)務(wù)受理”“供電方案答復(fù)”“竣工接電”3個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),精簡(jiǎn)規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料,明確要求除客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)必須提供的資料、證照外,不得以任何形式要求客戶(hù)提供其他資料,進(jìn)一步簡(jiǎn)化竣工報(bào)驗(yàn)資料。
此外,澄邁供電局還推廣業(yè)擴(kuò)資料“承諾補(bǔ)齊制”。在客戶(hù)承諾接火送電前補(bǔ)齊資料的情況下,低壓客戶(hù)憑身份證及政府開(kāi)的相關(guān)證明即可受理開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù),做到極簡(jiǎn)辦理。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)附加的其他業(yè)務(wù)手續(xù)進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn),實(shí)現(xiàn)竣工檢驗(yàn)合格即可立即送電。
“通過(guò)精簡(jiǎn)用電報(bào)裝流程,縮短用電申報(bào)到送電的時(shí)間,高壓電源客戶(hù)平均接電時(shí)間為43.06天,比海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求的60天減少16.94天,低壓非居民平均接電時(shí)間為5.69天,比海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求的10天減少4.31天,保障客戶(hù)的用電需求?!背芜~供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任廖厚業(yè)介紹說(shuō)。
服務(wù)好 迎來(lái)客戶(hù)好口碑
坐落在澄邁老城的海南生態(tài)軟件園,園區(qū)規(guī)劃控制面積3000畝,重點(diǎn)發(fā)展軟件與信息服務(wù)、服務(wù)外包、數(shù)字文化創(chuàng)意、IT培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè),打造頗具特色的生態(tài)微城市。目前,包括百億元級(jí)項(xiàng)目騰訊生態(tài)村等大項(xiàng)目正如火如荼建設(shè)中。
“在我們園區(qū)發(fā)展過(guò)程中,澄邁供電局對(duì)我們企業(yè)報(bào)裝以及應(yīng)急服務(wù)和停電檢修等方面給了我們很大的支持,對(duì)我們園區(qū)的發(fā)展有很大的貢獻(xiàn),讓我們把生態(tài)軟件園建設(shè)得更好?!焙D仙鷳B(tài)軟件園物業(yè)經(jīng)理王仕莊說(shuō),澄邁供電局對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目以及園區(qū)內(nèi)高壓客戶(hù)提供全天候服務(wù),為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì),海南生態(tài)軟件園2018年用電量為2118.71萬(wàn)千瓦時(shí);2019年1—10月用電量為3013.99萬(wàn)千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)73.5%。
今年以來(lái),澄邁供電局在持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上下功夫,專(zhuān)門(mén)安排專(zhuān)人提前與澄邁縣重點(diǎn)項(xiàng)目和園區(qū)用戶(hù)對(duì)接,及時(shí)了解客戶(hù)潛在需求,主動(dòng)告知客戶(hù)報(bào)裝手續(xù),以便客戶(hù)提前做好資料準(zhǔn)備手續(xù)。同時(shí),做好客戶(hù)用電需求摸查和傳遞,做好高壓客戶(hù)用電需求與配電網(wǎng)規(guī)劃銜接,及時(shí)啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步縮短客戶(hù)接電時(shí)間,讓客戶(hù)體驗(yàn)更加便捷的電力服務(wù)。
同時(shí),通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控平臺(tái)中業(yè)擴(kuò)過(guò)程監(jiān)控,每天對(duì)在途業(yè)擴(kuò)工單進(jìn)行報(bào)裝流程時(shí)限監(jiān)控,在微信群中對(duì)各供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝預(yù)警工單進(jìn)行預(yù)警通報(bào),要求供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員跟蹤并及時(shí)辦理,避免出現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)情況。全局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及時(shí)率三季度累計(jì)完成99.56%,比計(jì)劃指標(biāo)高出1.56個(gè)百分點(diǎn),超額完成海南電網(wǎng)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。