國(guó)網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司:全力提升客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度

發(fā)布時(shí)間: 2019-11-20   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:武永剛 馬軍山

本網(wǎng)訊   “以前辦電,要先去營(yíng)業(yè)廳拿申請(qǐng)表,再了解要準(zhǔn)備哪些材料,至少也得跑兩次才能辦完?,F(xiàn)在手機(jī)就能申請(qǐng),有啥不明白打個(gè)電話(huà)一問(wèn)就好,有不放心都是臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門(mén)服務(wù),一趟營(yíng)業(yè)廳都不用跑,現(xiàn)在辦理用電業(yè)務(wù)真是太方便了?!?1月14日,在手機(jī)APP上輕松辦完用電增容申請(qǐng)的泉子街鎮(zhèn)牧業(yè)村書(shū)記馬合買(mǎi)提對(duì)國(guó)網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司的服務(wù)點(diǎn)贊。

為更好地優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,讓客戶(hù)“最多跑一次”甚至“一次都不跑”,該公司以推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升用戶(hù)體驗(yàn)為宗旨,堅(jiān)持打牢建好、建強(qiáng)配電網(wǎng)這一重要基礎(chǔ),優(yōu)化窗口服務(wù)強(qiáng)前端、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重過(guò)程、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)控末端,開(kāi)啟全心全意為客戶(hù)服務(wù)的“電保姆”模式。

據(jù)了解,自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái),該公司深化“黨建+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,聚焦客戶(hù)所思、所盼、所想,圍繞客戶(hù)急事、難事、愁事,深化“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)領(lǐng)域,讓客戶(hù)多走網(wǎng)路少走馬路,著力發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)信息化。

同時(shí),該公司還通過(guò)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和黨員自學(xué),積極引導(dǎo)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,在服務(wù)一線廣泛開(kāi)展“三亮三比”,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、企業(yè)、小區(qū)了解客戶(hù)所需,解決客戶(hù)用電難題。

截止目前,該公司共計(jì)發(fā)放24小時(shí)黨員服務(wù)卡1000余張,解決客戶(hù)用電難題23處。下一步,該公司將全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)增效,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,用最貼心的服務(wù)提升客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。

      關(guān)鍵詞: 吉木薩爾供電

稿件媒體合作

  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 電話(huà):010-58689070

廣告項(xiàng)目咨詢(xún)

  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 電話(huà):400-007-1585

投訴監(jiān)管

  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 電話(huà):010-63415486