在烏海電業(yè)局海勃灣供電分局有著這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)--“師徒傳幫帶”，不僅是師傅對(duì)徒弟在工作技能與思想品行上的幫扶成長(zhǎng)，更是將海供精神一代一代傳承下去的綿長(zhǎng)紐帶。
線路設(shè)備“偵查兵”：全天候監(jiān)控
急修班里有著這樣一對(duì)師徒“老張和小張”，老張張君奇是分局的“元老”，他在生產(chǎn)一線一干就是20多年，大家都稱(chēng)他為行走的“活地圖”，分局轄區(qū)內(nèi)所有高低壓線路、設(shè)備及其走向沒(méi)有他不知道的。老張對(duì)徒弟們“寬嚴(yán)相濟(jì)”——嚴(yán)時(shí)，他“毫不留情”地鍛煉新員工，才一年多時(shí)間，“新兵們”就也像老張師傅一樣能在故障發(fā)生第一時(shí)間“切”準(zhǔn)脈、“看”好病，快速準(zhǔn)確地判斷出故障原因，找出潛在安全隱患；寬時(shí)，他為急修班的小伙子們清洗衣物、煮好綠豆湯，有時(shí)還帶孩子們回家一起吃飯，像一位絮叨但深情的老父親，給每一個(gè)青工帶來(lái)長(zhǎng)輩的關(guān)懷。
老張的得意門(mén)生小張張智宇是現(xiàn)任急修班班長(zhǎng)，在老張的教導(dǎo)下，他練就了一身好“功夫”。有一次，新天地中央公園物業(yè)向分局領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，該小區(qū)內(nèi)變壓器發(fā)生故障不能持續(xù)供電，擔(dān)心電梯內(nèi)可能有人被困。但由于小區(qū)設(shè)備尚未移交，維護(hù)權(quán)仍屬小區(qū)物業(yè)，而物業(yè)公司的電工無(wú)法診斷出故障原因，希望分局派人協(xié)助處理。小張了解情況后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，檢查發(fā)現(xiàn)變壓器的低壓萬(wàn)能斷路器二次側(cè)保險(xiǎn)因用電負(fù)荷過(guò)流而被燒毀，進(jìn)一步導(dǎo)致了斷路器拒合。急修班從到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到故障處理結(jié)束僅用了40分鐘，大大縮短了物業(yè)公司預(yù)計(jì)的停電時(shí)間和停電范圍。每每談起自己處理過(guò)什么棘手的故障時(shí)，小張的臉上總是洋溢著自信的笑容，他常說(shuō)“工作盡管辛苦，但對(duì)我而言，這是一種責(zé)任。既然從師傅的手里接過(guò)了接力棒，我就要把這種‘工匠精神’傳承下去！”
急修班在師徒二人的帶領(lǐng)下，稱(chēng)得上是“線路偵查兵”——沖得上、拿得下、打得贏，時(shí)刻保持高度警覺(jué)，精準(zhǔn)判斷處理故障，盡管每天披星戴月，依然保質(zhì)保量地完成每一次故障修復(fù)，多次受到來(lái)自客戶(hù)和12398的表?yè)P(yáng)。他們?cè)诰ぞI(yè)業(yè)工作的同時(shí)，研發(fā)的QC成果，也取得了全區(qū)電力行協(xié)QC發(fā)布的第一名，并獲得全區(qū)質(zhì)量信得過(guò)班組的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
海勃灣的“電保姆”：全方位服務(wù)
分局營(yíng)業(yè)廳的工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上，營(yíng)業(yè)員們每天要不僅要收取各類(lèi)電費(fèi)，還要對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)做出耐心解釋?zhuān)瑢?duì)每天前來(lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)如何辦理、表計(jì)故障如何修復(fù)的客戶(hù)提供幫助并協(xié)調(diào)涉及其他班組的工作。
分局營(yíng)業(yè)廳的兩任班長(zhǎng)均為女將，她們將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和工作效率穩(wěn)步提升，廣受客戶(hù)的贊譽(yù)與好評(píng)。分局營(yíng)業(yè)廳連續(xù)三年獲得烏海市文明禮儀大賽一等獎(jiǎng)，并且連續(xù)十二年在烏海市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中蟬聯(lián)第一名。這份傲人成績(jī)的背后，不僅飽含班長(zhǎng)們的努力，更源于分局“工匠精神”的星火傳遞，源于父母對(duì)兒女的言傳身教。是的，前任班長(zhǎng)石瑩是現(xiàn)任班長(zhǎng)郭昱嬌的母親。
20歲就進(jìn)入分局的石瑩，在30年后將營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的“接力棒”交到了女兒郭昱嬌手中。從簡(jiǎn)單的電費(fèi)收取到復(fù)雜的故障處理，從解答客戶(hù)疑問(wèn)到班組成員的管理，石瑩悉心地將她30年的經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴傳授給女兒。在母親的指導(dǎo)下，郭昱嬌的工作也日益得心應(yīng)手。
石瑩對(duì)郭昱嬌講的最多的一句話就是“滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我們工作價(jià)值的體現(xiàn)。”郭昱嬌也將這種態(tài)度貫徹到了工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。一天早晨，營(yíng)業(yè)廳還沒(méi)有開(kāi)門(mén)，一位老大爺焦急地候在門(mén)口。郭昱嬌上前詢(xún)問(wèn)后得知老大爺?shù)睦习殚L(zhǎng)年臥病在床，需要每天吸氧，而早晨家中欠費(fèi)停電了，繳費(fèi)大廳還沒(méi)有開(kāi)門(mén)，老大爺又不會(huì)使用自主繳費(fèi)機(jī)。郭昱嬌趕忙放下手里的工作，一步步耐心地教老大爺使用繳費(fèi)機(jī)，在繳費(fèi)成功后又將自己的手機(jī)號(hào)留給老大爺?！按鬆?，這是我的手機(jī)號(hào)，您以后有什么用電問(wèn)題直接給我打電話?！笨粗洗鬆斠徊饺仡^地一邊道謝一邊離開(kāi)，郭昱嬌的心里充滿(mǎn)了自豪感：在母親的教誨下，她成長(zhǎng)的更快了！
一代代“海供人”以精湛的技藝和模范的品行將“工匠精神”星火傳承下去，這也正是海勃灣供電分局在41年的歷史中不斷發(fā)展、壯大的密碼。
