繳納電費(fèi)跨入“微”時(shí)代

發(fā)布時(shí)間:2017-01-16   來源:山西新聞網(wǎng)--山西日報(bào)

?  本報(bào)訊 1月15日,從國家電網(wǎng)山西省電力公司獲悉,“國網(wǎng)山西省電力公司”微信公眾號(hào)繳納電費(fèi)功能完成內(nèi)測,預(yù)計(jì)春節(jié)前開通。至此,山西電力95598供電服務(wù)網(wǎng)站、“掌上電力”客戶端和“國網(wǎng)山西省電力公司”微信公眾號(hào)三種網(wǎng)絡(luò)繳納電費(fèi)渠道完成系統(tǒng)對(duì)接,我省實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦電”全覆蓋,百姓交電費(fèi)的渠道更快捷、更多元。

  在“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透各行各業(yè),并不斷創(chuàng)造新型服務(wù)模式的形勢下,山西電力公司致力于借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,建立多元化、立體化的電費(fèi)繳納方式,先后建設(shè)了網(wǎng)站、客戶端、微信等三種網(wǎng)上繳納電費(fèi)平臺(tái)。百姓可選擇任一平臺(tái),輕松辦理線上報(bào)裝、賬單自動(dòng)推送和手機(jī)支付購電等服務(wù),有效解決了電力系統(tǒng)繳納電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)輻射不均衡問題,為百姓提供線上線下優(yōu)質(zhì)服務(wù),以最大程度滿足百姓用電需求。

  隨著我省三大網(wǎng)上繳納電費(fèi)平臺(tái)的建成運(yùn)營,無論城鄉(xiāng),只要有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的地方,用戶就可以隨時(shí)隨地、輕松實(shí)現(xiàn)電費(fèi)網(wǎng)上無障礙繳納,避免家中停電的尷尬。目前,山西電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站“網(wǎng)上營業(yè)廳”,累計(jì)注冊用戶531.6萬,占城鄉(xiāng)客戶比重突破50%;微信電費(fèi)賬單與停電通知自動(dòng)推送覆蓋127.8萬戶,線上繳納電費(fèi)17.7億元,2016年底線上報(bào)裝應(yīng)用率達(dá)到79.5%,方便百姓辦理業(yè)務(wù)。國家電網(wǎng)95598服務(wù)熱線回訪數(shù)據(jù)顯示,省電力公司網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)推廣以來,百姓重點(diǎn)投訴問題占比下降18%,“服務(wù)申請”“投訴舉報(bào)”客戶滿意度分別達(dá)到90.45%、85.32%,走在國家電網(wǎng)系統(tǒng)前列。 (劉振梅 李清偉)

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