4月8日，浙江杭州余杭旅投房地產(chǎn)有限公司用電總管金鑫來到余杭區(qū)供電公司客戶服務(wù)大廳。服務(wù)大廳客戶經(jīng)理史躍偉了解該企業(yè)用電需求后，在電腦前操作“供電方案輔助決策系統(tǒng)”，用系統(tǒng)自動搜索、選取最近電源接入點(diǎn)。10分鐘后，史躍偉將生成的供電方案送到了金鑫手中。
“以往拿到供電方案起碼要5天時間。現(xiàn)在當(dāng)天就能拿到，還提供了設(shè)備安裝的相關(guān)費(fèi)用給我們作為參考。”金鑫說。
今年，杭州供電公司成立了優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)攻堅專班，打造“五最”電力營商環(huán)境。該公司以“陽光業(yè)擴(kuò)”為切入點(diǎn)，在余杭區(qū)率先應(yīng)用“供電方案輔助決策系統(tǒng)”，以技術(shù)創(chuàng)新推動流程再優(yōu)化、服務(wù)再升級。
供電方案答復(fù)直接影響客戶業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)周期及預(yù)算。以往，供電方案制訂依賴人工，走流程占去很多時間。以余杭為例，2019年，該地區(qū)申請高壓業(yè)擴(kuò)報裝客戶近1400家，每名客戶經(jīng)理月均需制訂供電方案9.73個。
今年3月，“供電方案輔助決策系統(tǒng)”的應(yīng)用通過數(shù)字化計算實現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報裝現(xiàn)場答復(fù)供電方案等功能。該系統(tǒng)可以快速線上選取項目接入的供電路徑等，讓客戶少跑腿、少等待、少花錢。
目前，“供電方案輔助決策系統(tǒng)”已在余杭區(qū)喬司地區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行一周，為南苑、喬司等街道的6個業(yè)擴(kuò)項目一鍵生成了供電方案，平均為客戶減少供電方案答復(fù)時長4.4天。
評論