“分析結(jié)果顯示，您家這個(gè)月電費(fèi)偏高的主要原因是電熱類(lèi)設(shè)備用電多，占月總用電量的30%，可能是您把熱水器或電熱小廚寶設(shè)定成了恒溫狀態(tài)。”5月17日，江蘇揚(yáng)州供電公司低壓客戶經(jīng)理呂安怡和同事來(lái)到揚(yáng)州市天下小區(qū)一戶居民家，將4月份的用能情況告知客戶，打消了他對(duì)家中電費(fèi)偏高的疑問(wèn)。
隨著居民生活水平的提高，家庭電能消費(fèi)需求不斷上升，由于冬夏季溫度影響、節(jié)假日用電變化等原因，江蘇省部分居民客戶用電進(jìn)入第二、第三階梯。許多居民希望能詳細(xì)地了解家用電器尤其是大功率電器的用電量、用電占比等情況。
國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司聚焦客戶需求，自主研發(fā)了居民用電智能分析儀，將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中人工接線檢查、校表儀校驗(yàn)、入戶分析三個(gè)步驟融于一體，形成“校診核一體化”的客戶服務(wù)方案。
據(jù)悉，居民用電智能分析儀由電壓與電流采集專(zhuān)用端子和負(fù)荷辨識(shí)功能模組兩部分組成，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便攜易用，可并接在客戶電能表處，實(shí)現(xiàn)本地非侵入式用電行為采集和負(fù)荷構(gòu)成智能分析。該裝置支持遠(yuǎn)程升級(jí)和辨識(shí)算法動(dòng)態(tài)更新，對(duì)電熱類(lèi)、空調(diào)類(lèi)、廚房電器類(lèi)等家庭常用大功率設(shè)備識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)95%，無(wú)須操作人員入戶，在客戶“零感知”的情況下完成用電情況分析診斷。
居民用電智能分析儀支持4G通信，可將分鐘級(jí)診斷數(shù)據(jù)同步傳至用電信息采集2.0系統(tǒng)或移動(dòng)作業(yè)終端。研發(fā)人員為居民用電智能分析儀配置了客戶用電分析報(bào)告的模塊化定制功能，根據(jù)客戶對(duì)用能構(gòu)成、電器使用異常、節(jié)能建議等不同類(lèi)型數(shù)據(jù)的關(guān)注程度，分析儀可以一鍵生成不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)分析報(bào)告，提高用能診斷的針對(duì)性和有效性。
“以前，我們主要通過(guò)檢查接線、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表、入戶分析等方式解答客戶疑問(wèn)，但存在診斷盲區(qū)?，F(xiàn)在，借助居民用電智能分析儀，我們可以一次性解決電表異常、線路漏電等問(wèn)題，為客戶量身定制節(jié)能方案，提升客戶服務(wù)滿意度。”國(guó)網(wǎng)江蘇電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)量處專(zhuān)責(zé)馬云龍介紹。(周瑾 劉夢(mèng)佳)
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