本報(bào)訊 8月11日，國網(wǎng)新疆電力有限公司通過在營銷系統(tǒng)上線四大類21項(xiàng)功能，優(yōu)化了智能電表客戶欠費(fèi)停復(fù)電操作流程。今后，新疆地區(qū)用電客戶遇到欠費(fèi)停電情況時，在自助交費(fèi)成功后無需任何操作，營銷系統(tǒng)將遠(yuǎn)程控制智能電表自動合閘通電。這將提升復(fù)電效率，減少客戶復(fù)電等待時間。
自6月初起，國網(wǎng)新疆電力抽調(diào)專業(yè)人員組建技術(shù)研發(fā)小組，確定自動合閘、優(yōu)化智能交費(fèi)策略、改進(jìn)短信預(yù)警方式、增加業(yè)務(wù)監(jiān)控四大類21項(xiàng)功能優(yōu)化需求。經(jīng)過兩個月的研發(fā)，該小組完成了四大類21項(xiàng)功能的開發(fā)。目前，四大類21項(xiàng)功能已在營銷系統(tǒng)上線運(yùn)行。
此前，客戶電表內(nèi)電費(fèi)用完后，營銷系統(tǒng)會生成停電工單，基層單位使用加密優(yōu)盾審批工單并進(jìn)行后續(xù)處理。客戶充值交費(fèi)后，營銷系統(tǒng)發(fā)出復(fù)電指令到電表，客戶手動按下電表“輪顯按鈕”才能恢復(fù)送電。整個操作流程環(huán)節(jié)多、周期長。
國網(wǎng)新疆電力將開發(fā)電費(fèi)自動代扣、月度賬單推送等功能，持續(xù)開展智能交費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)升級，方便客戶用電。
評論