自3月18日8時(shí)起，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司營(yíng)銷2.0系統(tǒng)正式對(duì)外“開門營(yíng)業(yè)”，標(biāo)志著運(yùn)行15年的營(yíng)銷1.0時(shí)代徹底成為過去，國(guó)網(wǎng)天水供電服務(wù)也隨之進(jìn)入能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)新時(shí)代。
營(yíng)銷2.0系統(tǒng)是國(guó)家電網(wǎng)有限公司“數(shù)字新基建”重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，引入基于云計(jì)算的中臺(tái)架構(gòu)，采用領(lǐng)域建模微服務(wù)技術(shù)，基于研運(yùn)數(shù)字化平臺(tái)自主設(shè)計(jì)研發(fā)，有效解決企業(yè)信息化跨專業(yè)的壁壘問題，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，是具有“客戶聚合、互動(dòng)智能、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享、架構(gòu)柔性、迭代敏捷”特征的新一代企業(yè)級(jí)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
營(yíng)銷2.0系統(tǒng)上線，將實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)級(jí)統(tǒng)一客戶模型，支撐精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)洞察、精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化能源計(jì)費(fèi)引擎，滿足新型市場(chǎng)主體的服務(wù)需求。同時(shí)將傳統(tǒng)服務(wù)前端和新型服務(wù)后端線上銜接，建立“一人一板、一屏通辦、一管到底”效率工具，建設(shè)統(tǒng)一工單中心，實(shí)現(xiàn)工單全網(wǎng)聚合、集中管控，讓其真正成為“管理層的好參謀、基層的好幫手、客戶的好管家”。
據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)天水供電公司為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷2.0全面上線成功，從2023年9月開始便組織開展全業(yè)務(wù)分板塊培訓(xùn)。從2024年1月15日開始，該公司成立測(cè)試小組，同時(shí)成立運(yùn)營(yíng)組、質(zhì)檢組、量傳組、檢定組、配送組等7個(gè)小組，對(duì)市場(chǎng)拓展、計(jì)量管理、計(jì)量管理(MDS)、營(yíng)業(yè)電費(fèi)、用檢稽查等專業(yè)數(shù)據(jù)集中治理和電費(fèi)多次試算。進(jìn)入今年3月，該公司多次開展運(yùn)行演練，最終僅用5個(gè)月的時(shí)間完成了常規(guī)1年的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。
3月15日20時(shí)前，國(guó)網(wǎng)天水供電公司完成2月份電費(fèi)實(shí)戰(zhàn)，遷移歷史數(shù)據(jù)臺(tái)賬，切換UDS生產(chǎn)環(huán)境，暫停營(yíng)銷1.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理，完成2月份電費(fèi)對(duì)賬，辦結(jié)營(yíng)銷1.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)，正式關(guān)閉營(yíng)銷1.0業(yè)務(wù)應(yīng)用。經(jīng)過各部門、各單位39小時(shí)緊張有序的工作，該公司營(yíng)銷2.0系統(tǒng)已于3月17日12時(shí)具備靜默營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)條件，較原計(jì)劃提前44小時(shí)。
目前，營(yíng)銷2.0系統(tǒng)已經(jīng)形成了市場(chǎng)、服務(wù)、業(yè)擴(kuò)、計(jì)費(fèi)、管理、計(jì)量等21個(gè)業(yè)務(wù)類，以及66個(gè)業(yè)務(wù)子類、560個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)、2410個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)。下一步，國(guó)網(wǎng)天水供電公司將持續(xù)深化“營(yíng)銷2.0”系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，加快推進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升用電客戶體驗(yàn)感、幸福感，推動(dòng)供電服務(wù)再上新臺(tái)階，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(中國(guó)能源網(wǎng) 董濱灝 蒲曉東)
評(píng)論