11月21日,江蘇鹽城供電公司臺區(qū)經(jīng)理祁澤接到95598工單,反映一居民家中失電。趕赴現(xiàn)場后,祁澤用移動掌機(jī)調(diào)取了該戶檔案信息,了解到該戶戶主之前長期在外地且多月未交電費(fèi),電表已處于跳閘狀態(tài)。在告知客戶失電原因、客戶在網(wǎng)上交電費(fèi)后,祁澤又用掌機(jī)現(xiàn)場為客戶復(fù)電。全過程僅用了不到20分鐘。
原先,像祁澤這樣的營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場作業(yè)人員往往要帶計量現(xiàn)場作業(yè)和營銷現(xiàn)場作業(yè)兩種終端到現(xiàn)場,切換使用才能完成閉環(huán)作業(yè)。而如今,現(xiàn)場作業(yè)人員只需要帶一個移動掌機(jī)就能完成所有作業(yè)流程。他們現(xiàn)在應(yīng)用的是國網(wǎng)江蘇省電力有限公司開發(fā)的營銷移動業(yè)務(wù)微應(yīng)用管理平臺。
該平臺將用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息打通,將分別與兩個系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的計量、電費(fèi)等專業(yè)共計35個業(yè)務(wù)模塊功能嵌入到一臺移動掌機(jī)中,解決了兩個系統(tǒng)間無法實(shí)時交互導(dǎo)致運(yùn)維工作效率不高的問題。
目前,營銷移動業(yè)務(wù)微應(yīng)用管理平臺已在江蘇省各市計量現(xiàn)場和供電所臺區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格化運(yùn)維人員中推廣應(yīng)用2萬余臺,實(shí)現(xiàn)全省供電所“全覆蓋”,將現(xiàn)場平均作業(yè)時間縮短至80分鐘,提升作業(yè)效率13%。
“簡單來說,就是原來要攜帶兩個掌機(jī),現(xiàn)在是一人一掌機(jī)、一機(jī)一App,現(xiàn)場作業(yè)人員用一部掌機(jī)在現(xiàn)場解決所有問題?!眹W(wǎng)江蘇電力營銷部計量處專職陳霄說。例如,現(xiàn)在,運(yùn)維人員在接到采集消缺工單趕赴現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)是計量裝置發(fā)生故障,可立即在平臺上發(fā)起計量裝置故障、用電檢查等業(yè)務(wù)流程,平臺中的采集系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)模塊各司其職,自動創(chuàng)建工單。作業(yè)人員在現(xiàn)場使用平臺實(shí)時接收、分析、歸檔業(yè)務(wù)工單。而在這之前,這些工作是需要在兩種系統(tǒng)中分別完成的,費(fèi)時費(fèi)力。
近年來,國網(wǎng)江蘇電力供電服務(wù)區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化管理,臺區(qū)經(jīng)理或網(wǎng)格內(nèi)運(yùn)維人員集采集運(yùn)維、抄表、用電檢查等各項(xiàng)業(yè)務(wù)于一身,大大縮小了供電服務(wù)半徑和故障消除時間。
國網(wǎng)江蘇電力以“系統(tǒng)融合”適應(yīng)不斷增長的“業(yè)務(wù)融合”的需要,大力推廣營銷業(yè)務(wù)的末端融合,運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),不斷完善移動終端功能應(yīng)用,提升服務(wù)效率。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會 網(wǎng)站運(yùn)營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線:400-007-1585
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11月21日,江蘇鹽城供電公司臺區(qū)經(jīng)理祁澤接到95598工單,反映一居民家中失電。趕赴現(xiàn)場后,祁澤用移動掌機(jī)調(diào)取了該戶檔案信息,了解到該戶戶主之前長期在外地且多月未交電費(fèi),電表已處于跳閘狀態(tài)。在告知客戶失電原因、客戶在網(wǎng)上交電費(fèi)后,祁澤又用掌機(jī)現(xiàn)場為客戶復(fù)電。全過程僅用了不到20分鐘。
原先,像祁澤這樣的營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場作業(yè)人員往往要帶計量現(xiàn)場作業(yè)和營銷現(xiàn)場作業(yè)兩種終端到現(xiàn)場,切換使用才能完成閉環(huán)作業(yè)。而如今,現(xiàn)場作業(yè)人員只需要帶一個移動掌機(jī)就能完成所有作業(yè)流程。他們現(xiàn)在應(yīng)用的是國網(wǎng)江蘇省電力有限公司開發(fā)的營銷移動業(yè)務(wù)微應(yīng)用管理平臺。
該平臺將用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息打通,將分別與兩個系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的計量、電費(fèi)等專業(yè)共計35個業(yè)務(wù)模塊功能嵌入到一臺移動掌機(jī)中,解決了兩個系統(tǒng)間無法實(shí)時交互導(dǎo)致運(yùn)維工作效率不高的問題。
目前,營銷移動業(yè)務(wù)微應(yīng)用管理平臺已在江蘇省各市計量現(xiàn)場和供電所臺區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格化運(yùn)維人員中推廣應(yīng)用2萬余臺,實(shí)現(xiàn)全省供電所“全覆蓋”,將現(xiàn)場平均作業(yè)時間縮短至80分鐘,提升作業(yè)效率13%。
“簡單來說,就是原來要攜帶兩個掌機(jī),現(xiàn)在是一人一掌機(jī)、一機(jī)一App,現(xiàn)場作業(yè)人員用一部掌機(jī)在現(xiàn)場解決所有問題?!眹W(wǎng)江蘇電力營銷部計量處專職陳霄說。例如,現(xiàn)在,運(yùn)維人員在接到采集消缺工單趕赴現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)是計量裝置發(fā)生故障,可立即在平臺上發(fā)起計量裝置故障、用電檢查等業(yè)務(wù)流程,平臺中的采集系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)模塊各司其職,自動創(chuàng)建工單。作業(yè)人員在現(xiàn)場使用平臺實(shí)時接收、分析、歸檔業(yè)務(wù)工單。而在這之前,這些工作是需要在兩種系統(tǒng)中分別完成的,費(fèi)時費(fèi)力。
近年來,國網(wǎng)江蘇電力供電服務(wù)區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化管理,臺區(qū)經(jīng)理或網(wǎng)格內(nèi)運(yùn)維人員集采集運(yùn)維、抄表、用電檢查等各項(xiàng)業(yè)務(wù)于一身,大大縮小了供電服務(wù)半徑和故障消除時間。
國網(wǎng)江蘇電力以“系統(tǒng)融合”適應(yīng)不斷增長的“業(yè)務(wù)融合”的需要,大力推廣營銷業(yè)務(wù)的末端融合,運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),不斷完善移動終端功能應(yīng)用,提升服務(wù)效率。