1.珠海橫琴新區(qū)夜景。全國首個自貿(mào)區(qū)供用電規(guī)則在此誕生?！W陽敏行 攝
2.珠海供電局工作人員對WTA賽事開展保供電工作?！∧?攝
3.珠海電網(wǎng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃：構(gòu)建“四極兩翼”蝶形電網(wǎng)?！≈楹９╇娋?供圖
南網(wǎng)報記者 劉杰 通訊員 王媛媛 柳曉春
蝴蝶飛過滄海不再是神話。
“在建設(shè)粵港澳大灣區(qū)的背景下，加上毗鄰港澳的優(yōu)勢，珠海正處于一個非常好的機遇期。對于珠海供電局也一樣。我們必須堅持領(lǐng)跑排頭兵，率先建成世界一流地市供電局的定位?！敝楹９╇娋志珠L李瑞鋒說?！叭珖╇娍煽啃浴⒛暇W(wǎng)智能電網(wǎng)創(chuàng)新、廣東電網(wǎng)海島供電服務(wù)”這三個品牌必須打響，同時還必須抓好管制性和競爭性業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展這兩個拳頭，真正實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，到2019年珠海供電局要建成管理精益、服務(wù)精細(xì)、業(yè)績優(yōu)秀、品牌優(yōu)異的世界一流綜合能源服務(wù)公司。
這只已經(jīng)起飛的蝴蝶，將繼續(xù)按照自己的目標(biāo)不斷蛻變，越來越美，越來越強。
“珠海不是黑馬，凌空而出。而是蝴蝶，積數(shù)年之力，化繭成蝶?！崩钊痄h如此形容珠海供電局創(chuàng)世界一流地市供電局的征程。
默默耕耘，方能為化蝶積蓄力量。橫琴島，全國唯一采用雙鏈網(wǎng)格化閉環(huán)運行配電網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域，支撐供電可靠性達(dá)到99.999%，用戶年平均停電時間僅5分鐘。
其中“雙鏈環(huán)主干配”是一種比新加坡的花瓣狀結(jié)構(gòu)配電網(wǎng)架更加靈活、經(jīng)濟的接線模式，不僅獲得多項國家專利，而且被中國電力科學(xué)研究院鑒定為：整體達(dá)到國際先進水平，多項關(guān)鍵技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。這項技術(shù)從組團隊研發(fā)到真正在橫琴島實施，用了四年時間。
橫琴是珠海的一個縮影，珠海全區(qū)域“感覺不到停電”正成為常態(tài)。預(yù)計2018年，珠海用戶平均停電時間將達(dá)到0.98小時，即實現(xiàn)南方電網(wǎng)公司“185611”發(fā)展目標(biāo)的第一個“1”，意味著珠海將在供電可靠性方面達(dá)到世界一流水平。
化繭成蝶，還得改革創(chuàng)新有所突破，否則蛻變無法完成。橫琴自貿(mào)區(qū)給了珠海二次創(chuàng)業(yè)的機會。習(xí)近平總書記多次對自貿(mào)區(qū)建設(shè)作出重要指示，要求大膽試、大膽闖、自主改，對照國際先進規(guī)則，以制度創(chuàng)新為核心，力爭取得更多可復(fù)制、可推廣的制度創(chuàng)新成果。珠海供電局按照世界銀行營商環(huán)境評估體系，在“獲得電力”指數(shù)上下苦功，協(xié)助政府起草擬定的全國首個自貿(mào)區(qū)供用電規(guī)則——《中國(廣東)自由貿(mào)易試驗區(qū)珠海橫琴新區(qū)片區(qū)供用電規(guī)則》(下稱《規(guī)則》)已于5月1日起實施。新《規(guī)則》下，客戶報裝接電環(huán)節(jié)由5個縮減到2個，辦理總時長可壓縮80%以上，客戶用電投資成本、時間成本都大大降低。
成了蝴蝶并不意味著就固步自封、孤芳自賞，不展翅高飛終究是一個花架子。何況還是一只身在百島之城注定要飛過滄海的蝴蝶。
散落在伶仃洋的100多個海島是珠海海洋經(jīng)濟的寶貴財富與資源。開發(fā)海島成為珠海市政府與民間一致的呼聲，基礎(chǔ)設(shè)施必須先行。在海島交通閉塞、施工條件復(fù)雜惡劣、氣候潮濕、施工難度大的情況下，珠海供電局先后在大萬山島、擔(dān)桿島架起了可靠的綠色電網(wǎng)。接下來珠海供電局將繼續(xù)推進海島新能源微電網(wǎng)建設(shè)，開展海島運維、應(yīng)急方面研究，探索“源—網(wǎng)—荷—儲”協(xié)調(diào)優(yōu)化運營模式，打造廣東電網(wǎng)海島供電服務(wù)品牌。
亮點
精益求精 從1.37小時到0.98小時，停電時間更少了
珠海供電局企業(yè)管理部副主任梁淑屏采訪中多次說起“冰山原理”，在海明威那里，露出水面的1/8作者來寫，水面下7/8的冰川需要由讀者自己揣摩?！皠?chuàng)建一流企業(yè)”的各項指標(biāo)值可以說是露出水面的1/8，觀者一打眼就能看得到。指標(biāo)背后的管理就像真正沉在海底的大冰川，反倒不易察覺，但那才是珠海供電局下功夫的地方。
這也要求指標(biāo)管理必須科學(xué)且成體系，這樣才能驅(qū)動企業(yè)真正實現(xiàn)科學(xué)、高效的管理。由此創(chuàng)建出世界一流企業(yè)才是貨真價實的一流企業(yè)。
客戶平均停電時間就是一個非常好的指標(biāo)，它考驗電網(wǎng)企業(yè)供電能力，涉及規(guī)劃、建設(shè)、運維、服務(wù)等各方面工作，是對網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、裝備水平、生產(chǎn)管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合評價。
2015年、2016年，珠海供電局連續(xù)獲得全國供電可靠率行業(yè)對標(biāo)第一名。2017年，剔除重大日(臺風(fēng))影響后用戶平均停電時間1.37小時。2018年，珠海供電局要實現(xiàn)平均停電時間1小時目標(biāo)，達(dá)到世界一流水平。這意味著必須采取更加精益求精的技術(shù)手段和管理措施爭取更多提升空間。
李瑞鋒將手段簡單總結(jié)為“以智能電網(wǎng)為根本、以精益管理為抓手、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐”，做好這三點，供電可靠性便大大有保障。
珠海供電局生產(chǎn)設(shè)備管理部主任黃培專解釋道，“堅強、靈活的智能電網(wǎng)是基礎(chǔ)，否則很難提1小時內(nèi)這個目標(biāo)。”
暫不論伶仃洋里的星星點點的海島，珠海行政區(qū)域就像一只展翅的蝴蝶，香洲和橫琴、高新、斗門和金灣共同組成珠海的兩只翅膀?！拔覀円源藶橐?guī)劃，要建成‘四極兩翼’蝶形電網(wǎng)的500千伏輸電骨干網(wǎng)絡(luò)，即分別在香洲南部、高新、斗門和金灣四個供電大片區(qū)建設(shè)4個500千伏變電站，既具備獨立環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，又互聯(lián)互通，形成珠海東西兩翼協(xié)調(diào)發(fā)展、互為支撐的蝶形現(xiàn)代化電網(wǎng)?！敝楹９╇娋钟媱澃l(fā)展部副主任楊昆說道。
目前珠海供電局已經(jīng)分別在香洲南部、斗門建成投產(chǎn)500千伏加林變電站和國安變電站，香洲北部和金灣的會同站、浪白站正在開展前期工作，規(guī)劃“十四五”期間建成投產(chǎn)。珠海110千伏及以上線路全部滿足“N-1”、220千伏形成分區(qū)互供的雙環(huán)網(wǎng)接線、110千伏形成雙側(cè)電源雙回鏈?zhǔn)浇泳€成了珠海供電可靠性的最堅強的銅墻鐵壁。配網(wǎng)方面，珠海供電局也早已提出“分層分區(qū)、自治自愈”“網(wǎng)架堅強、轉(zhuǎn)供靈活”“雙鏈環(huán)多層級自愈”“一聯(lián)兩界三分”等網(wǎng)架和自動化建設(shè)思路，深度融合配網(wǎng)一次網(wǎng)架和二次繼保自動化的建設(shè)內(nèi)容，其中橫琴網(wǎng)格化閉環(huán)運行的雙鏈環(huán)配網(wǎng)饋線組，可實現(xiàn)單一故障用戶不停電、多重故障快速自愈的高可靠性目標(biāo)，相關(guān)成果達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。
基礎(chǔ)打牢了，還是得靠管理和技術(shù)。
黃培專掰著指頭算，“平均停電時間分為計劃和故障兩部分。前者今年要控制在0.3小時以內(nèi)，后者控制在0.70小時以內(nèi)。這要求我們的各項工作要做得更加到位?！?/p>
首先是如何將管理更加精益化，做好綜合停電管理策略。嚴(yán)格實行停電計劃“先算后?！薄胺?時戶數(shù)”停電分級審批管理；廣泛應(yīng)用不停電作業(yè)技術(shù)，推廣應(yīng)用旁路環(huán)網(wǎng)作業(yè)、移動發(fā)電、合環(huán)轉(zhuǎn)供等技術(shù)，實現(xiàn)預(yù)安排停電作業(yè)中帶電作業(yè)比例達(dá)50%以上；按照“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能合環(huán)則合環(huán)”的原則，開展轉(zhuǎn)供電管理，實現(xiàn)全區(qū)域合環(huán)轉(zhuǎn)電率100%。
故障停電是影響用戶停電的主要原因，如何將它對用戶的影響降至最低，技術(shù)幫了很大忙。應(yīng)用智能復(fù)電系統(tǒng)，智能感知電網(wǎng)運行狀態(tài)，實現(xiàn)各類主網(wǎng)故障智能分析、決策，達(dá)到主網(wǎng)故障分鐘級復(fù)電。在全區(qū)域范圍內(nèi)建設(shè)配網(wǎng)自動化，形成簡潔、高效配電網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)主干線故障不對用戶造成任何停電影響。今年3月，鶴洲站一條10千伏線路發(fā)生故障僅用了2分鐘實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)電。如果放在以前，線路發(fā)生故障，只能依靠人力排查故障點和轉(zhuǎn)供電，至少需要2—3小時，至少要出動6個人。但是現(xiàn)在，不需要出動人力，從故障自動定位、隔離，到非故障區(qū)域自動轉(zhuǎn)供電，僅用了2分鐘。
前沿技術(shù)實用化方面，珠海供電局做得也不錯。隨著先進的自愈控制技術(shù)實用化，智能復(fù)電系統(tǒng)的廣泛運用，珠海供電局將實現(xiàn)配網(wǎng)秒級復(fù)電，橫琴智能配電網(wǎng)達(dá)到毫秒級復(fù)電。同時珠海供電局主動探索能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建縱跨城市—園區(qū)兩級的國家級“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源示范區(qū)，建設(shè)高可靠性配電網(wǎng)及柔性直流混合配網(wǎng)，支撐多能互聯(lián)優(yōu)化運行和分布式能源高效消納，建立綜合能源大數(shù)據(jù)體系，打造“基礎(chǔ)設(shè)施智能化、信息流動充分化、生產(chǎn)消費互動化”的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。真正實現(xiàn)安全、可靠、綠色、高效。
未來，供電可靠性方面的工作將做得更加細(xì)致科學(xué)，客戶感受不到停電成為常態(tài)。
改革創(chuàng)新 把電源布到門口，橫琴客戶獲得電力更便捷了
32歲的陳毅斌是珠海供電局橫琴供電所新上任的“規(guī)劃及工程業(yè)務(wù)員兼營銷業(yè)務(wù)員”，這是《中國(廣東)自由貿(mào)易試驗區(qū)珠海橫琴新區(qū)片區(qū)供用電規(guī)則》5月1日實施后新設(shè)的崗位。自此，橫琴自貿(mào)區(qū)的工商業(yè)客戶從報裝到最后通電，只需與客戶經(jīng)理進行對接，真正實現(xiàn)一次都不跑、只接觸一個人、足不出島的一站式服務(wù)。不僅如此，《規(guī)則》實施后，客戶報裝接電環(huán)節(jié)已由原來的5個縮減到2個，辦理總時長可壓縮80%以上，客戶接電成本也大大降低。
3年前并不如此。珠海供電局市場營銷部副主任蔣道方現(xiàn)在還記得2016年初的那份調(diào)研報告。當(dāng)時珠海市人大常委會牽頭成立橫琴自貿(mào)片區(qū)建設(shè)國際化、法治化營商環(huán)境調(diào)研組出具的報告，參照世界銀行評估指標(biāo)體系，指出珠海在獲得電力方面評分落后港澳，提出“加大重點環(huán)節(jié)公示公開的力度。通過制定統(tǒng)一的供電設(shè)計方案標(biāo)準(zhǔn)文本、合格設(shè)備材料、產(chǎn)品公示、竣工審查標(biāo)準(zhǔn)公開等手段，擴大企業(yè)知情權(quán)和選擇權(quán)”的要求。
這給珠海供電局提供了一個新的課題，也是一個機遇。珠海供電局開始著手制定新的適合橫琴自貿(mào)區(qū)的供用電規(guī)則。目標(biāo)是讓用戶用電就像插入插頭一樣便捷。為此，新的《規(guī)則》在投資與維護界面上做文章。通過電網(wǎng)投資界面延伸至工商業(yè)客戶(含臨時用電)變壓器低壓側(cè)，全區(qū)推行公用變壓器供電模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)的精簡和時間、成本的節(jié)省?？蛻粲秒姷刂芬?guī)劃紅線內(nèi)的供電設(shè)施由珠海供電局統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和維護管理，最大限度優(yōu)化社會資源的綜合利用，減少重復(fù)投資和資源浪費。橫琴臺商總部大廈有限公司的臨時用電便適用新《規(guī)則》，“僅供電設(shè)施那塊兒，算下來能給他節(jié)省20萬—30萬元?！?/p>
珠海供電局同時跟政府要政策，《規(guī)則》進一步強化和明確了政府在電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)中的職責(zé)，將配電網(wǎng)規(guī)劃納入控制性詳細(xì)規(guī)劃，在土地出讓、項目規(guī)劃報建等環(huán)節(jié)落實供電設(shè)備安置地，實現(xiàn)電網(wǎng)設(shè)施與市政設(shè)施、用電項目同步落地，有效實現(xiàn)客戶快速接入電網(wǎng)。
原來，客戶申請新裝用電，需要經(jīng)過現(xiàn)場勘查及供電方案制定、受電工程設(shè)計審查、受電工程中間檢查、受電工程竣工檢驗、裝表接電等5個關(guān)鍵交互環(huán)節(jié)。客戶需要自主委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計、施工單位完成受電工程的設(shè)計和施工安裝，其中設(shè)計方案應(yīng)經(jīng)電網(wǎng)企業(yè)審查合格后方可進行施工，施工完畢須經(jīng)電網(wǎng)企業(yè)檢驗合格才能裝表接電?，F(xiàn)在投資界面已經(jīng)延伸到工商業(yè)客戶變壓器低壓側(cè)，參照低壓報裝流程，去掉了供電方案、受電工程設(shè)計審查、現(xiàn)場檢驗環(huán)節(jié)，交互環(huán)節(jié)精簡為2個。
珠海安淵投資有限公司籌備房建施工的項目負(fù)責(zé)人張明玉印證了這一說法，“通常我們報裝后，從開始土建到成功送電到1—2個月，這次不僅快，而且建設(shè)與安裝都由珠海供電局搞定，基本不用我們動手，省時、省材又省力。”
為了給客戶更加舒適的服務(wù)，珠海供電局在內(nèi)部流程上也做了改善。橫琴是一座島，以前一些業(yè)務(wù)，客戶必須前往市區(qū)的供電局，“現(xiàn)在我們所全權(quán)負(fù)責(zé)橫琴新區(qū)客戶的供用電業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、設(shè)備巡視維護、故障搶修、業(yè)擴配套規(guī)劃建設(shè)等工作，全程跟進客戶售前的業(yè)務(wù)辦理到售后的用電服務(wù)，真正實現(xiàn)‘不出島一站式’的用電服務(wù)。”橫琴供電所所長王珊珊補充說道，“說得再形象點兒，就是保姆式服務(wù)?？蛻魪膱笱b到最后通電，只需與客戶經(jīng)理進行對接。”對客戶來說，溝通的心理成本降低很多，不再有一種“踢皮球”式的接待感覺?！罢f白了，讓橫琴的工商企業(yè)享受到和澳門一樣甚至更好的服務(wù)，就是我們的目標(biāo)?！?/p>
人
人才是創(chuàng)一流最大的保證
南網(wǎng)報記者 劉杰
“創(chuàng)一流”依靠的終究是人，珠海供電局最不缺的就是能干的人。關(guān)于此，梁淑屏講了幾個故事。一個員工通過“破冰行動”改掉了開車接打電話的毛病。“破冰行動”是珠海供電局安全文化培育中的一個小“項目”，聽上去高大上，其實十分的接地氣，聚焦的是細(xì)節(jié)。
員工需要“戰(zhàn)役”?！按蠹引R心協(xié)力做一件事情，特別鍛煉人，不僅是技術(shù)上的，還有團隊的磨合以及精神面貌?！绷菏缙琳f了今年春晚珠海分會場保供電的事情，“1月初接到任務(wù)，我們當(dāng)時立即與政府部門、場地方等溝通聯(lián)系，制定供電策略。當(dāng)時為了保證舞臺燈光實現(xiàn)零秒轉(zhuǎn)接，我們做了非常多措施。1個多月的努力為了5分鐘，經(jīng)此一役，負(fù)責(zé)的團隊就摔打開了。接下來他們就不怕了?！毖萘?xí)要有，這樣的“戰(zhàn)役”也有，而珠海這樣的機會很多。
還有“辦法總比困難多”的黃義揚，他帶領(lǐng)團隊完成了大萬山島和擔(dān)桿島的送電任務(wù)。擔(dān)桿島離珠海市區(qū)非常遠(yuǎn)，島上山路又窄、坡度又大，需要解決的運輸、安裝等問題都非常多，但是他一一帶領(lǐng)團隊克服。在點亮港珠澳大橋的過程中，黃義揚也起到了關(guān)鍵作用。當(dāng)時港珠澳大橋110千伏人工島變電站引橋的電纜管廊進度因為臺風(fēng)一再推遲。后來黃義揚反復(fù)勘查現(xiàn)場，終于設(shè)計出一個加固元件把配網(wǎng)電纜固定在擋浪板上的空洞上的方案，完成了110千伏人工島變電站10千伏電纜敷設(shè)項目。黃義揚代表的是珠海供電局一大批敢想敢干又踏實肯干的供電人。
新《規(guī)則》實施后，橫琴供電所的陳毅斌忙得跟陀螺一樣?！耙郧俺潆娨淮斡靡惶?，現(xiàn)在手機連半天都夠懸。晚上11點半還會接到客戶咨詢電話?！睂τ诳蛻魜碚f不用來回跑，但這位高級客戶經(jīng)理要有得忙了。
像這樣的人和事還有很多。珠海供電局堅持領(lǐng)跑排頭兵，率先建成世界一流地市供電局的征程中，依靠的正是抗摔打錘煉的員工。所以梁淑屏一點兒都不擔(dān)心指標(biāo)，“今年1—4月，我們完成情況很不錯。雖然最具挑戰(zhàn)的臺風(fēng)天還沒來。但是我依然有信心，因為我們把創(chuàng)一流這個目標(biāo)進行了精準(zhǔn)定位，并通過精準(zhǔn)施策，融入工作的各個方面，同時，我們精干的員工隊伍也為創(chuàng)一流目標(biāo)的實現(xiàn)提供了有力的保障?！?/p>
