根據國網湖北省電力有限公司放開低壓接入容量實行低壓報裝“零費用”接入工作要求，11月15日，荊州供電公司營銷員工簽訂執(zhí)行新的收費政策承諾書，實行“取消城鄉(xiāng)居民直接裝表的生活用電‘一戶一表’新裝及改裝費”和“報裝容量在100千伏安及以下的項目，以低壓（0.4千伏）方式供電、‘零費用’接入”等免收費用的政策，并按規(guī)定時限向低壓報裝客戶清退相關費用。

荊州供電公司組織各基層單位業(yè)擴報裝、營業(yè)窗口等員工深入學習相關文件，準確理解文件精神，掌握容量放開的范圍、出資界面和工作原則，正確引導客戶開展低壓報裝。該公司組織各基層單位深入清理今年7月28日以來居民報裝和10月1日以來低壓報裝客戶情況，制訂退費客戶清單，成立退費專班，深入客戶家中，核實收費票據金額，履行退費簽字手續(xù)，保證低壓報裝費用快速足額退還和“零費用”接入政策執(zhí)行到位。

針對低壓新裝客戶，荊州供電公司健全回訪服務制度，每日統(tǒng)計、匯總供電所低壓新裝受理情況，圍繞報裝時限、服務態(tài)度、零費用接入等內容，開展低壓新裝業(yè)務回訪，及時發(fā)現并處理違規(guī)問題。此外，該公司還加強低壓報裝管理，認真核實低壓客戶用電情況、用電地址、報裝容量及供電條件，嚴格執(zhí)行低壓報裝“十不準”“一證受理”“一證辦結”等制度；加快推進配網工程建設，滿足低壓客戶報裝接入要求。