8月6日，福建電力客戶服務(wù)中心員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分榜公布，完成一期服務(wù)規(guī)范送培上門工作的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理高級(jí)師陳思杰榮登積分榜榜首，獲7月“學(xué)習(xí)能手”稱號(hào)，并獲得額外的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

　　員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制是福建電力客服中心建設(shè)“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)秀省級(jí)客戶服務(wù)中心的重要舉措。員工通過參加業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、競(jìng)賽調(diào)考，分享調(diào)研成果，根據(jù)承擔(dān)的任務(wù)獲取相應(yīng)積分，并落實(shí)到員工績(jī)效考核中。

　　今年，福建電力客服中心在企業(yè)內(nèi)部定期收集員工培訓(xùn)意見建議，有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃，通過舉辦微課堂、“小荷論壇”、業(yè)務(wù)分享會(huì)等形式，為員工搭建學(xué)習(xí)共享平臺(tái)，讓員工按照“菜單式”方式選擇培訓(xùn)課程，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性。該中心把“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”結(jié)合起來(lái)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家授課，補(bǔ)齊員工業(yè)務(wù)短板，實(shí)施差異化積分制，鼓勵(lì)員工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)崗位制度規(guī)定、技術(shù)技能、前沿理念和先進(jìn)方法。

　　6月以來(lái)，福建電力客服中心已舉辦“從車聯(lián)無(wú)限到萬(wàn)物互聯(lián)”“客戶服務(wù)智能分析應(yīng)用”等10余場(chǎng)培訓(xùn)，參培人員287人次。