烏海電業(yè)局客服中心多措并舉提升“獲得電力”指數(shù)

發(fā)布時(shí)間: 2020-04-07 18:00:46   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:吳建奎

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  為了更好的落實(shí)烏海電業(yè)局提升“獲得電力”綜合指數(shù)專(zhuān)題會(huì)議的各項(xiàng)措施,進(jìn)一步壓縮客戶(hù)新裝、增容業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。4月7日,烏海電業(yè)局客服中心就營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)治理工作以及提升“獲得電力”指數(shù)兩方面內(nèi)容召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議。該中心班子成員、技術(shù)員及內(nèi)外勤全體人員參加此次會(huì)議。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào),營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)治理工作要從服務(wù)、廉政兩方面著手。一定要“想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急”,在此基礎(chǔ)上規(guī)范的辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)要努力提升自身的業(yè)務(wù)能力,對(duì)待問(wèn)題一定要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范。內(nèi)、外勤人員要將嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范落實(shí)在工作的方方面面,不僅在處理業(yè)務(wù)和審資料時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范,在與客戶(hù)溝通時(shí),要用專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的知識(shí)與客戶(hù)對(duì)接,要提升自身的溝通能力,表達(dá)能力以及理性的思維能力。當(dāng)前,我們電力公司的紀(jì)委工作直接由內(nèi)蒙古政府調(diào)管,因此從現(xiàn)在開(kāi)始大家要嚴(yán)格管理自己,廉潔從業(yè),不要存有僥幸心理。

  為了提升我局“獲得電力”綜合指數(shù),客服中心全面梳理工作中存在的影響營(yíng)商環(huán)境的突出問(wèn)題,就精簡(jiǎn)報(bào)裝資料、簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)、壓縮環(huán)節(jié)時(shí)限做了詳細(xì)部署,力求在今年的全自治區(qū)的評(píng)估中獲得更好的成績(jī)。

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