烏海電業(yè)局客服中心:特別的清明節(jié)

發(fā)布時間: 2020-04-07 18:03:00   來源:中國電力網(wǎng)  作者:楊樂、劉洋

  中國電力網(wǎng)訊  4月4日清明節(jié),為悼念在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)斗中犧牲的英烈和逝者,烏海電業(yè)局客服中心組織哀悼活動,悼念烈士,緬懷同胞。

  上午10點整,在客服快響服務(wù)調(diào)度中心值班室,工作人員統(tǒng)一服裝,哀悼、緬懷那些直面病毒,堅守在戰(zhàn)疫一線不幸失去寶貴生命的英雄。緬懷在和平年代里守護我們生命財產(chǎn)安全、為我們創(chuàng)造美好生活的當(dāng)代英雄。在這次抗擊新冠肺炎疫情的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中,為挽救更多的感染者,為更好防控疫情蔓延,有許多的醫(yī)護人員獻出了自己寶貴的生命,沒有他們的巨大付出,病毒就會威脅我們更多人的生命。他們是新時代的楷模,值得我們永遠緬懷。

  據(jù)悉,早在4月1日,客服中心就針對此次疫情期間清明節(jié)的特殊性,及時跟進各供電分局的保電措施,制定快速響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,確保及時高效的協(xié)調(diào)、調(diào)度各供電單位,保證居民客戶通過網(wǎng)上祭祀、信郵哀思等方式緬懷先人,或是參與網(wǎng)上祭奠英烈等活動提供可靠電力供應(yīng)。部署專人跟進居民客戶訴求,確??蛻艄收蠄笮藜胺?wù)申請及時處理。

  同時號召中心全體員工,要樹立文明祭祀新風(fēng),避免人員扎堆聚集和減少交叉感染風(fēng)險。清明節(jié)假期間,應(yīng)盡量減少外出。外出時,要注意安全,堅持戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)、多消毒等防護措施。進出公眾場所,要自覺遵守出示健康碼、測量體溫、佩戴口罩等管理規(guī)定。

  清明節(jié)期間,客服快響服務(wù)調(diào)度中心有序調(diào)度,共處理咨詢工單4起、報修工單93起、服務(wù)申請工單88起、審核工單135起,未發(fā)生客戶投訴事件。

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