“葛所長(zhǎng)，我們網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃5月底正式營業(yè)，辦公設(shè)施調(diào)試急需用電，還要你們供電所幫忙辦理。”5月5日，中國銀行銅鼓縣支行籌建工作組組長(zhǎng)鄒慶華找到江西銅鼓縣供電公司城區(qū)供電所副所長(zhǎng)葛勇，申請(qǐng)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。
“鄒組長(zhǎng)，您先填下申請(qǐng)表，提供完整的設(shè)備清單。我現(xiàn)在就安排現(xiàn)場(chǎng)勘查，把設(shè)備清單直接帶到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)清楚，這樣您就不用再來回跑了。”雖然還在“五一”假期期間，但為了服務(wù)好客戶，葛勇特事特辦，為中國銀行支行籌建組開通辦電綠色通道。
20年前，中國銀行在銅鼓縣曾有過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。這次營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)是銅鼓縣優(yōu)化營商環(huán)境的大事，銅鼓縣供電公司十分重視。
當(dāng)天16時(shí)左右，中國銀行營業(yè)廳三相四線表安裝完畢，各種數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)歸檔。但在最后試送電環(huán)節(jié)，客戶負(fù)荷側(cè)開關(guān)一送電，西湖豪庭78號(hào)變壓器分線箱內(nèi)中國銀行這一回路的漏電保護(hù)器就跳閘——顯然是有短路故障。
在場(chǎng)的城區(qū)供電所客戶服務(wù)班班長(zhǎng)陳建平等人仔細(xì)檢查，判斷問題出自客戶內(nèi)部線路。但中國銀行的電工技術(shù)力量有限，沒能發(fā)現(xiàn)哪里出了問題。于是，陳建平撥通了葛勇的電話。
得到消息的葛勇第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況向上級(jí)匯報(bào)，得到批準(zhǔn)后安排在場(chǎng)的供電所員工全力幫助中國銀行營業(yè)廳排除故障。
經(jīng)驗(yàn)豐富的供電所技術(shù)員鄭小沅提出了解決方案：將客戶負(fù)荷側(cè)3個(gè)回路9條分相線路全部斷開，逐路逐相試送，找出故障線路。方案一出，大家兵分兩路，立刻開始排查。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的排查，供電員工在第七次試送時(shí)發(fā)現(xiàn)了故障線路，并在將余下的兩條線路全部試送完成后，確定第七次試送線路為故障線路。經(jīng)檢查，該線路外皮破損造成了短路。鄭小沅等人將破損線路更換成銀行的備用線路后送電正常。
“你們服務(wù)太好了，不僅在假期來幫我們辦理業(yè)務(wù)，還義務(wù)幫我們排除故障。”鄒慶華對(duì)鄭小沅等人說。
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