志愿活動在路上，社會責任在肩上，包頭供電局充分發(fā)揮新時代文明實踐志愿服務(wù)平臺作用，積極開展內(nèi)容豐富的志愿者活動，讓廣大群眾得到實實在在的獲得感和幸福感。
“師傅，這個是咱們東沙所供電服務(wù)便民卡。你看這個小卡片，有供電所咨詢報修電話和服務(wù)監(jiān)督電話。”自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，九原供電分局利用新時代文明實踐所結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，針對各所服務(wù)的客戶覆蓋面廣的情況，制作了供電服務(wù)便民卡，開展鴻雁服務(wù)隊員入戶走訪發(fā)放活動。隊員通過逐戶、面對面溝通交流方式把理論政策、黨群服務(wù)連心活動送到群眾家中。隊員在走訪過程中，全面了解農(nóng)戶生產(chǎn)、生活情況及存在的問題，并詳細準確記錄，排查化解影響群眾生產(chǎn)生活的問題，廣泛征求群眾在推動鄉(xiāng)村振興中的意見和建議，做到問計于民。針對走訪中遇到的問題，能辦的立即辦、馬上辦，需要協(xié)調(diào)辦理的，明確責任盯著辦，明確辦理時限要求，做到件件有落實、事事有回音。截至目前，共為19550位客戶發(fā)放了服務(wù)卡。
包頭市水務(wù)局服務(wù)熱線的工作人員通過包頭供電局微信平臺新時代文明實踐中心發(fā)起企業(yè)文化觀摩的點單，蒲公英志愿服務(wù)隊立即安排負責人員進行對接。參觀人員對供電服務(wù)熱線和服務(wù)調(diào)度的服務(wù)標準、服務(wù)流程、工作質(zhì)量考核辦法、管理標準等內(nèi)容進行了詳細的了解。在A級服務(wù)大廳，參觀人員了解了便民服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、線上報裝體驗區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、智慧家庭體驗區(qū)、微電網(wǎng)展示區(qū)和客服中心黨史學(xué)習(xí)教育園地7大區(qū)塊的內(nèi)容的講解，讓各類服務(wù)客戶的活動變的有場所、有溫度。
高新分局黨員服務(wù)隊接到服務(wù)點單，深入濱河民馨家園小區(qū)開展安全用電檢查以及電力安全宣傳活動。濱河民馨家園小區(qū)是原石拐棚戶區(qū)整體搬遷過來的小區(qū)，多數(shù)為留守家庭，人員文化水平相對較低，對用電常識不了解，針對這種情況，高新分局組織黨員服務(wù)隊對該小區(qū)的照明線路、漏電保護器、家用電器逐一進行全面細致的檢查，對線路老化或存在安全隱患的表箱及時維修更換，并向小區(qū)業(yè)主發(fā)放了《安全用電手冊》，現(xiàn)場講解安全用電的防范措等，此舉得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。
包頭供電局以踐行“人民電業(yè)為人民”為宗旨，構(gòu)建新時代文明實踐中心、實踐所、實踐點三級服務(wù)體系，通過微信新時代文明實踐服務(wù)平臺，設(shè)立“服務(wù)點單”“文明地圖”“團隊風采”“秀出文明”“服務(wù)展示”五大功能版塊，實行群眾點單、中心(所)派單、志愿服務(wù)隊接單、中心結(jié)單、群眾評單的閉環(huán)流程管理，持續(xù)把服務(wù)延伸到客戶身邊，把黨史學(xué)習(xí)教育中要求的“我為群眾辦實事”落到實處。
評論