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“三零+”服務(wù)惠及六大類客戶

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-12-13 09:35:07  作者:本報記者 程偉 通訊員 楊淑瑤

  

  12月6日,北京豐臺供電公司云崗供電所員工來到位于豐臺區(qū)王佐鎮(zhèn)長青路的重慶鄒三姐老火鍋餐廳排查用電設(shè)備安全隱患。餐廳經(jīng)理任曉紅對他說:“這大冬天的,大家都愛吃涮火鍋。我們的餐廳現(xiàn)在用電很穩(wěn)定,一到飯點兒就滿員,生意不錯。”

  任曉紅介紹起了店里的經(jīng)營情況和用電情況:“我們的火鍋店沒有明火,后廚全用電。顧客吃著舒心,而且還很安全。平平安安的比啥都強。”

  今年7月份,在這家火鍋店改造升級時,國網(wǎng)北京市電力公司提供了“三零+全電餐飲”服務(wù)?!爱敃r,我們在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上提交了用電報裝申請后,供電師傅們很快就上門來勘查。第二天,我們店就裝上了電表,接上了電?!比螘约t回想起當時報裝接電的過程。

  今年,國網(wǎng)北京電力深入了解客戶用電需求,采取創(chuàng)新驅(qū)動與業(yè)態(tài)培育并進的方式,以更高品質(zhì)、更廣維度、更優(yōu)服務(wù)為目標,在過去為小微企業(yè)客戶提供“三零”服務(wù)的基礎(chǔ)上,將服務(wù)范圍擴大至疫情防控相關(guān)行業(yè)客戶、私人充電樁客戶、全電餐飲行業(yè)客戶、電采暖客戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶及小微企業(yè)客戶等六類客戶,針對這些低壓客戶推出了“三零+”服務(wù),持續(xù)提升北京地區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平。

  以“三零+全電餐飲”服務(wù)為例,國網(wǎng)北京電力為餐飲行業(yè)客戶提供電氣化一攬子解決方案,既包括外電源接入,也包括能耗管理等綜合能源服務(wù)?!拔覀兙劢股虡I(yè)餐飲清潔用能需求,為客戶提供全電廚房設(shè)計、設(shè)備選型安裝、內(nèi)線配套工程改造升級等服務(wù)舉措,幫助客戶消除用能安全隱患、優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)、提升能效水平,為實現(xiàn)‘雙碳’目標助力?!眹W(wǎng)北京電力營銷部相關(guān)負責人介紹。

  今年年初,北京市提出加快用天然氣、電力替代非居民客戶液化氣石油氣的總體要求,東城區(qū)、西城區(qū)率先開展非居民客戶瓶裝液化氣石油氣安全整治工作。國網(wǎng)北京電力與政府主管部門建立政企聯(lián)動機制,深入調(diào)研客戶電能替代需求,將供電方案編制工作前移,向有需要的客戶提供“三零+全電餐飲”服務(wù)。

  位于西城區(qū)東弓匠胡同的念禾居餐廳響應(yīng)政府部門的號召進行了改造升級?!拔覀冎坝玫氖瞧垦b液化氣,想改成全電廚房,就在手機上的‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP中提交了申請。不到7天,電廚房裝好了,電也送上了?!蹦詈叹硬蛷d總經(jīng)理張燕秀介紹,北京城區(qū)供電公司組建了專項工作組服務(wù)餐廳報裝接電,為餐廳測算用電容量,同時現(xiàn)場勘查餐廳附近現(xiàn)有電源情況,提前制訂供電方案,提高辦電效率。

  全電廚房的使用效果怎么樣?念禾居餐廳的廚師李師傅說,炒菜方式和菜品口味沒什么區(qū)別,灶臺上的顯示屏顯示火力強度,轉(zhuǎn)動灶臺下方的手柄,就可以輕松控制火力。他說:“換成電磁灶之后,廚房比以前干凈了,還沒有明火。特別是夏天,廚房沒有以前那么悶熱了?!?/p>

  在實施“三零+”服務(wù)的同時,國網(wǎng)北京電力還推行“環(huán)節(jié)最精簡、用時有承諾、投資零成本、供電更可靠、信息全透明、服務(wù)有保障”六項舉措,為客戶提供“供電+能效服務(wù)”。截至12月6日,國網(wǎng)北京電力今年已累計服務(wù)“三零+”客戶超6萬戶,客戶平均接電時間約5天。

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