王曉青一家有四口人。她的丈夫和兒子都身患重病，母親腿腳不靈便，一家人的生活來源主要依靠政府的低保金來維持。3年前，黨員服務(wù)隊(duì)跟王曉青家建立了幫扶關(guān)系，隨時(shí)幫助他們解決生活中遇到的難題。國家電網(wǎng)四川電力連心橋(廣元)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立17年以來，先后與38戶客戶建立了幫扶關(guān)系。
“用電有困難，就找共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長王新說。這是他們向市民的鄭重承諾。多年來，服務(wù)隊(duì)秉承“有呼必應(yīng)、有難必幫”的誓言，圍繞營銷服務(wù)、志愿服務(wù)等領(lǐng)域，用點(diǎn)滴服務(wù)傳遞溫暖，架起黨和群眾的“連心橋”。
肩抗責(zé)任 急難險(xiǎn)重沖在前
2020年12月3日10時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)接到報(bào)修：富康花園小區(qū)里的一棟樓停電了。小區(qū)電工處理不了，請供電公司派人前往幫忙處理。王新帶領(lǐng)5名隊(duì)員帶上工具立即出發(fā)。
抵達(dá)現(xiàn)場后，隊(duì)員們頂著刺骨寒風(fēng)和凍雨查找故障點(diǎn)。富康花園小區(qū)是老舊小區(qū)，電纜都埋在地下。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們只能通過萬用表和手搖式搖表分級查找故障。從客戶家門口的空氣開關(guān)到表箱再到分支箱，最后他們在富康花園11棟樓附近發(fā)現(xiàn)地埋電纜零線故障。
停電、驗(yàn)電、布線……大家在風(fēng)雨中奮戰(zhàn)4個(gè)多小時(shí)，重新更換了45米低壓電纜。14時(shí)左右，隨著操作開關(guān)發(fā)出“咔嚓”的合閘聲，整棟居民樓亮了，30多戶居民家恢復(fù)了供電。
入冬以來，受居民取暖用電量大和工業(yè)用電負(fù)荷高的影響，廣元電網(wǎng)最大用電負(fù)荷屢創(chuàng)新高。負(fù)荷的驟增給電網(wǎng)運(yùn)行帶來了較大壓力。
黨員服務(wù)隊(duì)嚴(yán)陣以待，奔波在搶修路上，每天處理30多個(gè)搶修工單，保障客戶生產(chǎn)生活用電。
急難險(xiǎn)重任務(wù)隨時(shí)會有，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)刻在線。只要一個(gè)電話，無論酷暑嚴(yán)寒，還是黑夜白晝，黨員服務(wù)隊(duì)都會第一時(shí)間趕到客戶身邊，為他們提供全天候、零距離的服務(wù)。
一諾千金 重任面前踐誓言
1月19日，黨員服務(wù)隊(duì)楊程、焦林文、李常志來到廣元市嘉陵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，排查醫(yī)院高低壓線路設(shè)備隱患，為醫(yī)院發(fā)熱門診、疫苗接種等工作提供可靠的電力保障。
進(jìn)入1月，春節(jié)臨近，人員流動大，作為進(jìn)出川北第一道關(guān)口、勞務(wù)輸出大市，廣元市疫情防控升級。
為確保地方重點(diǎn)人群核酸檢測、疫苗接種及重點(diǎn)返鄉(xiāng)人群隔離的可靠用電，1月初開始，黨員服務(wù)隊(duì)主動上門，對供區(qū)內(nèi)25家核酸檢測機(jī)構(gòu)、11個(gè)疫苗接種點(diǎn)、32家發(fā)熱門診等重點(diǎn)場所開展安全用電檢查志愿服務(wù)活動，對涉及保電的線路及重要客戶自維設(shè)備開展特巡消缺，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。黨員服務(wù)隊(duì)還與疫情防控重點(diǎn)單位保持聯(lián)系，了解客戶用電需求和客戶側(cè)設(shè)備狀況，確保用電可靠。
在抗擊特大暴雨、雪災(zāi)等重大自然災(zāi)害中，黨員服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場，迅速恢復(fù)受損電力設(shè)施。17年來，在綿陽科技博覽會、第十四屆四川省運(yùn)動會等2960次重大保電任務(wù)中，黨員服務(wù)隊(duì)全力以赴，始終保持“零差錯(cuò)、零事故”的保電紀(jì)錄。
善小常為 志愿服務(wù)十余年
停水了，找自來水公司;斷網(wǎng)了，找通信公司……而在廣元，只要你有一張國家電網(wǎng)四川電力連心橋(廣元)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的連心卡，就可以解決遇到的水、電、氣、電視網(wǎng)絡(luò)等問題。這得益于“V廣元”民生聯(lián)動服務(wù)站的建設(shè)。
“群眾需要什么，我們就開展什么志愿服務(wù)。”2020年11月，廣元供電公司黨委在“V廣元”民生聯(lián)動服務(wù)站的基礎(chǔ)上，聯(lián)合廣元市供排水、天然氣等8家單位成立“V”廣元民生志愿服務(wù)聯(lián)盟，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)的覆蓋范圍。
南河鄭州街社區(qū)溫州綜合樓的劉女士身患疾病，行動不便，丈夫常年在外地務(wù)工，她帶著8歲的兒子生活。像換燈泡、接燃?xì)鉅t這些事對她來說非常困難。
2020年11月26日，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李長志和焦坤來到劉女士家，幫她更換了餐廳和臥室兩盞吸頂燈。這次同來的還有“V”廣元民生志愿服務(wù)聯(lián)盟中供氣單位的志愿服務(wù)人員，他們?yōu)閯⑴考医油巳細(xì)馊∨癄t。故障處理完后，李長志掏出一個(gè)檔案本，記錄下這次服務(wù)劉女士的情況。
從成立以來，黨員服務(wù)隊(duì)便建立起供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)的“五保戶”、孤寡老人、病殘戶等特殊人群的檔案記錄。記錄中不僅標(biāo)注了特殊人群的情況，還有聯(lián)系方式和幫扶記錄。隊(duì)員們與特殊人群常年保持聯(lián)系，定期開展幫扶，為他們解決用電和生活方面的問題。
劉代芬是黨員服務(wù)隊(duì)幫扶了十多年的孤寡老人。房子漏雨了、排氣扇不轉(zhuǎn)了、電燈不亮了，家里無論大小事，她總是第一個(gè)給黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員打電話。逢年過節(jié)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員都會去看她。“這真是一群好孩子啊!我沒有想到他們會像親人一樣關(guān)心我。”劉代芬說。
17年來，黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持為敬老院、福利院、特殊學(xué)校改造線路、更換設(shè)備、維修電器、打掃衛(wèi)生……累計(jì)幫扶老弱病殘?zhí)乩?400余戶。
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