10月12日，兩束手電筒光束在尚未投運(yùn)的安徽蕪湖市長江路綜合管廊里移動著。拿著手電筒的是國家電網(wǎng)安徽電力（蕪湖）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員包嚴(yán)和李愛祖。當(dāng)天他們的任務(wù)是檢查管廊內(nèi)剛敷設(shè)完成的110千伏鳩長58A線電纜是否敷設(shè)到位、電纜外皮是否完整等。
9月以來，蕪湖供電公司黨委圍繞電力保供工作，以“黨建+業(yè)務(wù)”工作模式創(chuàng)新工作載體和管理方式，組織45個(gè)黨支部516位黨員把各項(xiàng)重點(diǎn)工作做細(xì)做實(shí)。9月1日至10月14日，35千伏及以上等級變電站主設(shè)備實(shí)現(xiàn)“零跳閘”。
壓實(shí)黨員責(zé)任保障電網(wǎng)安全
10月12日上午，在蕪湖市110千伏利民輸變電工程建設(shè)現(xiàn)場，蕪湖供電公司建設(shè)部黨員符駿在4個(gè)作業(yè)點(diǎn)之間來回檢查，提醒作業(yè)人員落實(shí)安全措施。
在他身后不遠(yuǎn)處，“黨員身邊無違章”提示板立在施工區(qū)域入口處，上面還有他的工作照和一行字——我是黨員，歡迎監(jiān)督。
“我們黨員在施工一線亮身份、亮承諾，帶頭守住安全底線，這是‘黨員身邊無違章’活動中的一項(xiàng)要求?！狈E介紹。面對當(dāng)前用電形勢，為保障大電網(wǎng)安全，蕪湖供電公司黨委牽頭，面向運(yùn)檢、營銷等9個(gè)專業(yè)開展“黨員身邊無違章”活動。
活動中，蕪湖供電公司黨委以“黨員安全作業(yè)示范點(diǎn)”創(chuàng)建為載體，強(qiáng)化檢修現(xiàn)場秩序管控和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
“9月份檢修作業(yè)計(jì)劃數(shù)量環(huán)比提升了90%，但通過實(shí)施這項(xiàng)活動，單個(gè)作業(yè)現(xiàn)場平均違章數(shù)量明顯降低?！痹摴景脖O(jiān)部黨支部書記鄧帥說。
此外，蕪湖供電公司黨委牽頭，在各類重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及民生工程現(xiàn)場打響“安全保衛(wèi)戰(zhàn)”：中秋、國慶節(jié)假日期間，該公司黨委組織109名運(yùn)檢專業(yè)黨員對63座變電站、169條輸電線路開展不間斷巡檢；在長江路綜合管廊工程中，蕪湖供電公司53名黨員蹲守各處保電位置，強(qiáng)化安全管控。
圍繞秋檢工作，蕪湖供電公司黨委要求黨員帶頭落實(shí)“技改大修自己干”工作要求，將主業(yè)人員參與作業(yè)比例提升至70%。截至10月12日，該公司累計(jì)消除電網(wǎng)主設(shè)備的隱患、缺陷60余處，為迎峰度冬保電工作打牢基礎(chǔ)。
今年前三季度，蕪湖電網(wǎng)全社會用電量達(dá)到174.5406億千瓦時(shí)，比去年同期增長14.82%，在此期間蕪湖電網(wǎng)所有輸、變電設(shè)備保持安全平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)生任何由人為原因?qū)е碌奶l現(xiàn)象。
創(chuàng)新服務(wù)方式提升客戶體驗(yàn)
10月18日，國家電網(wǎng)安徽電力（蕪湖）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)調(diào)控中心分隊(duì)隊(duì)長潘文虎前往蕪湖信能光伏電站回訪用電情況。5天前，該電站調(diào)度系統(tǒng)突發(fā)故障，數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)全部中斷，站內(nèi)技術(shù)人員試了許多方法仍無法恢復(fù)。光伏電站總監(jiān)助理?xiàng)钕槠较蚴徍╇姽菊{(diào)控中心緊急發(fā)出“服務(wù)訂單”。收到訂單后，潘文虎第一時(shí)間帶著信通及調(diào)控專業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員上門，現(xiàn)場幫電站制訂了臨時(shí)搶修恢復(fù)方案，幫助企業(yè)排除了相關(guān)故障。
“外賣式”黨員服務(wù)隊(duì)工作機(jī)制由蕪湖供電公司調(diào)控中心黨員服務(wù)隊(duì)于2019年創(chuàng)立。該機(jī)制借鑒了外賣送餐的流程，以用電服務(wù)需求為“餐品”，設(shè)立了“點(diǎn)餐、配餐、送餐、加餐和評餐”五個(gè)環(huán)節(jié)，由黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員化身“外賣小哥”精準(zhǔn)服務(wù)，旨在幫助大工業(yè)企業(yè)客戶解決用電方面急難愁盼問題。
今年9月起，蕪湖供電公司圍繞落實(shí)電力保供各項(xiàng)措施進(jìn)一步優(yōu)化“外賣式”黨員服務(wù)隊(duì)工作機(jī)制，圍繞企業(yè)客戶自身定位及用電需求，提供定制化專屬服務(wù)。黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)安徽海螺水泥股份有限公司，研發(fā)并試點(diǎn)推廣“工業(yè)大腦”能耗管理示范項(xiàng)目，幫助該企業(yè)在9月份節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約26噸、電費(fèi)22萬元；走進(jìn)奇瑞新能源公司，打造屋頂分布式光伏發(fā)電示范項(xiàng)目，幫助企業(yè)9月份節(jié)約電費(fèi)約1萬元……截至10月13日，信義集團(tuán)、綠洲垃圾焚燒電廠、臺達(dá)中達(dá)電子等16家大型企業(yè)客戶都獲得了“外賣式”電力服務(wù)。蕪湖供電公司出動黨員72人次，制訂方案22個(gè)，幫助客戶解決用電問題18項(xiàng)。
“除了調(diào)控專業(yè)外，我們營銷等其他專業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員也發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，共同服務(wù)重要客戶，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。”國家電網(wǎng)安徽電力（蕪湖）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長盧麗鵬說。
主動靠前服務(wù)保障居民用電
“王嬸在嗎？”10月7日傍晚，一陣敲門聲打破了繁昌區(qū)閘口村的寧靜。一位頭發(fā)花白的老人打開房門，看到來人后，笑盈盈招呼對方進(jìn)屋。
敲門人名叫朱同越，是蕪湖繁昌區(qū)供電公司城郊供電所的客戶經(jīng)理，也是一名黨齡超過20年的老黨員。當(dāng)天，朱同越在完成巡檢任務(wù)后，接到80歲獨(dú)居老人王良云打來的求助電話，告訴他家里的插座壞了。他趕到王良云家里，不到半個(gè)小時(shí)就幫她修好了插座。
王良云不知道的是，朱同越在國慶節(jié)前就已經(jīng)可以退休了，但還在堅(jiān)守崗位。
原來，朱同越的正式退休日期是9月30日，但是考慮到特殊形勢下民生用電保障需要，這位老黨員主動申請將退休時(shí)間延后到國慶節(jié)假期之后，同時(shí)放棄假期休息，繼續(xù)參與供電所的值班。
像朱同越這樣加班加點(diǎn)，奮戰(zhàn)在電力保供工作戰(zhàn)線上的黨員客戶經(jīng)理，在蕪湖供電公司還有300余位。他們帶頭履責(zé)，一方面強(qiáng)化居民用電服務(wù)，另一方面加快城鄉(xiāng)用電臺區(qū)安全隱患排查，做好安全用電宣傳等工作，保障民生用電。
螃蟹養(yǎng)殖是蕪湖無為市的重要產(chǎn)業(yè)，9月份是螃蟹的銷售旺季。9月初起，蕪湖供電公司組織91位黨員客戶經(jīng)理開展螃蟹養(yǎng)殖用電保障專項(xiàng)行動，在半個(gè)月內(nèi)完成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1200余家螃蟹養(yǎng)殖戶、65家養(yǎng)殖飼料加工企業(yè)的走訪調(diào)研，幫助客戶排查并消除用電安全隱患228處。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年前三季度，蕪湖城市地區(qū)供電可靠率達(dá)到99.9741%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率達(dá)到99.9395%。
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