近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)要求，在智能電網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)精益管理等方面不斷提升數(shù)字化水平，讓提質(zhì)增效工作覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)最前端、管理最末端。
11月13日下午，冀北唐山供電公司輸電運(yùn)檢中心值班員收到輸電全景監(jiān)控平臺(tái)推送的外力破壞隱患告警信息后，立即遠(yuǎn)程操控?zé)o人機(jī)飛至220千伏瀾曹線，僅用9分鐘便確認(rèn)隱患并下達(dá)清障工單。今年，該公司已累計(jì)開(kāi)展無(wú)人機(jī)自主巡檢6800余架次，發(fā)現(xiàn)并消除各類隱患9200余次。國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司注重應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段提升電網(wǎng)運(yùn)維等工作質(zhì)量和效率。
年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)要求，聚焦智能電網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精益管理，運(yùn)用數(shù)字化手段賦能業(yè)務(wù)、賦能基層，推動(dòng)提質(zhì)增效工作覆蓋業(yè)務(wù)最前端、管理最末端，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)策略優(yōu)化和管理效能提升，加快推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
完善新一代集控系統(tǒng) 提升設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)能力
“有了這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，我們可以及時(shí)掌控設(shè)備異常狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)故障被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變。”10月13日，承德供電公司集控站監(jiān)控人員吳楠應(yīng)用新一代集控系統(tǒng)中的設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)智應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)110千伏向陽(yáng)變電站有臺(tái)斷路器儲(chǔ)能時(shí)間持續(xù)增加，運(yùn)維班組立即采取差異化運(yùn)維措施。
今年，國(guó)網(wǎng)冀北電力已投入1.25億元用于強(qiáng)化建設(shè)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)智應(yīng)用場(chǎng)景，并在新一代集控系統(tǒng)中搭建事件化告警、數(shù)字值班等應(yīng)用場(chǎng)景，輔助監(jiān)控人員高效開(kāi)展設(shè)備監(jiān)控、異常處置等工作，減少信息人工處置工作量。自2023年新一代集控系統(tǒng)應(yīng)用以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)人工巡檢向自動(dòng)巡檢轉(zhuǎn)變，巡檢效率從“小時(shí)級(jí)”提升至“分鐘級(jí)”，應(yīng)急處置效率提升50%。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力堅(jiān)持實(shí)用高效原則，持續(xù)加大新一代集控系統(tǒng)建設(shè)投入力度，在該系統(tǒng)原有的主設(shè)備信息基礎(chǔ)上，擴(kuò)充并細(xì)化主輔設(shè)備信息，還增加了消防、安防、氣象監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)信息，全面提高設(shè)備健康監(jiān)測(cè)管控能力，穩(wěn)步提升監(jiān)控效能。截至目前，該公司已累計(jì)接入321.18萬(wàn)余條主輔設(shè)備四遙信息(遙信、遙測(cè)、遙控、遙調(diào))，信息總量增加約32%。如今，新一代集控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控更專業(yè)、信息監(jiān)控更全面，能夠針對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)趨勢(shì)、異常狀態(tài)表征等開(kāi)展監(jiān)測(cè)分析，提前發(fā)現(xiàn)“亞健康”設(shè)備并發(fā)出預(yù)警，輔助監(jiān)控人員及時(shí)消除設(shè)備缺陷，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置“主動(dòng)感知”。
提升智能交費(fèi)業(yè)務(wù)能力 閉環(huán)管理全流程
9月15日20時(shí)，固安縣供電公司禮讓鄉(xiāng)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理賈學(xué)超接到“冀費(fèi)無(wú)憂”微信服務(wù)號(hào)的提示消息，顯示供區(qū)內(nèi)有一戶客戶遠(yuǎn)程復(fù)電失敗，需要到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急復(fù)電。十分鐘后，賈學(xué)超便趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速檢查客戶家中的用電設(shè)備并完成復(fù)電工作。
聚焦卓越服務(wù)領(lǐng)域，6月，國(guó)網(wǎng)冀北電力開(kāi)展智能交費(fèi)業(yè)務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)，投入專項(xiàng)成本，依托“i國(guó)網(wǎng)”APP上線“冀費(fèi)無(wú)憂”微信服務(wù)號(hào)。該服務(wù)號(hào)可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端智能交費(fèi)業(yè)務(wù)全流程可監(jiān)控、各環(huán)節(jié)有提醒、異常情況能處置的閉環(huán)管控，進(jìn)一步提升臺(tái)區(qū)經(jīng)理工作質(zhì)效與客戶服務(wù)體驗(yàn)。
“冀費(fèi)無(wú)憂”微信服務(wù)號(hào)每日向各級(jí)管理人員推送智能交費(fèi)信息簡(jiǎn)報(bào)4次，包括各級(jí)單位測(cè)算、短信發(fā)送、預(yù)收代扣、停復(fù)電策略執(zhí)行情況等信息，同時(shí)向基層員工實(shí)時(shí)推送復(fù)電異常情況及復(fù)電超期督辦工單提醒，支持待辦工單一鍵跳轉(zhuǎn)至“i國(guó)網(wǎng)”APP的“營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)”功能模塊，助力基層員工及時(shí)獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提高工單處置效率，提升客戶滿意度。
截至10月底，國(guó)網(wǎng)冀北電力已建成智能交費(fèi)遠(yuǎn)程復(fù)電全天候監(jiān)測(cè)、處理、督辦機(jī)制。該公司10月份客戶遠(yuǎn)程復(fù)電成功率達(dá)99.85%，較今年年初提升了2.37個(gè)百分點(diǎn)，平均復(fù)電時(shí)長(zhǎng)壓降56%，復(fù)電類客戶訴求工單較去年同期降低41.08%。
創(chuàng)新預(yù)算管控模式 多目標(biāo)統(tǒng)籌資源配置
4月，國(guó)網(wǎng)冀北電力將預(yù)算目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵控制參數(shù)，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)線、同質(zhì)線、監(jiān)管線”三線統(tǒng)籌下達(dá)，充分釋放資源價(jià)值創(chuàng)造功能，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略與戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)管規(guī)則、業(yè)績(jī)考核有機(jī)融合，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力建立“三線融合、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”預(yù)算管控模式。橫向上，該公司實(shí)行“經(jīng)營(yíng)同頻+產(chǎn)業(yè)同質(zhì)+監(jiān)管同向”三線融合，精準(zhǔn)定義了29個(gè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)邊界，做到共性預(yù)算目標(biāo)三線統(tǒng)籌下達(dá)、特性預(yù)算目標(biāo)分線單獨(dú)下達(dá)，力爭(zhēng)在完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的前提下，管理最大限度向監(jiān)管靠攏，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核最優(yōu)、核價(jià)結(jié)果最優(yōu)。縱向上，該公司深化“省-市-縣”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，健全“省-市-縣”全級(jí)次、“跨專業(yè)”全鏈條的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與資源配置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，層層落實(shí)預(yù)算責(zé)任，提高該公司對(duì)預(yù)算的掌控力、執(zhí)行力，確保預(yù)算管理工作垂直傳導(dǎo)與落地。
圍繞增強(qiáng)核心功能、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)網(wǎng)冀北電力通過(guò)量化“業(yè)績(jī)考核、監(jiān)審要求、業(yè)務(wù)提升”等多方面目標(biāo)任務(wù)，形成統(tǒng)籌融合型資源配置策略。該公司今年投入17個(gè)業(yè)務(wù)專項(xiàng)成本共計(jì)18.83億元，將專項(xiàng)成本向電力保供、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域傾斜;出臺(tái)可控成本管理制度指導(dǎo)意見(jiàn)，推動(dòng)監(jiān)審要求與成本管理全鏈條融入融合;深化業(yè)務(wù)診斷分析，改善問(wèn)題短板和落后指標(biāo)，確保企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展。(劉楠 程靚 楊肖)
評(píng)論