“電費網(wǎng)銀”顯真功

　　報載：最近，國網(wǎng)電商公司充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和平臺價值，聯(lián)合國家電網(wǎng)各網(wǎng)省公司大力推廣“電費網(wǎng)銀”企業(yè)代扣產(chǎn)品，為客戶提供電費全流程線上自動交費服務，全力確保穩(wěn)健運營，助力公司提質(zhì)增效，真正做到客戶電力交費“一次都不跑”。

　　長期以來，電費回收風險高，基層單位面臨電費催收及對賬壓力大，加之大中型集團企業(yè)用電及交費模式多樣，渠道分散且容易出錯，而小微企業(yè)用戶往往因資金周轉(zhuǎn)不暢造成電費拖繳，給電費回收造成風險和壓力等等諸多問題，一直都是電費管理中存在的難點。“電費網(wǎng)銀”平臺是專門針對廣大用電企業(yè)線上電力交費需求推出的服務平臺，形成集網(wǎng)銀交費、集團交費、轉(zhuǎn)賬交費(e企交)、移動端交費(e企付)、代扣交費五大“拳頭”產(chǎn)品于一體的產(chǎn)品體系。電費網(wǎng)銀目前已與39家主流銀行和地方銀行建立B2B銀企直聯(lián)通道，全面覆蓋國家電網(wǎng)有限公司供電區(qū)域。

　　特別是在湖北疫情期間，“電費網(wǎng)銀”提供的7×24小時不間斷“足不出戶”交費服務，以及電費賬單查看、電子發(fā)票訂閱下載、節(jié)能優(yōu)化建議在線咨詢等“一次都不跑”綜合服務，受到企業(yè)用戶的廣泛歡迎。國網(wǎng)電商公司完成了企業(yè)電費網(wǎng)銀平臺新版電費賬單的優(yōu)化，優(yōu)先受理、專員解答，實時響應交費咨詢、問題答疑等需求。將新優(yōu)化上線的電費賬單，將正常電費、折扣優(yōu)惠等費用明細都做了清晰的標注，確保用戶消費得明明白白，推動電費從“月清月結(jié)”向“日清月結(jié)”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮了獨特的“減壓閥”作用，提高了電費資金周轉(zhuǎn)和賬務處理效率，提升了電費管理智能化水平。

　　由此，我們要不斷提升“電費網(wǎng)銀”企業(yè)代扣產(chǎn)品全線上自動交費模式的客戶體驗，積極發(fā)揮電費管理效能作用，努力將企業(yè)代扣“三免服務”的便捷交費方式落實到每一位客戶，全力做好疫情防控期間企業(yè)用電服務保障工作。為促進國家電網(wǎng)和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。

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