為不斷提升客戶“獲得電力”滿意度，11月20日上午，呼和浩特供電局開(kāi)展了“優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境 提升用電服務(wù)水平”主題宣傳活動(dòng)。
當(dāng)日，呼和浩特供電局12個(gè)供電分局(包含5個(gè)旗縣分局)在全市8個(gè)宣傳點(diǎn)同步開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。工作人員走上街頭，通過(guò)分發(fā)宣彩頁(yè)，布置宣傳展板、展臺(tái)等方式，向沿街商戶介紹《“三零”服務(wù)指南》、《臨時(shí)用電客戶辦電服務(wù)指南》、《用電安全》、《電費(fèi)繳納服務(wù)指南》等用電常識(shí)及相關(guān)政策。
采訪中了解到，年初以來(lái)，呼和浩特供電局出臺(tái)了《“三零”服務(wù)和低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施細(xì)則》、《優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)施細(xì)則》等一系列相關(guān)制度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的開(kāi)展提供了制度保障。同時(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)、推廣同城異地受理等措施，不斷改進(jìn)工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量。
“三零”服務(wù)推出以來(lái)，平均接電時(shí)限由2019年5.26工作日縮短為目前的1.53工作日，累計(jì)為客戶降低接電成本8700萬(wàn)元。此外，為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，助力首府打贏大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，該局投資6000萬(wàn)元用于首府燃煤散燒綜合治理“煤改電”項(xiàng)目。截至目前，2020年度計(jì)劃內(nèi)“煤改電”項(xiàng)目已全部完成送電，確保了廣大居民溫暖過(guò)冬。
評(píng)論