2月11日，山東濰坊供電公司組織營銷服務(wù)人員來到濰坊廣華鋁業(yè)有限公司，對客戶專線進(jìn)行測溫，并檢查廠區(qū)配電室開關(guān)柜、配電設(shè)備運(yùn)行情況，指導(dǎo)客戶安全經(jīng)濟(jì)用電。近年來，濰坊供電公司以提升“獲得電力”服務(wù)水平為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足濰坊經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展用電需求。
配套電網(wǎng)建設(shè)解決企業(yè)用電難題
1月12日13時14分，山東特鋼集團(tuán)客戶變電站220千伏奧華變電站送電成功。
因鋼鐵產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，特鋼集團(tuán)需在2020年年底前關(guān)停作為自發(fā)自用動力電源的80萬噸焦?fàn)t，導(dǎo)致2臺4.8萬千瓦發(fā)電機(jī)組停用，10萬千瓦用電負(fù)荷需轉(zhuǎn)由電網(wǎng)直供。然而，特鋼集團(tuán)周邊配套220千伏電壓等級電源不具備接入條件，如果供電的問題得不到解決，將影響企業(yè)正常生產(chǎn)。
濰坊供電公司負(fù)責(zé)人作為“電力專員”主動上門與特鋼集團(tuán)對接。2020年，該公司組建工作專班，先后7次向政府部門匯報(bào)特鋼集團(tuán)供電方案，促請濰坊市政府牽頭召開14次工作推進(jìn)會，商討解決方案，最終決定通過調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，最大限度滿足客戶生產(chǎn)用電需求，同時新建220千伏變電站及線路，從根本上解決用電難題。
“我們重新調(diào)整了特鋼集團(tuán)周邊的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，讓特鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了雙電源供電?！睘H坊供電公司營銷部大客戶班班長李愷介紹，雙電源供電方案還減少了客戶投資供電線路的成本。
這是濰坊供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓企業(yè)“輕裝上陣”的一個生動案例。為了讓特鋼集團(tuán)盡快滿負(fù)荷生產(chǎn)，濰坊供電公司倒排工期，制訂關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進(jìn)計(jì)劃，僅用75天便完成施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，用時一年完成220千伏客戶變電站及配套輸電線路的建設(shè)任務(wù)，比常規(guī)時間縮短一半。
濰坊供電公司建立了服務(wù)企業(yè)“電力專員”機(jī)制，主動上門服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目，打造了服務(wù)項(xiàng)目“責(zé)任區(qū)”，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。
兌現(xiàn)項(xiàng)目落地即有電承諾
濰坊供電公司向客戶承諾：項(xiàng)目落地即有電！為了兌現(xiàn)這一承諾，該公司深化“一次辦好”服務(wù)，打造“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)品牌，全面構(gòu)建供電包保責(zé)任體系，應(yīng)用信息化手段提高辦電效率，壓降辦電流程和時間，讓送電“跑”在客戶項(xiàng)目前。
“早上我們剛提交了申請，一趟路也沒跑，還不到3個小時，就收到了供電方案?，F(xiàn)在辦電真是太便捷了?！?月4日，昌樂縣中達(dá)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司負(fù)責(zé)人孟女士說。該公司為了擴(kuò)大產(chǎn)能，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了250千伏安高壓報(bào)裝用電申請。
接到客戶用電申請后，濰坊供電公司客戶經(jīng)理趙長志立即應(yīng)用營銷移動作業(yè)終端中的“云勘查”功能，安排就近供電所的網(wǎng)格員攜帶視頻設(shè)備，前往項(xiàng)目現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)?？蛻艚?jīng)理及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同人員在后臺遠(yuǎn)程指導(dǎo)網(wǎng)格員多角度采集現(xiàn)場圖像，明確現(xiàn)場設(shè)備接入點(diǎn)、線路走徑等供電方案關(guān)鍵信息。
濰坊供電公司組織運(yùn)檢、調(diào)控等專業(yè)人員實(shí)時查看、分析客戶現(xiàn)場配網(wǎng)狀況，集成應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等，快速生成方案、意見數(shù)據(jù)。最終，該公司根據(jù)各專業(yè)意見匯總制訂出兩套供電方案，經(jīng)客戶選擇確認(rèn)后，于當(dāng)天上午通過“辦電e助手”在線答復(fù)了客戶供電方案。
客戶跑腿次數(shù)少了，接電速度快了，實(shí)現(xiàn)了接電“零跑腿”，為濰坊經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造了良好的電力營商環(huán)境。
提供“供電+能效服務(wù)”
2021年12月4日，在諸城市富維食品有限公司內(nèi)，濰坊供電公司“電力專員”借助掌上“智慧運(yùn)維”客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)，為客戶提供“供電+能效服務(wù)”，根據(jù)客戶用電設(shè)備、負(fù)荷運(yùn)行情況、用能數(shù)據(jù)分布、生產(chǎn)規(guī)模等，分析測算客戶用電情況，現(xiàn)場出具月度“能效診斷報(bào)告”。
“2020年9月，供電公司通過遠(yuǎn)程采集、計(jì)算變壓器運(yùn)行需量，結(jié)合我們企業(yè)的生產(chǎn)預(yù)期，制訂了基本電費(fèi)優(yōu)化措施，一年多來，為我們節(jié)省基本電費(fèi)支出50多萬元?！敝T城市富維食品有限公司副經(jīng)理王剛說。
針對用電量大、能耗高的企業(yè)客戶，濰坊供電公司利用智慧能源服務(wù)平臺，通過系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)和實(shí)地勘查走訪，匯集數(shù)據(jù)信息，開展用能診斷分析。該公司對客戶綜合診斷分析后，形成能效評估報(bào)告，為企業(yè)提供節(jié)能方案，協(xié)助客戶改善用能方式，提升能源使用效率。
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