四川江安縣供電公司留耕供電所
供電所名片
員工數(shù)量:14人
服務(wù)對象:擔(dān)負(fù)著江安縣大妙鎮(zhèn)、留耕鎮(zhèn)、夕佳山鎮(zhèn)、蟠龍鎮(zhèn)的17個行政村和2個社區(qū)共1.22萬戶客戶的供電任務(wù)。
服務(wù)特色:定制農(nóng)網(wǎng)改造方案,為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展添動力;建立為客戶消除隱患的機制,保障客戶可靠用電;采用主動工作法,助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2月14日,四川江安縣供電公司留耕供電所客戶經(jīng)理阿洪倫與同事來到大妙鎮(zhèn)召巖村,為村民楊樹華的蓮藕清洗作坊更換了漏電保護(hù)器?!奥╇姳Wo(hù)器使用前一定要檢查,避免觸電?!迸R走時,阿洪倫叮囑楊樹華。
大妙鎮(zhèn)與夕佳山古民居相鄰,旅游資源豐富。該鎮(zhèn)以均壩村、召巖村、分水村為核心,建起了1800畝的荷塘,種植蓮藕,打造荷花觀賞基地,走“農(nóng)業(yè)+旅游”特色發(fā)展之路。留耕供電所緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求,改造升級農(nóng)網(wǎng),定期為客戶提供用電設(shè)備安全檢查,推行“點餐式”派單服務(wù),為產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供電力支撐。
改造電網(wǎng)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2021年12月16日上午,均壩村蓮藕種植戶、“天泉山莊”農(nóng)家樂老板蘭松忙著在自家藕塘里采挖蓮藕。
2018年年初,大妙鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌規(guī)劃,采取村與村合作、村組村民聯(lián)合等方式,推進(jìn)農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?!按耗┑饺攵@段時間,旅游加蓮藕銷售成了我們的主要經(jīng)濟(jì)來源,兩項收入比之前種糧食的收入增加了10倍,大家種植蓮藕的積極性越來越高?!碧m松說。
農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,提灌設(shè)備、農(nóng)家樂里的家用電器等迅猛增多,對供電負(fù)荷需求越來越大。
2018年夏天,留耕供電所組織員工走村入戶了解村民用電需求,分析臺區(qū)變壓器布點、容量配置等情況,并以此為依據(jù),有針對性地制訂電網(wǎng)改造方案、電網(wǎng)配套項目儲備計劃。當(dāng)年秋天,留耕供電所為大妙鎮(zhèn)實施農(nóng)網(wǎng)改造,新增5臺變壓器總?cè)萘?00千伏安,新建10千伏線路2.36千米,改造低壓線路11.4千米,升級低壓配電臺區(qū)7個。農(nóng)網(wǎng)改造后,大妙鎮(zhèn)戶均配電容量達(dá)3.2千伏安,滿足了農(nóng)家樂、蓮藕加工企業(yè)等的用電需求。
“電足了,擴(kuò)大蓮藕種植規(guī)模、發(fā)展蓮藕深加工產(chǎn)業(yè)等就不愁了!”大妙鎮(zhèn)荷花基地恒云專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人黃小云說。
把客戶專用變壓器巡檢納入服務(wù)內(nèi)容
“是供電所嗎?我們提灌區(qū)的變壓器聲音大得很,好像在抖動。麻煩你們來看看吧?!?021年6月12日,分水村荷花基地管理人員陳昌林打來求助電話。臺區(qū)經(jīng)理何濤立即帶上工具,和同事一起趕到基地檢查。
經(jīng)過仔細(xì)排查,何濤很快查明了原因?!袄详?,你們的水泵設(shè)備上多了,負(fù)荷太大?!焙螡龑﹃惒终f。
2021年3月,分水村荷花基地擴(kuò)大了200畝蓮藕種植面積,增加了提灌、增氧機等設(shè)備,專用變壓器處于滿負(fù)荷運行狀態(tài)。進(jìn)入6月份,當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)旱情,基地又臨時用兩臺11千瓦的抽水泵抽水,導(dǎo)致變壓器超負(fù)荷運行。
2021年6月13日,留耕供電所將基地的專用變壓器增容為100千伏安,保障了基地生產(chǎn)可靠用電。
“通過這件事,我們意識到臺區(qū)經(jīng)理工作不夠細(xì)致?!绷舾╇娝L鄧良勇說,“我們及時把客戶的專用變壓器巡檢納入服務(wù)內(nèi)容,并形成考核制度,定期開展專用變壓器客戶用電安全隱患排查,保障客戶用電安全可靠。”
從2021年1月至今,留耕供電所組織員工深入蓮藕種植基地、專業(yè)合作社等開展安全用電知識宣講32次,幫助企業(yè)消除各類用電安全隱患128處。
2021年,大妙鎮(zhèn)有大型蓮藕種植合作社3個、蓮藕種植戶223戶,蓮藕產(chǎn)量260萬斤,產(chǎn)值384萬元。
“點餐式”派單提高服務(wù)效率
“昨天我的荷花基地群里加進(jìn)來一個新朋友,是分水村合油平組的,目前在深圳務(wù)工。他計劃與朋友一起回來搞荷魚種植養(yǎng)殖,已經(jīng)看好了分水村斑竹灣的地盤,想讓供電所提前到現(xiàn)場看看,方便咨詢用電方面的問題?!?021年12月6日,留耕供電所早例會上,臺區(qū)經(jīng)理何濤說。
2020年年初,留耕供電所各臺區(qū)經(jīng)理建立了責(zé)任區(qū)工作群,用于發(fā)布各類電網(wǎng)建設(shè)、電費電價政策、停電檢修、消缺等信息,收集客戶關(guān)于供電服務(wù)、辦電咨詢等方面的問題,并及時回應(yīng)客戶或為客戶提供上門服務(wù)。
留耕供電所推行“點餐式”派單,將客戶對供電服務(wù)、用電問題處理等內(nèi)容形成“菜單式”服務(wù)項,由各臺區(qū)客戶經(jīng)理在微信群里發(fā)布??蛻艨筛鶕?jù)自身需求“點餐”,再由供電所或臺區(qū)經(jīng)理派出相應(yīng)工單。相關(guān)人員及時上門提供服務(wù),讓客戶不用到供電所就能享受相關(guān)服務(wù)。
2021年8月中旬,何濤從微信工作群里獲悉,分水村桂花灣荷魚種植養(yǎng)殖戶張光華想擴(kuò)大荷魚種植養(yǎng)殖規(guī)模,但擔(dān)心電壓低。他當(dāng)即與所內(nèi)同事一起趕到張光華的種植養(yǎng)殖場,測試、勘查供用電情況。
張光華的種植養(yǎng)殖場位于桂花灣組較偏僻的深溝里,由桂花灣組一臺100千伏安的公用變壓器供電。該臺區(qū)供電范圍內(nèi)有64戶村民。種植養(yǎng)殖場距變壓器約800米,加上增氧設(shè)備用電量大,設(shè)備工作時,臺區(qū)線路末端會出現(xiàn)低電壓情況。
9月底,留耕供電所對桂花灣組臺區(qū)實施改造,架設(shè)10千伏線路300米、低壓線路500米,將原有臺區(qū)分割成兩個臺區(qū),新增1臺100千伏安變壓器,消除了低電壓問題。
“這下可太好了。原本還打算再等等看,供電所主動解決了低電壓問題,我們就放開手腳干了?!睆埞馊A高興地說。10月份,他增加了五畝池塘,投了2萬尾魚苗。“預(yù)計一年能增收八九萬元?!彼f。
留耕供電所今年已累計受理基地“點餐式”派單12份,提供上門服務(wù)113次,為客戶提供增容改造、電桿遷移等服務(wù)18次。
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