開(kāi)欄的話 一線天地廣闊，創(chuàng)新大有可為。新的一年，本報(bào)推出“一線探新”欄目，挖掘國(guó)家電網(wǎng)有限公司基層單位在科技創(chuàng)新、助力生態(tài)保護(hù)、服務(wù)民生保障、推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興等方面的好做法，講述來(lái)自一線的“新”故事。
河北涿州與北京房山相鄰。在居民兩地通勤、企業(yè)兩地辦廠的情況下，用電業(yè)務(wù)該去哪里辦?答案是：就近辦，哪里方便哪里辦。
河北涿州市供電公司供電營(yíng)業(yè)廳人員為客戶介紹“跨域辦”供電服務(wù)。付建明 攝
2024年12月5日，河北涿州和北京房山開(kāi)通了“跨域辦”供電服務(wù)。
2024年12月26日，臨近午飯時(shí)間，涿州市供電公司東仙坡供電所內(nèi)勤班班長(zhǎng)李佳新接到一通電話。電話來(lái)自房山供電公司長(zhǎng)溝供電所，為了幫一位客戶解答用電問(wèn)題。
這位客戶姓趙，家住涿州市東仙坡鎮(zhèn)挾河村，在房山區(qū)長(zhǎng)溝鎮(zhèn)工作。她家有5口人，用電量大，想了解一下是否有優(yōu)惠的電費(fèi)政策，當(dāng)天便趁著午休的時(shí)間就近到長(zhǎng)溝供電所咨詢(xún)。
受權(quán)限限制，長(zhǎng)溝供電所無(wú)法查詢(xún)她的家庭用電信息，給不了明確的用電建議。“那我必須得回涿州才能辦?”客戶問(wèn)。“您不用再跑一趟，我們兩地一起辦。”當(dāng)?shù)毓╇娝鶈T工立即聯(lián)系了東仙坡供電所。
根據(jù)客戶提供的信息，李佳新查到，截至2024年11月，她家的年內(nèi)用電量已經(jīng)超過(guò)了3500千瓦時(shí)。李佳新告訴她，家庭人口達(dá)5個(gè)及以上，且年用電量超過(guò)3196千瓦時(shí)的話，執(zhí)行“一戶多人口”合表電價(jià)比執(zhí)行“一戶一表”電價(jià)劃算。
聽(tīng)完李佳新的介紹，這位客戶有了選擇：“看來(lái)，按我們家的情況，用‘一戶多人口’合表電價(jià)更合適。”
隨后，李佳新在電話里向客戶說(shuō)明了辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的資料，長(zhǎng)溝供電所員工又在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)客戶端上為她演示了如何操作。她當(dāng)天晚上到家后就申請(qǐng)了。2025年1月1日，她的申請(qǐng)正式生效。
“跨域辦”不僅方便了居民。2024年12月26日，涿州市供電公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)王鵬回訪了客戶北京壹號(hào)酒莊有限公司。12月中旬，這家企業(yè)也用上了這項(xiàng)服務(wù)。
這家總部設(shè)在房山的企業(yè)，于2021年7月在涿州建了分廠。此后每年6月，酒莊生產(chǎn)進(jìn)入淡季，企業(yè)需要分別前往房山供電公司供電營(yíng)業(yè)廳和涿州市供電公司供電營(yíng)業(yè)廳辦理減容業(yè)務(wù);等到臨近年關(guān)，酒莊用電量增大，企業(yè)需要再去兩地供電營(yíng)業(yè)廳辦理減容恢復(fù)業(yè)務(wù)。
2024年年底，又到了辦理兩地廠區(qū)減容恢復(fù)業(yè)務(wù)的時(shí)候，企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人王學(xué)強(qiáng)做好了兩地跑的準(zhǔn)備。但這次他沒(méi)想到，在房山供電公司韓村河供電營(yíng)業(yè)廳提交了資料后，兩地供電公司線上共享資料，同步辦業(yè)務(wù)。第二天，兩地供電員工就分別到兩個(gè)廠區(qū)對(duì)變壓器開(kāi)展恢復(fù)送電操作。“我少跑了一趟，這辦理的速度也更快了!明年我還想這樣辦。”王學(xué)強(qiáng)很開(kāi)心。
“在京津冀協(xié)同發(fā)展中，涿州承接了不少北京非首都功能疏解項(xiàng)目，也有大量居民在兩地間通勤。我們和業(yè)務(wù)往來(lái)較多的房山供電公司簽訂協(xié)議，合作提供‘就近受理、異地幫辦’的供電服務(wù)，推動(dòng)京津冀區(qū)域供電服務(wù)‘跨域辦’。”王鵬介紹。
一個(gè)月來(lái)，涿州市供電公司已為2家企業(yè)、9戶居民提供了“跨域辦”供電服務(wù)。(龐彥娟 龐龍光 鮑雪娜)
評(píng)論