11月2日，國網(wǎng)南京供電公司裝表接電班班長楊濤在老王府巷2號完成最后一塊非智能電能表更換，標(biāo)志著國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在全省安裝的4569.17萬只電能表已全部更換為智能電能表，在國家電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)率先實現(xiàn)智能電能表全覆蓋。
智能電能表是電網(wǎng)企業(yè)與用戶實時交互響應(yīng)的重要設(shè)備。全面應(yīng)用智能電能表對電網(wǎng)智能化、自動化、互動化具有重要支撐作用，對促進(jìn)企業(yè)管理水平提升、優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級等具有重大意義。近年來，國網(wǎng)江蘇電力落實國家電網(wǎng)公司工作部署，持續(xù)推進(jìn)智能電能表全覆蓋，今年以來，針對前期遺留的部分更換難度較大的非智能電能表，統(tǒng)籌部署、協(xié)同聯(lián)動、逐只銷號，截止11月2日，全面完成全省非智能電能表清零。
為加快實現(xiàn)智能電能表全覆蓋，國網(wǎng)江蘇電力于今年7月份成立專項攻關(guān)團(tuán)隊，對全省智能電能表未覆蓋用戶逐戶分析，共梳理出電能表惡意被擋、用戶拒絕更換、房屋長期空置、涉密用戶等15類難點(diǎn)問題，結(jié)合全省網(wǎng)格化建設(shè)，對每類問題用戶明確主體責(zé)任，發(fā)揮“班組對接行政區(qū)、低壓客戶經(jīng)理對接街道、外委臺區(qū)經(jīng)理對接社區(qū)”的三級網(wǎng)格布局優(yōu)勢，協(xié)同聯(lián)動，突破歷史遺留難點(diǎn)問題。此外，該公司還強(qiáng)化與政府社區(qū)網(wǎng)格協(xié)同，針對長期空置房、拒絕更換用戶，主動對接政府社區(qū)網(wǎng)格，建立信息共享、服務(wù)共建常態(tài)化工作機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、派出所等工作人員做好客戶的溝通解釋工作;針對軍區(qū)、政府機(jī)關(guān)等涉密客戶，主動對接部隊、省市機(jī)關(guān)管理局，做好一對一上門溝通服務(wù);對長期不用電且無法取得聯(lián)系的用戶，向地方政府部門進(jìn)行報備，聯(lián)系報社發(fā)布換表公告，公告期滿后進(jìn)行現(xiàn)場換表;針對各類可能存在的服務(wù)、安全風(fēng)險，確定“一戶一策”處理方針，確保不發(fā)生服務(wù)風(fēng)險、安全風(fēng)險，切實保障公司利益。
下一步，國網(wǎng)江蘇電力將基于全省智能電能表全覆蓋，持續(xù)深化智能電能表功能應(yīng)用，為配網(wǎng)運(yùn)維管理、客戶服務(wù)改善等提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。
評論