4月10日，安徽合肥供電公司濱湖科學(xué)城供電服務(wù)中心黨員朱祖紅、蔣大青來到時(shí)光印象小區(qū)自管配電房，義務(wù)協(xié)助物業(yè)管理公司開展新裝電力設(shè)備的試驗(yàn)、檢修及電表更換工作。這是朱祖紅、蔣大青近期第二次來到時(shí)光印象小區(qū)服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)“一站式”服務(wù)新舉措，解決社區(qū)客戶的用電問題。
此前，時(shí)光印象小區(qū)由于自管配電房?jī)?nèi)部線路故障發(fā)生停電，該小區(qū)物業(yè)管理公司尋求濱湖科學(xué)城供電服務(wù)中心的幫助。蔣大青等黨員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，完成負(fù)荷切換，幫助客戶查找故障點(diǎn)，僅用47分鐘就恢復(fù)了供電。
在黨史學(xué)習(xí)教育中，合肥供電公司黨委創(chuàng)新“線上+線下”集中學(xué)習(xí)方式，開展主題黨日活動(dòng)，組織黨員深入學(xué)習(xí)黨史，激發(fā)黨員愛黨、愛國(guó)熱情。同時(shí)，該公司黨委還將學(xué)習(xí)黨史與解決實(shí)際問題相結(jié)合，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合推行的“一站式”服務(wù)新舉措，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。
合肥供電公司濱湖科學(xué)城供電服務(wù)中心是國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司成立的首個(gè)城市區(qū)域性供電服務(wù)中心。該中心將4大專業(yè)、27項(xiàng)具體業(yè)務(wù)融為一體，提供“網(wǎng)格化”綜合服務(wù)?？蛻糁灰蛞粋€(gè)電話，供電服務(wù)中心就可以及時(shí)趕到，滿足客戶的用電需求。
3月份起，濱湖科學(xué)城供電服務(wù)中心全面推行“一站式”服務(wù)新舉措，從各專業(yè)選出8名黨員，擔(dān)任新成立的8個(gè)供電服務(wù)小組負(fù)責(zé)人，針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、市政工程等業(yè)務(wù)提供“一站式”服務(wù)。“一站式”服務(wù)新舉措合并了近一半的服務(wù)環(huán)節(jié)，將業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短了20%以上。在“一站式”服務(wù)新舉措機(jī)制下，客戶與供電服務(wù)小組負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系，可以更加快捷地辦理用電業(yè)務(wù)。
截至4月初，合肥市濱湖核心區(qū)的故障報(bào)修工單量同比減少30%；合肥供電公司濱湖科學(xué)城供電服務(wù)中心搶修平均達(dá)到時(shí)間縮短至20分鐘以內(nèi)，客戶年平均停電時(shí)間進(jìn)一步縮短，供電可靠性持續(xù)提升。
評(píng)論