本報(bào)訊 “8月6日，我們申請(qǐng)新裝一臺(tái)315千伏安的專用變壓器，供電公司當(dāng)天就派人勘查了現(xiàn)場(chǎng)并給了答復(fù)方案。8月10日，施工隊(duì)完成安裝后，供電員工又來檢測(cè)驗(yàn)收，很快就給新增的變壓器通了電。”8月12日，湖北老河口市高升紡織廠總經(jīng)理周高升在接受老河口市供電公司“三指定”問題監(jiān)督小組成員魏林麗的回訪時(shí)，稱贊供電公司效率高、服務(wù)態(tài)度好。
8月份以來，老河口市供電公司紀(jì)委啟動(dòng)客戶受電工程“三指定”（即供電企業(yè)指定設(shè)計(jì)單位、指定供貨商、指定施工單位）問題專項(xiàng)監(jiān)督檢查，抽調(diào)該公司4名不同專業(yè)人員和2名廉政監(jiān)督員組成2個(gè)監(jiān)督小組，通過多種方式開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
對(duì)照“三指定”問題專項(xiàng)檢查清單5個(gè)方面39項(xiàng)內(nèi)容，監(jiān)督小組成員深入企業(yè)客戶車間、各供電所營(yíng)業(yè)大廳，核對(duì)資料臺(tái)賬、查閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理人員和工程施工人員現(xiàn)場(chǎng)談話、逐一核實(shí)。針對(duì)已完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電流程的客戶，監(jiān)督小組成員采取電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪相結(jié)合的方式，調(diào)查客戶滿意度。
老河口市供電公司建立了“一把手統(tǒng)籌部署、紀(jì)委書記分片督導(dǎo)、專業(yè)部門限期督辦、責(zé)任人立行立改”的工作機(jī)制，做好督查所發(fā)現(xiàn)問題的整改工作。截至8月12日，監(jiān)督小組共回訪重點(diǎn)企業(yè)客戶27家、小微企業(yè)客戶62家，督查出問題6項(xiàng)，向該公司相關(guān)部門發(fā)出監(jiān)督檢查整改建議書4份，問題整改率100%。
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