8月27日，遼寧凌源市供電公司應(yīng)用朝陽供電公司自主研發(fā)的“效益佳”微應(yīng)用，開展提質(zhì)增效暨內(nèi)部模擬市場考評兌現(xiàn)，對所屬的21個供電所的利潤進行量化考評?？荚u中，該公司將不同臺區(qū)的效益評價轉(zhuǎn)換為臺區(qū)經(jīng)理的效益貢獻值，再根據(jù)貢獻值兌現(xiàn)薪酬獎勵，兌現(xiàn)最多者比最少者多領(lǐng)獎金650元。
2019年以來，朝陽供電公司創(chuàng)新研發(fā)“效益佳”微應(yīng)用。通過推廣這個微應(yīng)用，朝陽供電公司成功將內(nèi)部模擬市場建設(shè)任務(wù)延伸至一線臺區(qū)經(jīng)理，實現(xiàn)了用效益評價各層級價值創(chuàng)造，激發(fā)了企業(yè)上下的干事動力，提升了服務(wù)質(zhì)量，助力管理質(zhì)量和經(jīng)營效益雙提升。
研發(fā)數(shù)字應(yīng)用，直觀體現(xiàn)工作成效
2019年10月份，朝陽供電公司摸底調(diào)研全域所屬的95個供電所、16個城區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站，深挖提質(zhì)增效“吃勁兒”的問題根源，發(fā)現(xiàn)供電所的部分臺區(qū)經(jīng)理雖有豐富的工作經(jīng)驗，但工作潛能卻沒有充分發(fā)揮出來。
2020年4月23日，朝陽供電公司召開質(zhì)增效領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，提出以內(nèi)部模擬市場為載體，改變基層工作現(xiàn)狀，提高一線員工工作效率，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力，并正式啟動“效益佳”微應(yīng)用平臺搭建工作。
朝陽供電公司利用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用特點，充分借助數(shù)據(jù)中臺資源，貫通數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一鍵提取。經(jīng)過幾個月的研發(fā)和試運行，2020年5月份，“效益佳”微應(yīng)用正式上線。
“效益佳”微應(yīng)用將原本細微瑣碎的工作量化成10項具體指標(biāo)，以“日、周、月、年”四個維度動態(tài)展示結(jié)果，可以直觀體現(xiàn)每名員工實時效益貢獻的評價和排名。微應(yīng)用將效益反饋最小時限縮短為“每天”，工作成果由原來的月展示提升成日展示，糾錯整改效率大幅提升。在這樣一個“指標(biāo)透明”的新環(huán)境里，員工能更快地找準(zhǔn)自己的短板，改進工作方式。
為了給供電所減負，同時確保數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確，朝陽供電公司通過“效益佳”微應(yīng)用打通各專業(yè)系統(tǒng)壁壘，自動匯總用電信息采集系統(tǒng)等多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，減少了員工查詢多個平臺的煩瑣操作。
“我家距離供電所遠，以前出外勤時，如果客戶想查數(shù)據(jù)，我需要回到單位用電腦查。現(xiàn)在有了‘效益佳’微應(yīng)用，我隨時隨地都能看到，還能看到自己的數(shù)據(jù)跟同事之間的差距，實時查看自己的量化效益在單位里的排名?！苯衲?月10日，喀左縣供電分公司公營子供電所臺區(qū)經(jīng)理李澤峰邊查看“效益佳”微應(yīng)用邊說。他在一二月份已累計為單位創(chuàng)造了10.5萬元的量化收益，在喀左縣供電分公司112名員工中排名第20位。
兌現(xiàn)績效獎金，從“想干”到“干好”
“臺區(qū)經(jīng)理普遍年齡偏大，接受新應(yīng)用速度較慢。為了促進內(nèi)部模擬市場建設(shè)任務(wù)在基層全覆蓋，保證微應(yīng)用在供電所的落地應(yīng)用，單位為每個供電所配上一個青年員工，協(xié)助指導(dǎo)臺區(qū)經(jīng)理迅速掌握操作流程。”朝陽供電公司財務(wù)資產(chǎn)部負責(zé)人于兆河介紹，配備的青年員工們在各供電所開展“手把手”課堂教學(xué)，通過播放視頻專題片、小組討論等方式，確保每名臺區(qū)經(jīng)理都會看、會用。2021年3月份，“效益佳”微應(yīng)用上線僅5個月，就已覆蓋了朝陽供電公司所屬全部8家縣區(qū)供電公司的95個供電所（業(yè)務(wù)部）、16個城區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站，開通使用權(quán)限的有2300人。
對于一線臺區(qū)經(jīng)理來說，從“想干”到“干好”，收入的變化是激發(fā)他們通過“效益佳”微應(yīng)用實現(xiàn)提質(zhì)增效暨內(nèi)部模擬市場效益創(chuàng)造的動力。朝陽供電公司將效益考評與利潤兌現(xiàn)直接掛鉤，通過績效獎金實現(xiàn)“干多干少不一樣”。
以凌源市供電公司萬元店供電所為例，該供電所今年一季度績效考核員工季度獎金人均2000元，其中“效益佳”獎金占比50%，分配到每月人均330元，按照“效益佳”指標(biāo)、工作量及工作完成情況核定獎金兌現(xiàn)額度。
張國清是萬元店供電所的臺區(qū)經(jīng)理之一。3月份，他所負責(zé)的臺區(qū)線損率不理想，在“效益佳”微應(yīng)用上的獎金比供電所內(nèi)排名第一的員工少650元。張國清主動找所長申請增加工作量，并通過“效益佳”微應(yīng)用的“穿透”功能準(zhǔn)確找到指標(biāo)下降的詳細原因并加以改正。經(jīng)過努力，張國清的線損治理效果明顯，4月份兌現(xiàn)的獎金比上個月增長了200多元。他說：“‘效益佳’能一目了然顯示出我和別人的差距在哪里，幫助我在工作中不斷進步?！?/p>
優(yōu)化考評體系，提高服務(wù)質(zhì)量
在內(nèi)部模擬市場建設(shè)過程中，“效益佳”微應(yīng)用提升了一線員工作為經(jīng)營主體參與經(jīng)營管理的“獲得感”，由此帶動臺區(qū)經(jīng)理提高服務(wù)質(zhì)量。
今年1月起，朝陽供電公司對“效益佳”微應(yīng)用進行了迭代優(yōu)化體系建設(shè)，將“0.4千伏分壓線損完成指數(shù)”和“不停電作業(yè)多供電量指數(shù)”等納入微應(yīng)用考評體系。
1月份，凌源市供電公司三家子供電所臺區(qū)經(jīng)理張玉明“0.4千伏分壓線損完成指數(shù)”在供電所內(nèi)排名第四。在下達線損目標(biāo)值后，他通過微應(yīng)用及時發(fā)現(xiàn)了自己負責(zé)的臺區(qū)線損率異常情況，于2月份主動清查22個臺區(qū)，更換問題電能表34塊，實現(xiàn)臺區(qū)線損率較目標(biāo)值壓降1.58個百分點。3月份，張玉明的該項指標(biāo)升為該所第一名。
3月19日，在雙塔區(qū)黃河路段鐵路施工現(xiàn)場，朝陽供電公司雙塔區(qū)供電分公司組織8名作業(yè)人員操作兩臺帶電作業(yè)車同時開工，消除線路隱患，保障作業(yè)范圍內(nèi)十余棟居民樓及數(shù)十家商戶的正常用電。自從“不停電作業(yè)多供電量指數(shù)”被納入微應(yīng)用考評體系，不停電狀態(tài)下開展電網(wǎng)搶修及線路遷改已成為朝陽供電公司各單位的常態(tài)。
“效益佳”微應(yīng)用逐漸成為朝陽供電公司內(nèi)部模擬市場建設(shè)的重要抓手。微應(yīng)用投入使用以來，該公司一線員工的工作效率、服務(wù)意識、服務(wù)水平明顯提高。
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