今年以來，國網(wǎng)山西電力貫通省級(jí)項(xiàng)目審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目賦碼信息自動(dòng)獲取，提前下達(dá)業(yè)擴(kuò)配套工程投資計(jì)劃，規(guī)劃建設(shè)相關(guān)配套電網(wǎng)工程，讓“電等項(xiàng)目”，確保企業(yè)用戶在第一時(shí)間能接上可靠的供電。
8月18日，國網(wǎng)臨汾供電公司完成山西師范大學(xué)文理學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)新校區(qū)項(xiàng)目自備變電站送電，該項(xiàng)目的按時(shí)送電離不開“電等項(xiàng)目”。在項(xiàng)目實(shí)施中，國網(wǎng)臨汾供電公司結(jié)合客戶實(shí)際商定最優(yōu)供電方案，辦理業(yè)務(wù)和資料傳遞全部通過線上進(jìn)行或由客戶經(jīng)理上門辦理，先后9次現(xiàn)場服務(wù)督辦，全力壓縮辦電環(huán)節(jié)時(shí)間。
為解決客戶的“急、難、盼”，國網(wǎng)山西電力優(yōu)化業(yè)擴(kuò)管理，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)化”，即業(yè)擴(kuò)服務(wù)網(wǎng)格化、工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、物資供應(yīng)即時(shí)化、工程實(shí)施競賽化、內(nèi)部協(xié)同融合化，建立供電服務(wù)中心，匯聚生產(chǎn)、用電、安全、調(diào)度等部門合力，全面提升協(xié)同效率。同時(shí)，進(jìn)一步壓減企業(yè)用戶辦電環(huán)節(jié)，縮減低壓用戶設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。
今年以來，國網(wǎng)山西電力將居民和“三零”小微企業(yè)、低壓非居民、高壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減為2個(gè)、3個(gè)、4個(gè);居民用戶、“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶辦電時(shí)間分別壓減至4個(gè)、20個(gè)工作日以內(nèi)。未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶、高壓單電源用戶、高壓雙電源用戶的供電企業(yè)辦理時(shí)間分別壓減至5個(gè)、15個(gè)、25個(gè)工作日以內(nèi)。
國網(wǎng)山西電力不斷拓展線上辦電渠道，深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電、電量電費(fèi)查詢交費(fèi)等全天候在線辦電服務(wù)推廣，持續(xù)提升客戶辦電體驗(yàn)。今年上半年，線上渠道累計(jì)辦電22.43萬件，線上辦電率79.34%;居民線上交費(fèi)率94.90%，非居民線上交費(fèi)率93.63%。
此外，國網(wǎng)山西電力進(jìn)一步深化政企辦電服務(wù)共享。積極對(duì)接省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取，進(jìn)一步精簡客戶辦電資料，實(shí)現(xiàn)了“零證”辦電。在晉城地區(qū)開展“房產(chǎn)+辦電”聯(lián)合試點(diǎn)建設(shè)，與政府聯(lián)動(dòng)開展房產(chǎn)過戶和用電過戶聯(lián)合辦理服務(wù)，用戶不用到營業(yè)廳就能快速辦理業(yè)務(wù)。實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)+水電氣暖過戶“一件事”聯(lián)動(dòng)辦理以來，國網(wǎng)晉城供電公司累計(jì)完成客戶接電3.57萬戶，容量176.49萬千伏安，同比增長48.69%。
評(píng)論