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打造“電力+政務(wù)”鄉(xiāng)村便民云服務(wù)

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-11-03 11:26:00  作者:湯天承 劉鑫麗

  本報(bào)訊 10月29日,浙江省長興縣煤山鎮(zhèn)新川村村民竇女士來到新川村電力便民服務(wù)點(diǎn),使用全功能自助服務(wù)一體機(jī)遠(yuǎn)程呼叫供電員工,為家中新房申請安裝電表。接到呼叫后,長興縣供電公司員工與竇女士視頻連線,遠(yuǎn)程指導(dǎo)她完成了用電申請。同日,新川村電力便民服務(wù)點(diǎn)對外運(yùn)營,這是長興縣供電公司打造“電力+政務(wù)”鄉(xiāng)村便民云服務(wù)的一項(xiàng)嘗試。

  年初以來,長興縣供電公司深入推進(jìn)供電能力城鄉(xiāng)一體化、供電服務(wù)城鄉(xiāng)同質(zhì)化,建設(shè)“一鍵呼、視頻連”鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn),讓客戶足不出村便能享受優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

  據(jù)悉,鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)設(shè)有全功能自助服務(wù)一體機(jī)和電力宣傳海報(bào)機(jī)??蛻羰褂萌δ茏灾?wù)一體機(jī)不僅能完成查詢電量電費(fèi)、交納電費(fèi)、提交低壓居民客戶新裝及增容申請、變更峰谷電等20項(xiàng)常規(guī)用電業(yè)務(wù),還能查詢城鄉(xiāng)公交線路,實(shí)現(xiàn)供電業(yè)務(wù)與政務(wù)服務(wù)通辦。全功能自助服務(wù)一體機(jī)為客戶提供了用電業(yè)務(wù)的“一鍵呼叫”、視頻連線指導(dǎo)等服務(wù),大幅提升了線上辦電效率,解決了農(nóng)村老年人辦電難的問題。下一步,長興縣供電公司將不斷完善鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化鄉(xiāng)村便民云服務(wù)。

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