“真是太感謝供電公司了,你們的全力支持讓我們盡快用上了電,我代表全校師生謝謝你們?!?月14日,育才教育集團董事長曹振海感激地說道。據悉,遼寧阜新供電公司開辟“綠色通道”,提前完成阜新市育才中學申請的400千伏安變壓器新裝工作并成功送電。
阜新市育才教育集團所轄三個校區(qū),擁有兩所幼兒園、三所小學、三所初中和兩所高中,學生15200余名,建筑面積192000平方米。為滿足教學需要,教育集團擴建教學樓,新增加多媒體、電腦、空調等電器,導致用電負荷不斷攀升。該集團提出業(yè)擴報裝申請,新裝一臺400千伏安變壓器,希望在新學期開學用上電,可按照業(yè)擴報裝流程,新裝變壓器最早也得10月份投運。
得知這一情況后,阜新公司相關人員主動上門服務,開辟“綠色通道”,特事特辦,急事急辦,精簡業(yè)擴報裝手續(xù),縮短流程辦理時間,力爭在新生入學時解決教學用電難題。該公司第一時間組織市場及大客戶服務室、運維檢修部、電力調度控制中心等部門到現場進行勘察,了解了項目所需的用電容量、相關線路供電能力,現場為客戶“量身制定”供電方案。召開協(xié)調會,加快工單推進,縮短流程時限,并從業(yè)擴受理、現場勘查、供電方案答復、竣工驗收、送電等多方面加快專業(yè)協(xié)同配合。同時,指定專職客戶經理,全程跟蹤項目進程,隨時幫助解決客戶在現場勘查、方案答復、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)遇到的用電困難,最大限度的節(jié)省辦理時間,提前一個月讓客戶用上了滿意電。
據了解,阜新公司以客戶滿意為標準,不斷提升服務能力,以最好的質量、最高的效率、最真誠的態(tài)度服務客戶,保證客戶快速、便捷辦理業(yè)務,做實了用電滿意提升工程,贏得了客戶的廣泛贊譽。