蒙東電力配網(wǎng)搶修“移動APP”提升服務(wù)效率

發(fā)布時間:2017-02-15   來源:本站編輯

  “通過這個配網(wǎng)搶修移動APP,電力故障情況、故障具體地址、報修人電話全都一目了然了,這樣接單搶修省了不少事呢!”2月12日,國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司配網(wǎng)搶修班組的員工告訴筆者,隨著對移動搶修APP的推廣應(yīng)用,配網(wǎng)搶修工作變得更加簡便快捷,配網(wǎng)搶修服務(wù)效率顯著提高。

  根據(jù)以往流程,一份搶修工單的形成要經(jīng)過以下程序:首先,用電客戶發(fā)現(xiàn)電力故障撥打“95598”,國家電網(wǎng)客服中心接收并匯總客戶信息;其次,呼叫中心會根據(jù)客戶所在的地理位置,將電力故障信息傳輸?shù)剿趨^(qū)域供電部門;再次,供電部門工作人員再根據(jù)電力故障的具體地址,電話通知轄區(qū)的電力搶修班組;最后,搶修班組了解信息后,再奔赴現(xiàn)場。這個過程中信息傳遞環(huán)節(jié)較多、花費時間長。

  通過使用配網(wǎng)搶修移動APP,可以將搶修工單直接推送到搶修人員配備的移動搶修終端上,減少了中間環(huán)節(jié)。此外,搶修人員還可以了解報修地點附近的供電設(shè)備運行情況,輔助判斷故障原因。搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場后,用移動終端對現(xiàn)場的故障設(shè)備拍照,利用4G技術(shù)一鍵傳回本部指揮平臺,后臺人員對故障進(jìn)行分析、處理,實現(xiàn)了搶修作業(yè)的規(guī)范化、精確化、自動化,搶修效率和工作質(zhì)量顯著提高。

  國網(wǎng)蒙東電力作為配網(wǎng)搶修移動應(yīng)用項目試點單位,日前已提前完成該應(yīng)用的部署任務(wù),并率先完成了該應(yīng)用的實境測試。截止1月8日,該公司已完成612臺配網(wǎng)搶修APP終端部署工作,覆蓋全網(wǎng)493個搶修隊伍,搶修工單終端處理率上升至95.6%,配網(wǎng)搶修服務(wù)效率進(jìn)一步提升。

  該公司還將配網(wǎng)搶修移動APP等生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貫通集成,抽取到大數(shù)據(jù)平臺,范圍涉及所屬盟市近10萬臺設(shè)備、30多億條數(shù)據(jù),并以日、月、季等頻度自動采集、匯總、更新數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)跨業(yè)務(wù)、多類型、實時快速、靈活定制的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析,根據(jù)電網(wǎng)運營監(jiān)測模塊評價結(jié)果,實現(xiàn)用電負(fù)荷特性分類精度提升10%以上,短期過載預(yù)警準(zhǔn)確地超過80%;利用大數(shù)據(jù)海量存儲及強(qiáng)大的離線計算能力和在線處理能力,配電網(wǎng)建設(shè)投資改造的精準(zhǔn)度提升15%以上,為配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與生產(chǎn)運營提供有力的輔助決策。

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